Sophie_Barbaron
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Double authentification pour accès client
Bonjour, L’un de mes clients vient de rencontrer un problème de connexion à son compte, réclamant une double authentification par sms, hors il ne recevait rien. Impossible pour lui de contacter l’équipe support puisqu’il ne peut pas se connecter.. Il s’avère que le numéro de téléphone renseigné sur sa fiche contact est un téléphone fixe. Il pourrait être intéressant d’alerter les utilisateurs sur l’obligation de renseigner un téléphone portable. Par ailleurs cette information n’est pas disponible sur le paramétrage de l’onglet utilisateur mais uniquement sur la fiche d’accueil (avant d’entrer dans l’entreprise) - gestion du dossier, ce qui n’est pas très pratique. Bon courageDysfonctionnement compte pro Pennylane
Bonjour à tous, Je me suis aperçue aujourd’hui que le solde BANQUE était différent du solde COMPTABILITE dans les transactions d’un compte bancaire Pennylane ouvert en début de mois. Il s’avère que les paiements d’essence ont été enregistrés en transactions selon le montant pré-autorisé au lieu de celui débité. En parallèle, le montant réel a été automatiquement supprimé par l’outil : A priori le sujet est en cours de correction par les équipes support selon les retours reçus par notre cliente. Bonne journée
