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Paramétrage et gestion de votre cabinet et des dossiers de vos clients

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85 Sujets

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Nadabo Diaby
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BLOCAGE COMMERCIALE

Bonjour à tous, Nous voudrions avoir contact avec un commerciale ou formateur DISPONIBLE à nos besoins cela fait plusieurs mois que nous restons sans réponse à nos email-questions nos appelles téléphonique reste sans réponse.Nous ne pouvons attendre une semaine de plus cela devient impossible pour nous de traiter nos dossiers en cours.Nous vous remercions de prendre notre demande en urgence svp car nous sommes dans l’impasse et dans l’attente de recherche d’une nouvelle plateforme si celle ci nous convient pas.Bonne fin de journée CordialementMme Diaby 

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il y a 9 heures
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sandy rakotonarivo
Publié dans Paramètres

comment remplacer la base de donnée dans pennylane

Bonjour,Je suis nouveau et j’ai chargé une première fois une base de donnée dans pennylane mais les intitulées sur mon devis ne me conviennent pas ; comment pourrais je tout suprimer pour  re télécharger une nouvelle base de donnée ?merci

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il y a 13 heures
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Salomé ZOUARI
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LMNP

Bonjour Est il possible de paramétrer un dossier LMNP sur Pennylane ? Merci d’avance,  Salomé ELBAZ

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il y a 3 jours
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Sophie Bigot
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Pennylane in English ?

Bonjour,question très simple : Pennylane existe-t-il en anglais ?Je vous remercie d’avanceSophie

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il y a 4 jours
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Céline Clavon
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integration e commerce et connecteur factures

Bonjour j aimerais savoir s’il est prévu d’autres intégrations avec d’autres site e commerce dans les semaines à venir car nous avons beaucoup de clients en e commerce et nous aimerons arriver à connecter leur dossier PL à ses plateforme e commerce et voir meme à tous leur système d’encaissement ?Je pense notamment a PRESTASHOP, Squarespace, Wix…. De même dans cet article il a ete mentionné la fin des connecteurs pour récupérer les factures de certains fournisseurs. Une alternative va etre mise en place ?https://help.pennylane.com/fr/articles/30830-fermeture-de-certains-connecteurs-d-import-de-factures Bonne journée à tous.

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Sophie
Pennylaneur
il y a 5 jours
Stefan ENGLER
Stefan ENGLER
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Tarification et module "Note de frais"

Bonjour,J’explique la situation. Elle est, comme toujours, très particulière. Ici il s’agit d’une société qui emploie un nombre considérable d’intervenant freelance. Ces intervenants présentent de notes de frais (déplacements pour la société)Sur le dossier mon client voudrait utiliser le module « Note de frais » Essentiellement pour la fonctionnalité « qui a payé la facture de frais » ? J’observe, que le module « Factures d’achat » de la vue « client » ne propose que les « utilisateurs PL » comme collaborateurs. Actuellement il faut créer un utilisateur Pennylane pour chaque collaborateur, (même s’il ne va jamais sur Pennylane ou s’il ne connaît rien en compta et les fonctionnalités ne lui sont pas utiles). Cela impacte directement le coût de l’abonnement. Pour le moment mon client hésite à passer de 5 utilisateurs à 15 juste pour pouvoir marquer « payé » les frais par les différents intervenants aux notes de frais.Dans la grille tarifaire de PL je trouve le terme « salariés », donc le

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il y a 11 jours
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Mathieu LUCHETTA
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Intégration Shopify-Pennylane

Bonjour, L’aide Pennyalne indique “Les commandes Shopify de la veille sont récupérées tous les matins et sont comptabilisées dans le journal des ventes à la fréquence définie dans les paramètres (Journalier, Hebdomadaire, Mensuel).” Je ne vois pas où l’on peut modifier la fréquence? Quelqu’un l’a-t-il réalisé? MerciMathieu LUCHETTA

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E
il y a 12 jours
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GILLES Jolibump
posté à Paramètres

Demande de contact service support / ouverture compte pro

Bonjour,Nous souhaitons ouvrir un compte pro Pennylane pour notre entreprise mais nous sommes bloqués.Nous avons 2 identifiants (un pour moi avec casquette de CFO et un pour la dirigeante).J’ai commencé le process d’ouverture du compte, et je me rends compte qu’il aurait mieux fallu que ce soit la dirigeante qui le fasse. Or cela semble impossible de faire machine arrière. Pouvez-vous nous contacter svp ?La bulle chat ne marche pas 😕

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G
il y a 12 jours
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Benoît Hodiesne
posté à Paramètres

probleme acces au chat

Bonjour, Je souhaite être dirigé vers un de vos expert comptable mais impossible de vous joindre sur le chat.J’ai la bulle avec la loupe mais je n’arrive pas à avoir le chat  

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B
il y a 13 jours
C
Cyril Budoc
Publié dans Paramètres

Connexion Factor

Bonjour, Est-il possible de connecter un factor pour un client sur Pennylane ? Si oui, comment ? 

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C
il y a 14 jours
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Nico
posté à Paramètres

Import Dropbox, dossiers partagés

Bonjour,Suis je le seul à vouloir connecter le compte Dropbox du cabinet où figurent les dossiers clients partagés, avec les dossiers clients respectifs sur PL ? (import des factures d’achats et de ventes)Cela n’est pas possible, il faut demander au client de faire la manip, alors même que les dossiers concernés sont sur la Dropbox du cabinet…Résultat, impossible de lier les dossiers PL sans passer par le client.Amis développeurs, à l’aide 😁Bonne soirée, 

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N
il y a 24 jours
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VIncent Icardi
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FACTURATION - GESTION INTERNE

Bonjour, Des cabinets utilisent PL pour faire la facturation du cabinet ?  Si non, utilisez vous un logiciel en API avec PL ? Actuellement nous sommes sur Cegid. Nous aurions souhaité passer par PL mais nous rencontrons quelques difficultés :pas de possibilité d’éditer un fichier de prélèvement à transmettre à notre banque ? pas de possibilité de valider plusieurs factures brouillons en meme temps ? pas de possibilité d’envoyer plusieurs factures validées en meme temps ? Pas de possibilité d’affecter un collaborateur à une mission ?Je serai ravi d’avoir votre retour d’expérience,

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M
il y a 25 jours
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Anoush G
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Bouillon / Draft sur les proforma

qlq1 peut m’expliqué pourquoi il doit y avoir la mention brouillon ou draft sur les proforma ?ne pensez-vous pas que cela n’a aucun sense pour ce type de document ?et la réponse que j’ai du support c’est : “Malheureusement, ce n'est pas possible d'enlever la Draft/Brouillon et j'en suis navrée. J'ai transmis l'axe d'amélioration au service concerné.”Dans ce cas, pourquoi metre en place un section proforma ? ca sert à quoi ? Si qlq1 ici peut m’expliquer la logique initiale, je serai ravis.

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C
Pennylaneur
il y a 25 jours
J
JEROME BARON
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Résiliation

Bonjour, je n’arrive pas à résilier mon abonnement.. Y’a t il une possibilité depuis l’application?

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Olivia Bleiberg
Pennylaneur
il y a 26 jours
C
Chine Lanzmann
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mot de passe

Bonjour,Comment modifier le mot de passe Pennylane svp ?

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A
il y a 26 jours
S
Stephane ABOUDARAM
Publié dans Paramètres

comment modifier la devise dans devis ?

Bonjour à tous, je souhaite deviser pour un client américain en dollars, or je ne trouve pas comment modifier les devises dans Pennylane. Merci pour vos retours et bonne journée.

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S
il y a 1 mois
Jérémy Caso
Jérémy Caso
Publié dans Paramètres

Activation des Connectivités Eshop

Bonjour à tous,  j’ai fais ce matin mon premier RDV E-commercant, sur la vue “Menu dirigeant” dans les paramètres, je n’ai pas pu voir l’option connectivité. Est ce que le client peut lui même faire cela ? Car j’ai du dans mon cas collecter son ID et MDP de son e-shop. merci à tous pour votre aide 

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Marie-Sarah
Pennylaneur
il y a 1 mois
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B Raux
Publié dans Paramètres

Support application mobile

Bonjour, Serait-il possible d’avoir une sorte de support ou de vidéo montrant l’application mobile ? 

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Olivia Bleiberg
Pennylaneur
il y a 1 mois
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Philippe BAILLY
Publié dans Paramètres

menu fiscalité

Bonjour,Comment faire apparaitre le menu Fiscalité ?

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Olivia Bleiberg
Pennylaneur
il y a 1 mois
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ALAIN BARITAULT
Publié dans Paramètres

Identifiant bancaire

Bonjour,Pour synchroniser mon compte bancaire, l’identifiant est bien le numéro commençant par FR76xxxx à 27 chiffres et lettres ?l’étape suivante consiste à donner le mot de Passe, je ne sais pas de quel mot de Passe il s’agit ? Par avance merci.

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A
il y a 1 mois
H
Hiba Nafii
Publié dans Paramètres

Logo fx.n entête

Bonjour, A quoi correspond le logo fx.n en entête de mes documents ?Comment le supprimer ? Merci. Cordialement, Hiba NAFII 

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N
il y a 1 mois
M
Marie laure Ponsonnaille
Publié dans Paramètres

PROBLEME COMMISSION PAYPAL depuis le 21-12-22

bonjour,Depuis le 21-12-22, les imports de PayPal ne se font pas correctement.Avez vous vu sur vos dossiers ?Auparavant, la commission PayPal était bien déduite de 411.Depuis le 21-12-22, la commissions est rajoutée ce qui fait qu’il faut reprendre toutes les opérations à la main. bien cordialementMARIE LAURE

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M
il y a 1 mois
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Emilie Farradeche
Publié dans Paramètres

INTEGRATION BANCAIRE

Bonjour, petite amélioration à suggérer:lors de la création d’un nouveau dossier sur Pennylane et lors de la première connexion bancaire faite avec le client, il nous est demandé à partir de quelle date nous souhaitons récupérer l’historique des transactions.j’ai créé un nouveau dossier avec une reprise au 01/01/2023, je demande donc lors de la connexion bancaire une antériorité sur cette même date mais j’ai également tout le mois de décembre 2022 qui est remonté.pouvez-vous revoir ce point afin d’éviter de traiter des écritures bancaires dont nous n’avons pas besoin?je vous remercie par avanceEmilie

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Marie-Sarah
Pennylaneur
il y a 1 mois
Stefan ENGLER
Stefan ENGLER
Publié dans Paramètres

Saisie de droite à gauche

Bonjour,Parfois quand je tape un texte dans le libellé de facture les charactères se mettent à l’envers. En fait l’écriture se fait de « droite à gauche ».Est-ce que vous avez aussi ce phénomène dans le module « Factures fournisseurs » ?A très bientôtStefan

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Sophie
Pennylaneur
il y a 1 mois
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Alexandre Yvon
posté à Paramètres

Connexion avec Totalénergie

Bonjour, Pensez vous rentré en contact avec TotalFleet Mobility business pour intégrer au mode connexion fournisseurs ?  Les impôts sont dans votre module par contre la connexion ne fonctionne pas  Pouvez vous me renseigner   En vous remerciant  Alexandre

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A
il y a 1 mois

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