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Vos questions et réponses sur l'outil

  • 256 Sujets
  • 695 Réponses
256 Sujets
V
VIncent Icardi
posté à Autres
FACTURATION CABINET

Bonjour à tous, gérez vous la facturation de votre cabinet sur Pennylane ? Nous utilisons actuellement le module de gestion interne de Cegid (qui est vraiment difficile c’est vrai) mais qui a le grand avantage de générer simplement des fichiers de prélèvements que l’on peut ensuite déposer sur notre espace bancaire.En effet, nous n’avons pas tous GOCARDLESS pour prélever nos clients, et Pennylane ne peut pas sortir de fichier de prélèvements.Est ce que c’est prévu ou devons nous nous tourner vers une autre solution ?PS: c’est si bien que ça GOCARDLESS ? 😅

942
M
il y a 1 an
I
Ines Vater
posté à Autres
Facture acquittée

Bonjour le client à reglé sa facture mais le solde sur la facture ne se mets pas à zèro et sur la facture se ne trouve nulle par la notion “acquittée” ou “payée”.Si le client me demande une facture acquittée comment je dois je faire?Merci d’avance pour un retour.Ines VATER 

1340
I
il y a 1 an
M
Marijana KOZOKAR
Publié dans Autres
Rapprochement bancaire

Bonjour, J’ai fait rapprochement bancaire de janvier 2022 au juin 2022,mois par mois et je viens à l’instant de voir que janvier et février ont passé en cours alors que j’ai bien terminé et le solde été bon, Comment est possible ? De plus j’attends depuis une heure pour finaliser mon import (mois juillet) après avoir le message qu'import est impeccable, Merci de votre retourMarijana

802
Marie-Sarah
Pennylaneur
il y a 1 an
P
Philippe BAILLY
Publié dans Autres
abandon

Bonjour,Je suis actuellement en cours d’évaluation de la solution Pennylane. Durant les 2 dernières semaines, j’ai posé deux questions; malheureusement, les réponses apportées n’ont pas répondu aux questions. Depuis, je cherche à obtenir des réponses, mais sans aucun retour.Sans soutien de l’équipe support, je vais devoir arrêter l’évaluation ; c’est dommage, je trouvais la solution intéressante...

782
Sophie
Pennylaneur
il y a 1 an
A
Alice URBEJTEL
Publié dans Autres
Tri des comptes tiers, notamment client

Bonjour à tous, Le tri des comptes clients avec NOM + PRENOM se fait par le prénom…..c’est assez pénible. Y a t’il quelque chose à faire, ou de prévu, pour que le tri se fasse sur le nom et non pas sur le prénom ?

271
Marie-Sarah
Pennylaneur
il y a 1 an
V
VIncent Icardi
Publié dans Autres
Mail PENNYLANE CLIENTS

Bonjour, savez vous si il est possible de désactiver l’envoi d’email commercial pour tous les clients du cabinets ? Certains clients reçoivent quelques mails et m’en font la remarque

2425
Y.Derue
il y a 1 an
L
Ludovic PLOTON
Publié dans Autres
Images dans un devis

BonjourPour édulcorer et afin que mes devis soient plus parlant je souhaite intégrer une image des produits que je propose.Est-il possible de le faire et si oui comment ?Merci

532
L
il y a 1 an
D
DELPHINE REPOSEUR
posté à Autres
intégration Shopify

Bonjour,Je n’arrive pas à connecter mon compte Shopify, l’onglet Connectivités n’est pas disponible comme indique dans l’article.J’ai donc était voir dans les “Connecteurs” si c’était la même chose mais il n’y a pas Shopify dans la liste… Comment faire ? Merci !

480
D
il y a 1 an
P
Pierre Santacruz
posté à Autres
Que se passe t-il chez Pennylane ?

Lors de mon inscription chez Pennylane, je saluais la réactivité du support, on pouvait les joindre en ligne facilement avec des réponses efficace. Et maintenant, plus rien, plus de tel, un chat en ligne où il faut des heures pour avoir une réponse pas adapté. Depuis le 10, j’ai un fichier import qui bug, dont je demande la suppression. Cela doit être fait par les développeurs car on ne peut pas le supprimer via l’interface et cela prend des jours ! C’est incompréhensible de voir une telle dégradation du service client qui est passé de très bon à nullissime ! Ca sent l’économie très mal choisie ! 

810
P
il y a 1 an
N
Nathaniel ABITTAN
Publié dans Autres
Bug global sur Pennylane

Bonjour,Suis-je le seul à avoir un bug global sur Pennylane depuis environ une semaine : impossible de comptabiliser, impossible de valider des factures, de cliquer sur le bouton “tout traiter” dans les fournisseurs, de supprimer des abonnements, de changer des paramétrages, de changer de libellé etc... bref de faire énormément d’actions sur Pennylane ? Cela m’inquiète car le support est prévenu depuis une semaine mais je n’ai aucune avancée. J’ai toujours un message “une erreur est survenue”, voir PJ.Merci pour votre retour

912
N
il y a 1 an
A
Abdelmajid Aznagui
Publié dans Autres
Demande d'aide impossible

Bonjour, Je n’ai pas la possibilité de demander de l’aide ou vous contacter via chat depuis mon interface Pennylane.Pourriez vous me dire comment l’afficher.  Merci

331
Sophie
Pennylaneur
il y a 1 an
F
François Berthoumieux
Publié dans Autres
Calcul des PCA

Bonsoir , Le calcul des PCA fait par Pennylane n’est pas trés clair, et la vérification de ce calcul fait apparaître des écarts, non négligeables dès lors qu’il s’agit de SAAS.Or la justification de ces PCA est primordiale pour les CAC et les actionnaires surtout lorsqu’il s’agit de Fonds d’investissementsQuelqu’un d’autre rencontre ce pb. ?A vous lire    

1133
Sophie
Pennylaneur
il y a 1 an
M
Marie M
Publié dans Autres
Import en cous depuis 24H

Bonjour :-)Je rencontre une problématique depuis hier soir. Les fichiers d’écriture importés semblent “bloqués” car toujours en cours (depuis hier soir).Voici la capture d’écran, comment peut-on débloquer la situation ? Les fichiers ne comportaient que 40 lignes d’écritures et une dizaine de colonnes. Merci beaucoup.Marie 

311
Sophie
Pennylaneur
il y a 1 an
Y
Yasmine sayo
Publié dans Autres
CONNEXION LCL

Bonjour, Je n’arrive pas à connecter la banque d’un de mes clients qui est sur LCL.Comment avez vous procédé ?  Bien à vous

791
Marine
Pennylaneur
il y a 1 an
A
Anissa Dafinity
Publié dans Autres
Import FEC

Bonjour,  Je souhaiterai importer un FEC mais j’ai un code erreur FEC #512817.Je n’ai pas utilisé un mapping précédent. donc je ne comprends pas ce msg et il ne propose pas de continuer l’import Est-ce que quelqu’un pourrait m’aider svp ? Je n’ai pas accès au support depuis quelque semaines.Merci d’avance.

501
Marie-Sarah
Pennylaneur
il y a 1 an
S
Sophie Barbaron
Publié dans Autres
Dysfonctionnement compte pro Pennylane

Bonjour à tous, Je me suis aperçue aujourd’hui que le solde BANQUE était différent du solde COMPTABILITE dans les transactions d’un compte bancaire Pennylane ouvert en début de mois.Il s’avère que les paiements d’essence ont été enregistrés en transactions selon le montant pré-autorisé au lieu de celui débité.En parallèle, le montant réel a été automatiquement supprimé par l’outil : A priori le sujet est en cours de correction par les équipes support selon les retours reçus par notre cliente.Bonne journée

601
Sophie
Pennylaneur
il y a 2 ans
C
Céline Clavon
Publié dans Autres
connexion avec finthesis

Bonjour j’aimerais savoir s’il est possible aujourd’hui de connecter FINTHESIS a pennylane car je n’ai pas trouver de fiche documentaire dans l espace forum documentaire.merci par avance pour votre retour.Très cordialement

1093
C
il y a 2 ans
H
Henri BENATTAR
Publié dans Autres
Power BI : récupération des données

J’ai voulu tester less fonctionnalités de connexion à Power BI en utilisant le dossier test à ma disposition. J’ai suivi la procédure décrite dans les ressources tutorielles.J’arrive à connecter Power BI et PennyLane et récupérer les fichiers “Trial Balance”, General Ledger” etc… mais aucune donnée n’est transférée.Pourquoi ?

1081
Marie-Sarah
Pennylaneur
il y a 2 ans
C
Charlotte AUNAC
Publié dans Autres
Connexion API avec RCA

Bonjour, Est-il envisageable de connecter pennylane avec le logiciel RCA qui permettrait d’imputer directement les données en temps réel sur RCA et notamment la partie tableau de bord. Cela nous gagnerait beaucoup de temps sur l’analyse de données chez nos clients et nous permettrait de faire des résultats projetés en fonction des prévisionnels établis.Merci pour votre retour.Charlotte

2281
Alexandre
Pennylaneur
il y a 2 ans
C
Céline Clavon
Publié dans Autres
CONNEXION AVEC RCA EN API

Est ce envisager une connexion API avec le logiciel RCA afin d’envoyer les informations comptable pour l’établissement des prévisionnels et autres tableaux de bord ?Est ce qu’une connexion en API est possible aujourd’hui ?

851
Marie-Sarah
Pennylaneur
il y a 2 ans
A
Adele Debost
Publié dans Autres
Suggestion d'amélioration : Modification de la numérotation

Bonjour, Suite à la prise en main de pennylane et la mise en place d’automatisation pour la génération de facture via zapier, quelques factures ont dû être générées pour observer le résultat. Seulement lors des essaies les factures n’ont pas été généré sous la forme de brouillon, marquant ainsi dans le marbre la numérotation de départ.L’Équipe de prise en main et support de Pennylane a été formelle, comme indiqué sur les différents supports pennylane, qu’il n’est pas possible une fois la première facture éditée de modifier la numérotation. Seulement lors des essaies la numérotation n’était pas dans la continuité des factures déjà éditées dans l’entreprise.Un bouton de validation avec un message de confirmation de l’action, pour démarer la prise en compte des factures généré dans la numération serait donc le bienvenue. Ceci afin d’éviter tout problème d’une numérotation incorect tout en laissant la possibilité à l’utilisateur de faire des essaies sans être inquiet de faire une action ir

972
Stefan ENGLER
il y a 2 ans
A
ALEXANDRE LEBHAR
Publié dans Autres
Aide à l'utilisation de l'API

Bonjour, J’essaye désespérément de connecter notre CRM avec PennyLane via votre API. Mon but:Avoir les même clients sur le CRM que sur PennyLane. Créer des factures grâce aux devis émis depuis mon CRM. Voir l’avancé des paiements disponible sur PennyLane depuis mon CRM. J’ai l’habitude d’utiliser les API en programmation mais je dois avouer que la votre est particulièrement capricieuse.Problèmes :Il m’est impossible de faire une requête depuis le front (via fetch ou axios en JS) à cause des CORS-POLICY. Je dois implémenter un middleware pour toutes mes requêtes, ce qui est long. Je peux comprendre qu’ils s’agissent d’un impératif de sécurité, mais cela n’est absolument pas avancé dans la documentation, et vous donnez même des exemples de code possible en JavaScript, qui ne marche du coup pas. [Rencontré pour la création d’un custumer] J’utilise l’exemple de la documentation pour créer mon middleware en PHP (voir photo)J’envoie via Javascript, à mon middleware mon objet Custumer formaté

6872
A
il y a 2 ans
Antoine JAUNET
Antoine JAUNET
posté à Autres
TIPS PAYPAL

Bonjour,Je remarque que certaines transactions PAYPAL ne se synchronisent pas. Le support Pennylane m’indique qu’il est préférable d’effectuer des imports csv des mouvements PAYPAL de façon à être sûr d’avoir toutes les transactions. Avez-vous constaté le cas? Avez-vous identifié un type de transaction PAYPAL qui serait systématiquement non synchronisé et qui permettrait de corriger rapidement le problème? Merci

3041
Antoine JAUNET
il y a 2 ans
J
Jean-Michel Cassius de Linval
posté à Autres
Utilisez-vous un CRM pour votre cabinet?

Bonjour à tous, Utilisez-vous un CRM pour piloter vos clients/dossiers dans votre cabinet et centraliser toutes les interactions avec les clients?Si oui lequel? j’ai vu que Sellsy pouvait être une option et qu’une API native était en préparation avec Pennylane, mais est-ce que c’est adapté et pertinent pour nous experts-comptables?Je recherche une solution qui permette de connecter son compte Outlook et voir tous les échanges de mails en lien avec un dossier/client, par mission, par année de clôture etc (éventuellement téléphone mais secondaire pour le moment)Peut-être que c’est une fonctionnalité prévue dans la roadmap de Pennylane? Merci et bientôt,Jean-Michel

691
Stefan ENGLER
il y a 2 ans
L
Lydia
Publié dans Autres
IMPORT FEC

Bonjour à toutes et à tous, Voici ma problématique :  Lors de l'import du FEC il est indiqué que mon fichier à 0B ? alors que mon fichier a 28KO

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Sophie
Pennylaneur
il y a 2 ans

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