Integration Pennylane Connect - shopify

Bonjour,

nous essayons de mettre en place l'intégration Pennylane Connect - Shopify, mais rencontrons plusieurs manquements

1. remontée partielle des factures pennylane vers shopify

Cette intégration déclenche  la génération de la facture Pennylane correspondant à la commande shopify. Nous arrivons par ailleurs à faire remonter dans la majeure partie des cas la facture ainsi générée sur pennylane vers le backoffice shopify, au niveau de la commande correspondante. exemple : 

Cependant, pour certaines ventes cette facture pennylane ne remonte pas vers la commande shopify correspondante, pour une raison que nous ignorons. Exemple :

=>Certains parmi vous ont ils réussi à obtenir cette remontée de manière systématique ?

2. Pas de rapprochement automatique des transactions stripe correspondantes/ suggestions de facture ?

Nous essayons par ailleurs d'avoir un rapprochement automatique dans pennylane des transactions correspondant aux montants encaissés via ces ventes (principalement via stripe) avec les factures de vente correspondant dans pennylane. Mais aucune suggestion automatique nest proposée dans pennylane, ou alors de manière très rare et très partielle (pas de suggestion ou alors rare suggestion d'une seule facture parmi plusieurs dans le cas d'une transaction stripe shopify  incluant les montants de plusieurs factures de vente shopify, pas de suggestion au niveau des commissions,...)  .

=> Ya til quelquechose que nous avons raté dans les paramétrages de cette intégration ?

merci pour vos lumières