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Nico
Écho naissant
Écho naissantRéserve glissante Swan
Bonjour à tous,
Je suis expert-comptable et j'ai recommandé à une cliente de prendre le compte pro Pennylane (Swan) pour encaisser ses clients par prélèvement SEPA.
Ce qui s'est passé :
- Les prélèvements ont été comptabilisés le 20/10.
- Près de 5 000 € restent bloqués sous la « réserve glissante » de Swan, la totalité des prélèvements. Ils ne seront libérés que le 27/10, soit une semaine plus tard...
- Pennylane indique ne pas avoir la main sur cette réserve, qui dépend uniquement des procédures de Swan.
Pour une TPE qui compte sur ses encaissements pour sa trésorerie, une semaine de blocage à chaque échéance n'est pas tenable. Je ne pourrai plus recommander le prélèvement via Swan à mes clients.
Mes questions :
- D'autres cabinets ont-ils rencontré ce délai ?
- Pennylane prévoit-il d'informer les utilisateurs de cette réserve avant qu'ils activent le prélèvement ?
Merci pour vos retours.
Bonjour Nico
La « réserve glissante » (rolling reserve) est un mécanisme de sécurité standard appliqué par Swan sur les prélèvements entrants encaissés via le Compte Pro Pennylane. Sa durée documentée est de 5 jours ouvrés pour la plupart des clients, réduite à 3 jours ouvrés spécifiquement pour les cabinets d'expertise comptable. Les fonds apparaissent sur le compte dès l'exécution du prélèvement mais restent bloqués pendant cette période ; la libération est automatique et intervient généralement en fin de journée (vers 20h) le dernier jour du délai.
2 Réponses
- Angélique_
Pennylaneur
Bonjour Nico
La « réserve glissante » (rolling reserve) est un mécanisme de sécurité standard appliqué par Swan sur les prélèvements entrants encaissés via le Compte Pro Pennylane. Sa durée documentée est de 5 jours ouvrés pour la plupart des clients, réduite à 3 jours ouvrés spécifiquement pour les cabinets d'expertise comptable. Les fonds apparaissent sur le compte dès l'exécution du prélèvement mais restent bloqués pendant cette période ; la libération est automatique et intervient généralement en fin de journée (vers 20h) le dernier jour du délai.
NicoBonjour Angélique,
Merci pour la précision, mais elle confirme le problème plutôt qu’elle ne le résout.
Que la réserve glissante soit « standard » chez Swan ne la rend pas acceptable pour l’utilisateur. Dans les faits, ma cliente a vu la totalité de ses prélèvements, près de 5 000 €, bloquée du 20/10 au 27/10. Cela fait une semaine sans pouvoir disposer de fonds qui apparaissent pourtant sur son compte, et ce sera le cas à chaque échéance.
À l’heure du virement instantané, c’est difficilement défendable. Les néo-banques et les fintechs se sont construites en dénonçant la lenteur des banques traditionnelles. Imposer aujourd’hui un délai plus long que celui de la plupart des banques de réseau leur fait perdre beaucoup de crédibilité. Quelle que soit la justification technique ou réglementaire, le risque de rejet ou de contestation d’un prélèvement relève du prestataire, pas de la trésorerie d’une TPE.
Ma deuxième question reste par ailleurs sans réponse. Pennylane prévoit-il d’informer clairement les utilisateurs de cette réserve avant l’activation du prélèvement ? Aucun de nous, ni ma cliente ni moi, n’en avait connaissance au moment de la souscription.
En l’état, je ne recommanderai plus l’encaissement par prélèvement via le compte pro à mes clients, et je doute d’être le seul cabinet dans ce cas.
Nico
