Dernières nouveautés + Follow + Idée
Contenu en vedette
Dernières questions
Questions récentes
assurances carte bleue
Bonjour, nous souhaitons savoir quelles garanties/assurances sont incluses dans les différents cartes lors de l'achat d'un billet d'avion, réservation hoteliere, location de voiture etc... (toutes depenses liées aux voyages d'affaires). Merci pour votre aide.RéponduVanessa_Dreanil y a 5 joursPremière note371Vues0like6CommentairesBug validation paiement compte pro
Bonjour, Pour chaque paiement de facture fournisseur via le compte pro, on reçoit une notification mobile pour s'authentifier. Au premier virement, tout se passe bien. Mais dès le deuxième, il faut refermer l'application et la rouvrir pour pouvoir poursuivre. Et ainsi à chaque nouveau paiement. C'est chronophage et agaçant. Pourriez-vous intervenir sur l'appli pour pouvoir valider les virements les uns après les autres, voir en masse, sans avoir à réinitialiser à chaque fois, s'il vous plaît ? MerciRéponduSabrina_ABil y a 5 joursDéchiffreur de rythmes12Vues0like1Commentaire
Lien de paiement expiré
Bonjour, Nous avons un compte pro Pennylane. Un de nos clients a aussi un compte pro Pennylane et paie directement par le lien indiqué sur la facture. Une des facture a un lien expiré. J'ai suivi la procédure de Pennylane pour réactiver ce lien (procédure ci-dessous) : Voici comment réactiver un lien de paiement expiré pour une facture client : Solution pour réactiver un lien de paiement expiré Les liens de paiement par e-virement (via Fintecture) ont une durée de validité limitée : Ils restent valides 30 jours après la date d'échéance de la facture Une fois expirés, vous pouvez générer un nouveau lien Étapes pour réactiver le lien : Allez dans Paramètres entreprise → Facturation client → Paiements Dans l'encart e-virement, réactivez l'option Cliquez sur Enregistrer Une fois réactivé, un nouveau lien sera généré et sera valide pendant 90 jours après sa création. Important à savoir : Le nouveau lien de paiement apparaîtra automatiquement sur la facture Vous devrez renvoyer la facture au client pour qu'il ait accès au nouveau lien Pour des raisons de sécurité, les anciens liens ne peuvent pas être réactivés - il faut obligatoirement en générer un nouveau Mais le problème, c'est que l'encart "e-virement" dans paramètre/fracturation client/ paiements n'apparait pas. J'ai contacté l'assistance, mais ils n'ont pas l'air de savoir comment faire. Merci d'avance,RéponduLuluil y a 6 joursPremière note19Vues0like2Commentaires
Assurances Cartes Compte Pro Pennylane ?
Bonjour, Je rebondis sur la discussion ci dessous : https://community.pennylane.com/autres-46/assurances-carte-bleue-828 pourquoi cette discussion a t-elle été fermée ? cela aurait plus pratique de continuer la discussion dessus :) C’est une question capitale : par rapport aux cartes Visa Premier qui contiennent un grand nombre d’assurances / garanties et par rapport à d’autres concurrents comme les cartes Revolut Business qui contiennent également un grand nombre d’assurances (assurances voyage, annulation, rapatriement, vol etc) que propose la carte Pennylane ? C’est un point important pour nous, car si il n’y a aucune assurance comprise avec la carte Pennylane, cela nous obligerait à ouvrir un second compte Pro chez un concurrent Merci de votre retourRéponduCharlesil y a 12 joursÉcho naissant480Vues2likes4Commentaires
Préparer des paiements pour les factures hors zone euro
Bonjour, Travaillant avec des partenaires dans le monde entier, j'ai beaucoup de factures fournisseurs en USD notamment. Malheureusement, il est toujours impossible de préparer le paiement via la facture dans Pennylane comme pour les paiements en euro de fournisseurs européens. C'est un souci et pour la devise et pour l'IBAN: j'ai des fournisseurs européens qui demandent des paiements en USD que je ne peux leur faire, et j'ai des fournisseurs hors Europe pour lesquels je n'ai donc pas d'IBAN donc impossible de préparer le paiement aussi. La conséquence est que je dois faire des virements via un module séparé, où je dois faire chaque facture une par une au lieu de les payer en masse comme quand elles sont déjà préparées en amont. De plus, cela rend impossible la création d'un fichier XML avec plusieurs factures à payer à entrer dans ma banque directement. Merci d'avance.Répondujgodartil y a 25 joursÉcho naissant42Vues0like5CommentairesQue signifie code d'erreur : 6.
A la suite d'un virement, l'application mobile PL me propose d'activer la signature d'un virement par biométrie. Utiliser l'empreint digitale ou le Face ID pour éviter de taper votre code d'accès à chaque fois. Cependant, lorsque je clique pour activer la fonctionnalité, je rencontre le message d'erreur suivant : Une erreur biométrique s'est produite. Code d'erreur : 6. Sans possibilité d'obtenir plus d'information. Qu'est ce que cela signifie t'il ?RéponduClément_ARCil y a 26 joursMétronome régulier36Vues0like2CommentairesVirements instantanés vers compte pro
Un client m'a informée que son virement avait été rejeté par le compte pro Pennylane. La réponse du support est grosso modo de demander à nos clients de ne pas faire de virements instantanés. Cela est difficilement acceptable pour 2 raisons : Les virements instantanés sont souhaitables pour notre trésorerie Pour un nouveau client, nous demandons un paiement à la commande et la réception déclenche l'approvisionnement des marchandises de la commande. Le virement instantané permet donc de réduire le délai de livraison. Est-il prévu de corriger ce problème ? Réponse détaillée du support : "Le virement instantané utilise un circuit spécifique qui nécessite une validation en quelques secondes. Si un contrôle, une incompatibilité technique ou une règle de traitement bloque l’opération, le virement est automatiquement refusé. Dans ce cas précis, il n’est pas possible de forcer le passage en instantané, même si la banque accepte habituellement ce type de virement. Ce refus concerne uniquement cette opération. Nous vous invitons donc à demander à votre client de refaire le virement en mode classique, sans sélectionner l’option "virement instantané"."RéponduSabrina_ABil y a 27 joursDéchiffreur de rythmes46Vues1like2Commentaires
assaurante carte Compte pro
Bonjour, quelles garanties/assurances sont incluses dans les différents cartes lors de l'achat d'un billet d'avion, réservation hoteliere, location de voiture etc... (toutes depenses liées aux voyages d'affaires). Merci pour votre aide.Répondugeraldine_fasteril y a 27 joursPremière note23Vues0like1Commentaire
Accès au compte pro
Bonjour, Assurant l'intérim sur la gestion de ma société, j'ai besoin d'avoir accès au compte pro mais la personne identifiée comme "représentant légal" sur notre compte est absente pour plusieurs mois et donc dans l'incapacité de procéder à cette mise à jour. Savez-vous comment je peux faire pour m'attribuer les droits dans ce cas de figure ? Merci,RéponduRachelRil y a 28 joursPremière note20Vues0like1CommentairePrélèvement SEPA Pennylane sur factures importées — menu « prélèvement entrant » disparu
Bonjour à tous, Je migre ma compta sur Pennylane et j'ai ouvert le Compte Pro, avec l'idée de quitter ma banque classique pour tout regrouper. Aujourd'hui je prélève mes clients via la Suite Entreprise de la Banque Populaire, et ça me coûte 80 € HT par mois plus environ 5 € de frais de prélèvement. C'est exactement la ligne que je veux supprimer en passant par Pennylane. Mon activité : je suis opérateur télécom et MSP, je prélève mes clients tous les mois. Mes factures sont générées par mon logiciel métier (CFAST), et je ne peux pas faire autrement. Les montants changent chaque mois (par exemple des appels vers des numéros surtaxés), les factures contiennent du détail réglementaire propre aux télécoms, et mes clients ont un espace dédié pour retrouver leurs factures et leurs consommations. Les recréer à la main dans Pennylane représenterait des dizaines de factures par mois, donc ce n'est pas envisageable. Par contre je les importe dans Pennylane, et là tout va bien. J'ai déjà mon propre ICS, je prélève déjà mes clients depuis des années. Le but n'est donc pas de démarrer le prélèvement, juste de le déplacer de ma banque vers le Compte Pro. J'ai activé le prélèvement via le Compte Pro et j'ai réussi à prélever deux clients ce mois-ci, mandats signés à l'appui. Sauf que depuis ce matin, le menu « prélèvement entrant » a disparu de mon interface. En relisant la doc, je lis que les prélèvements Pennylane ne seraient possibles que depuis des factures créées dans Pennylane. Ce qui m'étonne, vu que mes deux prélèvements sont justement partis sur des factures importées. Du coup mes questions : Peut-on bien présenter un prélèvement SEPA depuis le Compte Pro avec son propre ICS sur une facture importée, ou faut-il passer par l'import XML des ordres de prélèvement ? Si oui, quelle est la procédure propre pour que la réconciliation se fasse avec mes factures CFAST ? Pourquoi le menu « prélèvement entrant » a-t-il disparu alors qu'il marchait il y a quelques jours ? Condition d'éligibilité, paramétrage, ou déploiement en cours côté Pennylane ? Si quelqu'un fait déjà tourner ce montage en tant qu'opérateur ou éditeur de factures externe, je suis preneur de votre retour. Je pense que la réponse GocardLess sera là, mais si on peut centraliser tout dans Pennylane, ça serait mieux. Merci d'avance.RéponduITMorvanil y a 1 moisPremière note69Vues0like2Commentaires
Filtres
- virements9 Publications
- cartes de paiement8 Publications
- prélèvements6 Publications
- création de compte4 Publications
- ouverture4 Publications
- Moyens de paiement 2 Publications
- Tableau de bord2 Publications
À propos de Forum Compte Pro
57 PublicationsDernière activité : il y a 6 jours