Problème d'identification
bonjour, Je suis admin du compte pro. J'ai créé plusieurs utilisateurs à qui j'ai attribué une carte de paiement virtuelle. Tout s'est bien passé sauf pour l'un d'entre eux : J'ai créé un compte à son nom (Mr X) et il a accès au compte pro comme EMPLOYE. J'ai fait une demande de carte de paiement virtuelle pour Mr X. Mr X a reçu les notifications par email pour créer et accepter sa carte de paiement. Jusqu'ici, cela semble fonctionner. Le problème : lorsque Mr X veut activer sa carte de paiement, Pennylane lui demande un code à 6 chiffres alors qu'il n'en a jamais créé. Pire, il lui demande de confirmer qu'il est bien Melissa S. Or, personne de notre organisation ne s'appelle comme cela et encore moins Mr X. Même s'il confirme s'appeler Melissa S., le processus d'identification tourne en boucle. L'attribution de carte est donc impossible et la suppression de Mr X de la liste des utilisateurs et la création complète d'un nouvel accès n'a aucun effet: le problème revient à chaque tentative.Répondu24Vues0like1Commentaire