🎄 Jour 11: La surprise de Sarah 💫
Paramétrage et gestion de votre cabinet et des dossiers de vos clients
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Bonjour, Comme régulièrement, je dois me reconnecter à mon compte wise, le token wise étant valable 180 jours.Ces 2 dernières semaines, j’ai remarqué être déconnecté et j’ai relancé une demande de synchronisation et donc d’authentification (OAuth) entre penny lane et wise. La connexion était réussi, cependant quelques jours plus tard, je ne vois rien dans mes transactions, la synchronisation devant avoir lieu toutes les 8 heures, je recommence mais ne choisi quele compte wise EUR.Après plusieurs jours, aujourd’hui, toujours rien, je me reconnecte donc, et cette fois si après la connexion réussi, j’essai de lancer une recherche de transactions entre 2 dates.Cette fois ci j’ai le message d’ereur une erreur est survenue. De mon côté rien est possible, pouvez-vous réparer la connexion avec Wise svp ?C’est assez urgent, mon cabinet comptable n'a plus accès a aucune des transactions. Cordialement, NOTE IMPORTANTE: j’ai voulu cacher mon identité sur le forum communaitaire mais c’est impossibl
Bonjour Je suis tout nouveau sur pennylaneJ’ai depuis 2 jours, (alors que tout marchait bien) Votre banque ne peut pas renvoyer les données du compte. Merci de contacter le support Pennylane.
Bonjour,Comment synchroniser mon compte WISE?Quelles applications et URL utilisez-vous pour que je puisse en faire la demande à WISE.Merci
Bonjour,Parfois quand je tape un texte dans le libellé de facture les charactères se mettent à l’envers. En fait l’écriture se fait de « droite à gauche ».Est-ce que vous avez aussi ce phénomène dans le module « Factures fournisseurs » ?A très bientôtStefan
Bonsoir,J’ai bien renseigné dans le module Fournisseurs le mode de règlement habituel (virement, carte, espèces...). Comment faire pour distinguer le mode de règlement en cas de paiement de factures différentes par 2 moyens (Espèces, carte par exemple). Par ailleurs y a t il un moyen de lister par mode de règlement toutes les factures payées ? Merci par avance de votre éclairage
Bonjour,Je cherche a connecter un compte forest admin a pennylane comment dois-je procéder car je ne le trouve pas des les listes de connexion rapides aux applications ou autre et je ne trouve pas de réponse ? Merci d’avance de votre réponseAdrien Le Douaron
Bonjour, je me permets de vous partager des retours concernant la numérotation des factures clients :Possibilité de mettre l’année en format court : (23, à la place de 2023) Mettre le numéro de la facture en 001, au lieu de 1, pour un meilleur classement des factures par numéro de pièce. Dans le cas contraire, la facture N°2 se trouvera derrière la facture 19 et devant la numéro 20.
Bonjour,Les FEC 2019-2020-2021-2022 ont été intégrés dans PENNYLANE mais le 1er FEC transmis regroupait la période d’avril 2018 à décembre 2019. Or dans PENNYLANE je n’arrive pas à modifier la 1ère période pour la porter à 21 mois pour la clôturer. Je dois pour l’instant clôturer 2018 puis 2019 ce qui ne correspond pas au FEC intégré.Merci de me contacter ou m’indiquer la procédure.
BonsoirJ’ai lu (avec bonheur) le dernier mail nouveauté de PL, et j’ai découvert la gestion des prélèvements SEPA.J’ai donc activé le module dans mon interface, renseigner mon numéro ICS, renseigner un mandat sur un client et… et bien je ne trouve pas la suite..Comment déclencher le prélèvement ?Est ce que cela fonctionne avec les factures récurrentes ET ponctuelles (pas comme Gocardless?) Merci par avance de votre aide !
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à Pennylane depuis ce matin ; j’ai le message “une erreur est survenue” mes collaborateurs peuvent y accéder et mon accès ne fonctionne pas. Et je n’ai pas donc la possibilité de contacter le support (n’étant pas connecté sur l’outil)
Bonjour, Est-il possible de prévoir dans le module “dossier du client”, un espace où on pourrait centraliser et avoir accès en interne, voir partagé avec le client les codes d’accès aux différents comptes en lignes : notamment urssaf, impôts, compte fournisseur, etc...
Nos documents peuvent être traduit en Anglais … serait il possible de rajouter L’allemand ?
bonjour,j’ai fais une modification de numéro compte client (pour supprimer des comptes alphanumériques trop long), j’ai bien la fiche client, quand je fais un export de la balance client j’ai tous les comptes sauf que sur la vue balance clients, j’ai “perdu” 2 comptes clients.ces comptes sont aussi dans le plan comptable, je ne comprend passavez-vous comment récupérer la vue de ces 2 comptes ?Merci
Bonjour,Nous avons plusieurs dossiers avec une connexion ebics via jedéclare.Les mandats sont actifs sur jedeclare, le paramétrage via l’adresse pennylane…..@jedeclare.com est correctement effectué.Sur pennylane, quand nous allons dans “gestion des connexions” et “console je déclare” et que nous cliquons sur “connecter”voici le message qui s’affiche :Jedeclare n'a pas encore mis à disposition les transactions du compte, cela peut prendre jusqu'à 4 jours, merci de réessayer ultérieurementCela fait plusieurs mois que nous avons le même message qui s’affiche, et cela sur plusieurs dossiers PS : le paramétrage au niveau du cabinet avec l’adresse pennylane...@jedeclare.com est bien validé merci d’avance de votre aide Loanne
Bonjour,j’ai deux comptes connectés (un personnel et l'autre professionnel) et je voudrais visualiser les transactions d’un compte sans l’autre (ne pas voir un amalgame des deux). Comment faire?MerciPatrick
Bonjour, je n’arrive pas à résilier mon abonnement.. Y’a t il une possibilité depuis l’application?
Bonjour, Je me suis créé un compte sur GetMyInvoices pour obtenir automatiquement mes factures sur le site de mes fournisseurs ( Engie Pro, Metro etc..). Cependant je ne trouve pas l’info pour paramétrer GetMyInvoices dans Pennylane pour faire venir les factures obtenues dans GetMyInvoices dans Pennylane. L’intégration est pourtant possible : https://www.pennylane.com/fr/integrations/getmyinvoices/ Merci d’avance pour votre aide !
Bonjour je viens de créer un compte emprunt et je souhaitais modifier l’intitulé afin de rajouter le numéro que j’ai omis de mettreJe n’arrive pas à trouver comment changer l’intitulé.Pourriez vous m’aiguiller svp? je suis novicemerci ☺
Bonjour,j’ai un soucis au niveau du mapping.lorsque j’essaye d’importer une liste de client afin d’éviter les doublons lors d’un import de FEC, dans la rubrique “ import” j’ai le message “ patienter pendant l’import cela ne prendra qu’un instant” le problème c’est que rien ce passe ça peut mouliner pendant très très longtemps et aucun résultat donc je ne sait plus quoi faire merci pour votre aide.
Bonjour j aimerais savoir s’il est prévu d’autres intégrations avec d’autres site e commerce dans les semaines à venir car nous avons beaucoup de clients en e commerce et nous aimerons arriver à connecter leur dossier PL à ses plateforme e commerce et voir meme à tous leur système d’encaissement ?Je pense notamment a PRESTASHOP, Squarespace, Wix…. De même dans cet article il a ete mentionné la fin des connecteurs pour récupérer les factures de certains fournisseurs. Une alternative va etre mise en place ?https://help.pennylane.com/fr/articles/30830-fermeture-de-certains-connecteurs-d-import-de-factures Bonne journée à tous.
Hi There, Is there a simple way to export a list of the Chart of Accounts?We are the company bookkeepers based in Australia, assisting with the manager of the business based in France, so we are translating from French to English, but with to review the Chart of Accounts before making any changes.We have access to both the Management and Accounting section of Pennylane.Look forward to hearing from you!Min
Bonjour, L’aide Pennyalne indique “Les commandes Shopify de la veille sont récupérées tous les matins et sont comptabilisées dans le journal des ventes à la fréquence définie dans les paramètres (Journalier, Hebdomadaire, Mensuel).” Je ne vois pas où l’on peut modifier la fréquence? Quelqu’un l’a-t-il réalisé? MerciMathieu LUCHETTA
Bonjour à tous, J’ai besoin de vos lumières :)Je cherche une solution pour pouvoir rattacher des comptes bancaires de la BNP en EBCIS sur Pennylane. Nous utilisons jedeclare comme agrégateur et malheureusement le BNP n’est pas une banque partenaire avec eux.Avez-vous été confronté à ce cas et comment l’avez-vous résolu?
