Impossible de se connecter à l'application mobile

Je n'arrive pas à me connecter à l'application mobile. Je mets mon code, mon mot de passe. ensuite le code reçu par SMS, tout semble ok et je reviens sur la mire de connexion, et je tourne en rond, voici les logs: {
"createdAt": "2026-05-17T15:16:26.769Z",
"timeZone": "Europe/Paris",
"appVersion": "5.1.0",
"sessionId": "nCxudv527xfWV3ISTEVODcrS2FoRpfDXfLUUjHTrSVXVhztrqLnHQQX7Xi..."
}

L'assistant IA n'a pas la réponse, l'assistance ne répond pas car il faut passer par un intégrateur à priori...bref complétement bloqué et personne ne peut m'aider.