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Paramètres

Paramétrage et gestion de votre cabinet et des dossiers de vos clients

  • 238 Sujet
  • 598 Réponses
238 Sujets
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Nadabo Diaby
posté à Paramètres
BLOCAGE COMMERCIALE

Bonjour à tous, Nous voudrions avoir contact avec un commerciale ou formateur DISPONIBLE à nos besoins cela fait plusieurs mois que nous restons sans réponse à nos email-questions nos appelles téléphonique reste sans réponse.Nous ne pouvons attendre une semaine de plus cela devient impossible pour nous de traiter nos dossiers en cours.Nous vous remercions de prendre notre demande en urgence svp car nous sommes dans l’impasse et dans l’attente de recherche d’une nouvelle plateforme si celle ci nous convient pas.Bonne fin de journée CordialementMme Diaby 

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Olivia Bleiberg
Pennylaneur
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GILLES Jolibump
posté à Paramètres
Demande de contact service support / ouverture compte pro

Bonjour,Nous souhaitons ouvrir un compte pro Pennylane pour notre entreprise mais nous sommes bloqués.Nous avons 2 identifiants (un pour moi avec casquette de CFO et un pour la dirigeante).J’ai commencé le process d’ouverture du compte, et je me rends compte qu’il aurait mieux fallu que ce soit la dirigeante qui le fasse. Or cela semble impossible de faire machine arrière. Pouvez-vous nous contacter svp ?La bulle chat ne marche pas 😕

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G
B
Benoît Hodiesne
posté à Paramètres
probleme acces au chat

Bonjour, Je souhaite être dirigé vers un de vos expert comptable mais impossible de vous joindre sur le chat.J’ai la bulle avec la loupe mais je n’arrive pas à avoir le chat  

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B
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Cyril Budoc
Publié dans Paramètres
Connexion Factor

Bonjour, Est-il possible de connecter un factor pour un client sur Pennylane ? Si oui, comment ? 

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C
N
Nico
posté à Paramètres
Import Dropbox, dossiers partagés

Bonjour,Suis je le seul à vouloir connecter le compte Dropbox du cabinet où figurent les dossiers clients partagés, avec les dossiers clients respectifs sur PL ? (import des factures d’achats et de ventes)Cela n’est pas possible, il faut demander au client de faire la manip, alors même que les dossiers concernés sont sur la Dropbox du cabinet…Résultat, impossible de lier les dossiers PL sans passer par le client.Amis développeurs, à l’aide 😁Bonne soirée, 

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N
V
VIncent Icardi
Publié dans Paramètres
FACTURATION - GESTION INTERNE

Bonjour, Des cabinets utilisent PL pour faire la facturation du cabinet ?  Si non, utilisez vous un logiciel en API avec PL ? Actuellement nous sommes sur Cegid. Nous aurions souhaité passer par PL mais nous rencontrons quelques difficultés :pas de possibilité d’éditer un fichier de prélèvement à transmettre à notre banque ? pas de possibilité de valider plusieurs factures brouillons en meme temps ? pas de possibilité d’envoyer plusieurs factures validées en meme temps ? Pas de possibilité d’affecter un collaborateur à une mission ?Je serai ravi d’avoir votre retour d’expérience,

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M
C
Chine Lanzmann
Publié dans Paramètres
mot de passe

Bonjour,Comment modifier le mot de passe Pennylane svp ?

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A
S
Stephane ABOUDARAM
Publié dans Paramètres
comment modifier la devise dans devis ?

Bonjour à tous, je souhaite deviser pour un client américain en dollars, or je ne trouve pas comment modifier les devises dans Pennylane. Merci pour vos retours et bonne journée.

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S
Jérémy Caso
Jérémy Caso
Publié dans Paramètres
Activation des Connectivités Eshop

Bonjour à tous,  j’ai fais ce matin mon premier RDV E-commercant, sur la vue “Menu dirigeant” dans les paramètres, je n’ai pas pu voir l’option connectivité. Est ce que le client peut lui même faire cela ? Car j’ai du dans mon cas collecter son ID et MDP de son e-shop. merci à tous pour votre aide 

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Marie-Sarah
Pennylaneur
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B Raux
Publié dans Paramètres
Support application mobile

Bonjour, Serait-il possible d’avoir une sorte de support ou de vidéo montrant l’application mobile ? 

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Olivia Bleiberg
Pennylaneur
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Philippe BAILLY
Publié dans Paramètres
menu fiscalité

Bonjour,Comment faire apparaitre le menu Fiscalité ?

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Olivia Bleiberg
Pennylaneur
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ALAIN BARITAULT
Publié dans Paramètres
Identifiant bancaire

Bonjour,Pour synchroniser mon compte bancaire, l’identifiant est bien le numéro commençant par FR76xxxx à 27 chiffres et lettres ?l’étape suivante consiste à donner le mot de Passe, je ne sais pas de quel mot de Passe il s’agit ? Par avance merci.

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A
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Hiba Nafii
Publié dans Paramètres
Logo fx.n entête

Bonjour, A quoi correspond le logo fx.n en entête de mes documents ?Comment le supprimer ? Merci. Cordialement, Hiba NAFII 

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N
M
Marie laure Ponsonnaille
Publié dans Paramètres
PROBLEME COMMISSION PAYPAL depuis le 21-12-22

bonjour,Depuis le 21-12-22, les imports de PayPal ne se font pas correctement.Avez vous vu sur vos dossiers ?Auparavant, la commission PayPal était bien déduite de 411.Depuis le 21-12-22, la commissions est rajoutée ce qui fait qu’il faut reprendre toutes les opérations à la main. bien cordialementMARIE LAURE

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M
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Emilie Farradeche
Publié dans Paramètres
INTEGRATION BANCAIRE

Bonjour, petite amélioration à suggérer:lors de la création d’un nouveau dossier sur Pennylane et lors de la première connexion bancaire faite avec le client, il nous est demandé à partir de quelle date nous souhaitons récupérer l’historique des transactions.j’ai créé un nouveau dossier avec une reprise au 01/01/2023, je demande donc lors de la connexion bancaire une antériorité sur cette même date mais j’ai également tout le mois de décembre 2022 qui est remonté.pouvez-vous revoir ce point afin d’éviter de traiter des écritures bancaires dont nous n’avons pas besoin?je vous remercie par avanceEmilie

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Marie-Sarah
Pennylaneur
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Alexandre Yvon
posté à Paramètres
Connexion avec Totalénergie

Bonjour, Pensez vous rentré en contact avec TotalFleet Mobility business pour intégrer au mode connexion fournisseurs ?  Les impôts sont dans votre module par contre la connexion ne fonctionne pas  Pouvez vous me renseigner   En vous remerciant  Alexandre

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A
Y
Yvan
Publié dans Paramètres
Recevoir une copie du devis par mail

Bonjour,J’aimerais savoir s’il est possible de recevoir systématiquement une copie du mail envoyé au client lors de l’envoi d’un devis, sans avoir à saisir l’adresse mail dans le champ cci au moment de l’envoi  ?(Par exemple, avoir dans les paramètres généraux une case “<x> Recevoir une copie cci” Merci pour votre retour.CordialementYvan 

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Walter Romand
Publié dans Paramètres
Scan de justificatifs par des employés

Les employés peuvent-ils prendre en photo depuis l’application des justificatifs pour des dépenses payés lors de leurs déplacements avec une carte entreprise (il ne s’agit pas d’une note de frais, car les dépenses sont directement payées par une carte société)?Merci de votre retourWalter

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Olivia Bleiberg
Pennylaneur
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Arnaud
Publié dans Paramètres
Récupération de l'adresse postale Infogreffe

Bonjour,L’adresse de mon entreprise a bien été récupérée mais le “BIS” de mon adresse n’apparait pas et je ne sais pas comment l’ajouter à la fois dans l’entreprise, la facture et dans le compte Pennylane PRO.MerciArnaud

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Olivia Bleiberg
Pennylaneur
A
Arnaud
Publié dans Paramètres
Récupération des relevés de comptes

Bonjour,Pennylane récupère bien mes relevés de compte mais malheureusement je ne peux pas remonter au delà de 3 mois, serait ce possible de paramétrer la profondeur de récupération des écritures bancaires afin de reconstruire un exercice complet? Idéalement au 01/05/2022 me concernant.Merci

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A
A
Arnaud
Publié dans Paramètres
Exercices fiscal non aligné sur année civile

Bonjour,Mon exercice fiscal est du 01/05/N à 30/04/N+1, hors l’outil m’empêche de saisir mon prochain exercice fiscal à cheval sur 2 années 2023 à 2024..Est ce possible de corriger le bug?Merci

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A
A
Arnaud
Publié dans Paramètres
Améliorer la personnalisation des numéros de facture

Bonjour,Serait il possible d’améliorer la personnalisation de la partie Numéro de la facture avec un nombre déterminé de 0 ?Eg: 25 → 000025 XXXXXXMerci

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A
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Helene Francois
Publié dans Paramètres
Changer le numéro de compte comptable

BonjourAvez vous déjà essayé de changer le numéro de compte comptable du compte bancairepour utiliser le notre au lieu de celui par défaut de Pennylane

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Stefan ENGLER
M
MeTHEZEE
Publié dans Paramètres
Changement d'adresse professionnelle

Bonjour,Lors de la création de mon compte Pennylane j’étais en plein changement d’adresse professionnelle mais je n’avais pas encore eu mon nouveau numéro de SIRET.J’ai donc communiqué l’ancien pour pouvoir créer mon compte Pennylane étant donné que ma demande de changement d’adresse professionnelle n’avait pas encore été prise en compte par le CFE.Depuis, j’ai reçu mon nouveau numéro de SIRET et souhaiterais modifier l’adresse de mon cabinet sur Pennylane mais je ne trouve pas comment faire.

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Barbara Bruel
Publié dans Paramètres
APPLICATION MOBILE

Boujour, Après avoir téléchargé l'application mobile, dans la rubrique "achat" je n'ai pas le choix entre "factures" et "notes de frais". Lorsque j'intègre via l'application des frais, ils sont affectés directement dans la rubrique "factures" (dans le logiciel) au lieu d’être dans la rubrique "notes de frais". Connaissez-vous la manipulation à faire pour résoudre le problème ?

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Sophie
Pennylaneur

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