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Vos questions et réponses sur l'outil

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238 Sujets

R
Raphael Madar
Publié dans Autres

Gestion interne / CA par dossier

Bonjour A partir du moment où on gère toute la facturation du cabinet sur PL n’est il pas possible dans le nouveau module Beta Portefeuille d’avoir le CA de chaque dossier qui s’affiche ce qui permet ensuite de sortir des stats par collab / equipe? merci

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Olivia Bleiberg
Pennylaneur
il y a 11 mois
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KARINE FERREIRA-MOTA
Publié dans Autres

création de dossiers

Bonjour, Je souhaite créer des dossiers par produits. Cela est primordial pour la comptabilité (calculs tva...). Malgré mes recherches, je ne parviens pas à les mettre en place. Je vous remercie par avance de votre aide.Cordialement,

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Stefan ENGLER
il y a 11 mois
A
Arthur Ghedira
Publié dans Autres

Plateforme bloquée

Bonjour, Depuis ce matin, impossible d’accéder à la plateforme pour ma part, le site reste bloqué sur le chargement (cf screenshot). J’ai essayé de vider le cache, de redémarrer mon ordinateur, mais rien n’y fait.Pourtant, un de mes collaborateurs y accède sans problème.Il ne s’agit pas d’un bug global donc ? Comment le résoudre ? Merci par avance pour votre aide.

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A
il y a 11 mois
M
Mathilde Delarbre
posté à Autres

ANALYTIQUE ET GESTION DES DEVISES

Bonjour,Pourriez-vous me dire si Pennylane est l’outil adéquat pour de la gestion analytique sur 2 niveaux et si la gestion des devises est optimale.  

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M
il y a 11 mois
M
Mathieu DESCHAMPS
Publié dans Autres

IMPORT RELEVE BANCAIRE

Bonjour,Le compte bancaire commence à partir de mars et j’aimerai intégrer tous les mouvements bancaire depuis janvier 2023. Lorsque je regarde le centre d’aide, on me dit d’aller dans “rapport comptable” sauf que je n’ai pas cet onglet.Comment dois-je procéder pour intégrer mes relevés ?

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Marie Terpin
Pennylaneur
il y a 11 mois
A
Alexandre Dupuy
posté à Autres

Impossible de se connecter à l'application

Après avoir donner mes identifiants et mot de passe je reste bloqué sur la page de chargement de l’application, elle est indisponible? Il y a un délais d’activation?

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P
il y a 1 an
V
Valentin BERIDON
Publié dans Autres

CHOIX DE L'ABONNEMENT CLIENT

Bonjour, Je suis expert-comptable et viens de créer un dossier client via l’ajout d’un prospect.Le dossier client a bien été créé mais Pennylane ne m’a pas demandé quel plan je voulais choisir pour le client ni qui il devait facturer (le client ou moi). Or je n’arrive pas à savoir quelles options ont été choisies par Pennylane sur ces 2 sujets et comment les modifier le cas échéant. Pourriez-vous s’il vous plait m’indiquer la marche à suivre? J’appréhende le fait que mon client reçoive des factures Pennylane ainsi qu’un plan d’abonnement alors que cela n’est pas prévu dans notre lettre de mission.

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Olivia Bleiberg
Pennylaneur
il y a 1 an
J
Jérome Bonfiglio
posté à Autres

connecteur factures

Bonjour,Je suis gérant d’une maison de la presse et ai développé des “connecteurs” pour scrapper mes factures chez certain de mes fournisseurs principaux:NAP Interforum Editis Hachette Diffusion Nouvelle République Tampon 24 MLP France messagerie Dilifacet quelques autres a venir .. J’aurais aimer savoir s’il existait une charte sur le develepoment de vos connecteur pour les adapter a votre service affin de vous les soumettre ?Merci de votre aide.

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J
il y a 1 an
V
Valentin BERIDON
posté à Autres

CHOIX DE L'ABONNEMENT CLIENT

Bonjour, Je suis expert-comptable et viens de créer un dossier client via l’ajout d’un prospect.Le dossier client a bien été créé mais Pennylane ne m’a pas demandé quel plan je voulais choisir pour le client ni qui il devait facturer (le client ou moi). Or je n’arrive pas à savoir quelles options ont été choisies par Pennylane sur ces 2 sujets et comment les modifier le cas échéant. Pourriez-vous s’il vous plait m’indiquer la marche à suivre? J’appréhende le fait que mon client reçoive des factures Pennylane ainsi qu’un plan d’abonnement alors que cela n’est pas prévu dans notre lettre de mission. Merci d’avance pour votre aide.

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V
il y a 1 an
C
Camille FRANCOIS
Publié dans Autres

paiement introuvable sur Pennylane

Bonjour,J'ai reçu un paiement en banque (en octobre 2022) mais ne le trouve pas sur pennylane et ne peux donc pas y rattacher ma facture de vente.Comment faire?

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C
il y a 1 an
Alexandre
Pennylaneur
AlexandrePennylaneur
posté à Autres

Votez pour enrichir notre support !

Bonjour à tous, Nous réfléchissons à la meilleure façon d’améliorer l’assistance que nous vous apportons.Actuellement vous bénéficiez 24h/24h :D’une base de connaissance de plusieurs centaines d’articles, D’un assistant virtuel pour trouver plus facilement des réponses à vos questions, D'un forum communautaire que vous connaissez bien si vous lisez ce message 😉 D'une Academy avec du contenu interactif pour prendre en main la plateformeÀ cela s’ajoute un support chat en ligne avec des comptables experts de la plateforme pour vous accompagner de 9h à 17h30.Aujourd’hui se pose la question d’enrichir ce support et nous vous sollicitons pour prendre la meilleure décision 😊

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Alexandre
Pennylaneur
il y a 1 an
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YANNICK ORIEUX
Publié dans Autres

Problème pour importer des factures

Bonjour, Je n’arrive plus à importer mes factures, le message suivant s’affiche systématiquement : Je vous remercie pour votre aide  

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Marie Terpin
Pennylaneur
il y a 1 an
A
Abdelmajid Aznagui
Publié dans Autres

[SUIVI] Bug avec connecteur UberEats

Bonjour,Le support de Pennylane m’a indiqué qu’un bug avec le connecteur UberEats persiste depuis plusieurs jours et empêche toutes connexions à celle-ci.Si le support Pennylane pouvait nous tenir informé de la résolution de ce probléme en retour de post.En vous remerciant d’avance.  

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A
il y a 1 an
A
Alexandre Schneider
Publié dans Autres

Connection redshift inactive ?

Bonjour,La connection avec la base de prod Redshift est elle down ? Nous avons un import qui ne fonctionne plus. Merci

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Marie Terpin
Pennylaneur
il y a 1 an
S
Stéphanie de Pierrepont
Publié dans Autres

Confirmation de notification de paiement

Bonjour,Je reçois les SMS de confirmation de paiement de façon aléatoire si bien que je ne parviens pas à payer deux de mes fournisseurs. Cela me place dans une situation délicate et l’aide en ligne ne m’apporte strictement rien.Est-ce un bug ou dois-je faire une manip’ de mon côté ?Merci 

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S
il y a 1 an
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Jean-Claude Armand
Publié dans Autres

Interface en langue étrangères

Bonjour Nous souhaiterions une interface de PL en anglais, en allemand (japonais ou chinois également) coté clients. en actionnant un seul bouton. Possible?  API avec NETORACLE ou XERO  (ou SAP) peut-on envisager une API? A quelles conditions?   

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Olivia Bleiberg
Pennylaneur
il y a 1 an
M
Meryem Benmouaz
Publié dans Autres

Factures de vente: chronologie de numéro non respectée en fonction du type de création (a la main pennylane, import manuel, import api)

Mon objectif était de pouvoir à la fois générer des factures à la main dans l'interface de pennylane pour certain cas particulier et importer automatiquement (si possible via api) nos factures standard, tout en gardant une numérotation uniforme. J'ai effectué des tests en sandbox et ils ne sont pas concluant du tout. pb 1:- import via api d'une facture pdf (au format factur-x) sans indiquer dans l'api api de numéro de facture: pennylane l'importe mais ne génère pas de numéro automatiquement ni ne reprend le numéro de la facture du pdf. a la limite celui ci pourrait se comprendre : je dois générer un pdf avec déjà un numéro de facture, j'en ai donc besoin avant de le générer, cela ne m'avancerait pas trop de pouvoir le générer après. pb 2:- je crée une facture à la main dans pennylane, elle prend bien le numéro F-2023-1 tel qu'est paramétré le format de numéro pour la sanbox- j'en crée une seconde à la main (donc: F-2023-2)- j'essaie d'importer via api une facture, cette fois ci en indi

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Marie Terpin
Pennylaneur
il y a 1 an
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Alban Peleszko
Publié dans Autres

facturation en utilisant le bordereau d'avancement

Bonjour,Mon client souhaite voir des progrès sur le devis dans les factures, car je facture le temps passé sur un devis global. Y a-t-il une méthode pour effectuer ce type de facturation en utilisant le bordereau d'avancement dans PennyLane ?

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Marie Terpin
Pennylaneur
il y a 1 an
D
David Pinto
Publié dans Autres

Pennylane bloqué

Bonjour,Hier j’ai pris l’abonnement à 24€ pour tester pennylane pendant 15 jours mais cela commence mal. Depuis que j’ai souscrit hier soir, il reste bloqué sur chargement de Pennylane et ne fait rien.Je l’ai laissé pendant des heures sans améliorations.https://app.pennylane.com/companies/21915343 

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Stefan ENGLER
il y a 1 an
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Raphael Madar
posté à Autres

Plaquette bug

Bonjour Avez vous aussi un bug depuis ce matin sur l’édition des plaquettes?

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Alexandre
Pennylaneur
il y a 1 an
Y.Derue
Y.Derue
posté à Autres

Restitution datas aux clients

Bonjour,pour rebondir sur ce sujet :Qu’utilisez-vous pour proposer à vos clients des indicateurs/tableaux de bord en récupérant les infos de PL (hors finthesis) ?

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R
il y a 1 an
A
Amélie Munier
Publié dans Autres

Cession Immobilisation

Bonjour, Je dois sortir une immobilisation et voici ma problématique : Nous avons une mutation interne dans une autre société du groupe et nous offrons le téléphone portable à cette société. L’immobilisation n’est pas totalement amortie. Je ne peux pas faire de cession à 0€, quelle est la meilleure solution pour sortir mon immobilisation ? Merci pour votre aide

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A
il y a 1 an
A
Abdelmajid Aznagui
Publié dans Autres

Récupération de compte Pennylane

Bonjour,Mon compte Pennylane a été ouvert par mon précédent cabinet comptable en 2022. J’aimerais pouvoir récupérer  et associé ce compte au nom de mon entreprise directement.Bien à vous. 

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A
il y a 1 an
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Erwan Barral
Publié dans Autres

Thème sombre Pennylane

Bonjour, existe t'il une fonctionnalité d'interface pour activer un thème sombre sur Pennylane ?

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Sophie
Pennylaneur
il y a 1 an
C
Calixte Hessou
Publié dans Autres

Comment insérer une facture dans l’outil Pennylane depuis son téléphone portable ?

Bonjour.Je ne parviens pas à me connecter à Pennylane depuis mon téléphone portable de la marque SAMSUNG.En effet, lorsque je tente de m’y connecter, le système m’oblige à choisir un plan d’abonnement entre 14.00€ et 24.00€.Je suis donc bloqué, et je ne serais plus en mesure de montrer à mon client, comment fonctionne l’outil Pennylane sur un téléphone portable.Par ailleurs, ci-jointe une copie de l’écran qui s’affiche, lorsque je tente de me connecter à Pennylane.Merci pour votre retour.Bien cordialement.  Toutefois, pour compléter mon précédent message, j’ajouterais ceci :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Je parviens sans aucune difficulté, à me connecter à l’outil Pennylane depuis un ordinateur.C’est donc ma connexion depuis un téléphone portable, qui me pose des soucis.

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Sophie
Pennylaneur
il y a 1 an

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