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Impossible de se connecter à l'application mobile
Je n'arrive pas à me connecter à l'application mobile. Je mets mon code, mon mot de passe. ensuite le code reçu par SMS, tout semble ok et je reviens sur la mire de connexion, et je tourne en rond, voici les logs: { "createdAt": "2026-05-17T15:16:26.769Z", "timeZone": "Europe/Paris", "appVersion": "5.1.0", "sessionId": "nCxudv527xfWV3ISTEVODcrS2FoRpfDXfLUUjHTrSVXVhztrqLnHQQX7Xi..." } L'assistant IA n'a pas la réponse, l'assistance ne répond pas car il faut passer par un intégrateur à priori...bref complétement bloqué et personne ne peut m'aider.
Prélèvement en masse compte pro
Bonjour, Aujourd'hui pour effectuer des prélèvements sur Pennylane, il est possible de : Exporter un fichier csv depuis les factures puis l'importer dans notre banque (partie gestion) Effectuer un prélèvement automatique sur le compte pro via un abonnement Effectuer un prélèvement ponctuel sur le compte pro en programmant un prélèvement à partir du nom du client Est ce qu'il est prévu de pouvoir effectuer un prélèvement vers le compte pro depuis les factures partie Gestion comme on le fait pour l'export csv ? C'est ce qu'on nous avait vendu donc nous avons migré tous nos mandat SEPA. Ce serait un game changing pour la réconciliation, aujourd'hui notre compta met environ 4/5h à réconcilier toutes les factures qui ont été mises en prélèvement sur notre banque. Merci
COMPTE PRO - PRELEVEMENT FACTURATION CABINET
Bonjour, Nous programmons les prélèvements relatifs aux factures depuis le compte pro PENNYLANE mais nous ne parvenons pas à enlever les envois de mails automatiques que nous recevons lorsque la facture est envoyée + lorsque le prélèvement est programmé dans 1 jour + lorsque le prélèvement est effectué. le seul que nous voudrions recevoir et lorsqu'il y a des rejets de prélèvement. Dans les paramètres du compte personnel il n'y a rien concernant les prélèvements entrants. Pouvez-vous le prévoir ? surtout qu'il y a plusieurs personnes qui reçoivent ces mêmes mails Merci d'avance,
Activation du Compte Pro impossible
Bonjour, J'ai créé un compte Pennylane ce matin, en choisissant la formule "Essentiel". Pour le contexte : je suis Indépendant en micro-entreprise. La date officielle du début de mon activité est fixée au 01/04/2026 et j'avais besoin du Compte Pro, en plus des autres features de la formule "Essentiel", pour finaliser mon setup avec Stripe. Seulement, je n'arrive pas à activer le compte pro. Déjà je n'ai pas le lien vers le compte pro dans la barre latérale. Donc j'ai essayé de cliquer sur "Activer mon Compte Pro" sur l'accueil global. Mais cela m'envoie sur cette page : Première chose bizarre puisque c'est cette entreprise que j'ai renseigné à la création du compte Pennylane. Ceci dit, elle apparait bien dans le sélecteur "Chercher une entreprise". Donc j'ai quand même essayé de cliquer dessus. Et je tombe ici : J'ai vérifié les données de l'entreprise, elles sont correctes, et les documents (Extrait RCS et Avis de situation) remontent bien avec les bonnes informations. J'ai également vérifié mon compte, je suis bien Admin (bon normal, je suis à l'origine du compte). Avez-vous une idée pour me débloquer ? Merci à vous 🥵
