Skip to main content

Interface gestion

Posez vos questions sur l'interface gestion

542 Sujets
V
VIncent Icardi
Publié dans Interface gestion (espace dirigeant)
PROBLEME CLIENTS - ENVOIE DES FACTURES

Bonjour, Nous avons régulièrement des retours de nos clients qui nous disent que leurs clients ne reçoivent pas les mails avec les factures, ce qui est très embêtant ! Avez vous régulièrement ces problèmes de votre coté ? L’assistance n’est vraiment pas rapide pour ce genre de problème, nous qui sommes souvent devant nos bureaux nous pouvons répondre par chat, mais pas nos clients artisans !!!Je suis vraiment mécontent, j’ai l’impression que c’est un problème récurrent et personne ne m’apporte de réponse concrète ni n’appelle mon client rapidement malgré de nombreux échanges par mail !! Le module facturation n’est vraiment pas au top j’ai l’impression, je trouve qu’un MEG est plus dévéloppé malheureusement.

1361
Marie Terpin
Pennylaneur
il y a 1 an
R
RégineSC
Publié dans Interface gestion (espace dirigeant)
Problème Remboursement de NDF directement avec le compte Pro Pennylane

Une fois mes notes de frais validées et répertoriées comme “A rembourser”, je ne peux effectuer le remboursement directement avec le compte Pro Pennylane. Le bouton “Rembourser” n’est pas actif. A la place, le message suivant s’affiche “cette action n’est pas accessible pour une ou plusieurs notes de frais sélectionnées”. En réalité, elle ne l’est pour aucune note de frais même sélectionnée individuellement (Sur 13 au total). Pourtant mon compte compte Pro Pennylane est actif et approvisionné suffisamment.

461
Marie Terpin
Pennylaneur
il y a 1 an
J
jeremy buffeteau
Publié dans Interface gestion (espace dirigeant)
mise a jour facture d'achat

bonjour c’est quoi cette mise a jours pour les facture d’achat? on ne voit plus le total d’achat clairement comme avant ...juste pour vous dire que c’est vraiment nul comment faire pour voir le total ? allez dans analyser mes achats et faire le calcule manuellement … c’est super pratique … c’etait tres clair comme c’etait avant je ne comprend pas pourquoi se changement … Aaaahh les mise a jours … 

604
J
il y a 1 an
Stefan ENGLER
Stefan ENGLER
posté à Interface gestion (espace dirigeant)
Autoriser le chat sur des exercices clôturés

Bonjour,je veux répondre à mon client sur une discussion que nous avons à propos d’un justificatif de 2022. et voici le message de PL : C’est un point que nous avons abordé pendant la révision il y a quelques jours. Je ne change plus rien à l’écriture lié à cette discussion, mais de lire que le chat avec utilisation du “@” est figé suite à la clôture c’est pas pratique du tout !Ma suggestion :Ne pas vérifier si l’opération est clôturé quand on est en train de chatter svp !

100
Stefan ENGLER
il y a 1 an
E
Emmanuel
Publié dans Interface gestion (espace dirigeant)
Bug note de frais

Bonjour, lorsque je scan une note de frais via l’app iphone, après avoir sélectionné “type de dépense”, rien de s’affiche et ça charge à l’infini. Je dois fermer l’app et le faire via le PC.merci pour la correctionEmmanuel

451
Marie Terpin
Pennylaneur
il y a 1 an
D
Denis COHEN SOLAL
Publié dans Interface gestion (espace dirigeant)
encaissemennt des factures

Bonsoir je voudrais transformer les factures de vente en retard en factures réglées quelle est la manip. svp 

162
D
il y a 1 an
G
Gwenael Annee
Publié dans Interface gestion (espace dirigeant)
paramétrage facture

Bonjour,Je ne parviens pas à faire la chose suivante :Réaliser 3 modèles de factures différents : un modèle pour certains clients avec un RIB donné un modèle pour d’autres clients avec un autre RIB un modèle de facture pour les abonnements gocardless SANS mention d’un RIB   Des idées car je bloque !!  merci à tous. 

2241
Marie Terpin
Pennylaneur
il y a 1 an
J
Jennifer ABDESSELAM
Publié dans Interface gestion (espace dirigeant)
Comment importer mes commandes Etsy via CSV ou XLS

Bonjour,Je prend un exemple pour que cela soit plus simple à comprendre.Mettons de que je reçois 5 commandes sur Etsy. Actuellement, pour facturer mes clients, j’exporte depuis Etsy un CSV des ventes réalisées et je les importes dans ZOHO BOOKS. Les commandes arrivent dans l’onglet commande, il me reste plus qu’à les convertir en facture puis d’enregistrer un paiement avec la date de passage de la commande, de sélectionner la méthode de paiement (ETSY), puis de les mettres sur le “compte fonds non déposés” car étant donné que c’est Etsy qui vire l’argent, celui-ci n’est pas de suite sur le compte.Une fois l’argent reçu d’Etsy, il me reste plus qu’à rapprocher le paiement reçu avec les factures clients..Ma question : Peut-on importé les commandes d’Etsy via CSV ? Et comment gérer les “fonds non déposés” dans Pennylane ?D’avance merci 

2471
Marie Terpin
Pennylaneur
il y a 1 an
S
Stéphane ROBIN
Publié dans Interface gestion (espace dirigeant)
Factures en dehors de Pennylane

Bonjour,Quand la facturation de l’entreprise est faite en dehors de Pennylane, et qu’il n’existe pas d’API pour connecter les applications, comment fait-on pour affecter les bons codes comptables aux factures importées ?Merci d’avance pour la réponse.

431
Marie Terpin
Pennylaneur
il y a 1 an
C
Cyril Boulevard
Publié dans Interface gestion (espace dirigeant)
Réconciliation des transactions bancaire

Bonjour,Est-il possible d’obtenir un état des transactions bancaires ou l’on pourrai avoir des informations sur les pièces comptable( par exemple : une facture de vente ) avec lesquelles elles ont été réconciliées? 

491
Marine
Pennylaneur
il y a 1 an
F
Franck Menanteau
Publié dans Interface gestion (espace dirigeant)
Utiliser des variables

Bonjour,J’ai tenté de recourir à la fonctionnalité variable {{Mois}} dans la création d’une fiche produit mais elle ne semble pas être prise en considération lorsque je demande un aperçu d’une facture dans laquelle j’ai ajouté le produit concerné.J’utilise un MacBook Air. Est-ce que cela pourrait-être à l’origine de ce résultat ?Je vous remercie pour vos remarques et vos conseils.Bien à vous,Franck 

1472
F
il y a 1 an
J
Jade Quentin-Longieras
Publié dans Interface gestion (espace dirigeant)
Récépissé de virement

Bonjour, Est-il possible d’avoir un récépissé de virement ? Si oui, comment puis-je l’extraire ?  Dans l’attente de votre retour, Je reste disponible pour toutes informations complémentaires !  Jade 

461
Marie Terpin
Pennylaneur
il y a 1 an
B
Bertrand Martin
Publié dans Interface gestion (espace dirigeant)
Factures fournisseurs // Détails par produit

Bonjour,  est-il possible d’avoir une vue détaillée par produit en plus d’une vue du total de la facture ?Merci

301
Marie Terpin
Pennylaneur
il y a 1 an
S
Sarah Hamouche
Publié dans Interface gestion (espace dirigeant)
TRANSACTION règles

Est-il possible d'ajouter une condition de banque en plus des mots-clés lors de la création d'une règle dans les transactions de l'application Pennyane ?Afin de distinguer les transactions provenant de différents comptes bancaires dans différents compte de charges. 

571
Marie Terpin
Pennylaneur
il y a 1 an
Y.Derue
Y.Derue
Publié dans Interface gestion (espace dirigeant)
Tableau de bord PL

Bonjour,les dirigeants peuvent créer une sorte de tableau de bord (découvert via un appel d’un client, je n’ai pas vu d’information de PL pour informer le cabinet ?)  Cet outil n’est disponible qu’à partir du plan premium… ce que je trouve dommage. Selon moi ça devrait être à partir du Basique avec plus d’option /indicateurs plus on monte dans les plans Y a-t-il des graphiques ? Peut-on personnaliser les KPI ?  

1281
Sophie
Pennylaneur
il y a 1 an
M
Marie Depres
Publié dans Interface gestion (espace dirigeant)
Enregistrer un paiement facture de vente

Bonjour, J’ai des factures de ventes qui ont été réglées par mes clients ( j’ai le paiement en banque) mais Pennylane ne me marque pas automatiquement le paiement comme “encaissé”. Comment puis je faire manuellement pour enregistrer les paiements marqués “en retard”? Merci de votre aide

74613
J
il y a 1 an
B
Benoit G
Publié dans Interface gestion (espace dirigeant)
Rapprocher plusieurs factures de plusieurs encaissements

Bonjour,Il est déjà possible de rapprocher un même encaissement de plusieurs factures ou de rapprocher une facture de plusieurs encaissements.Mon cas d’usage est un peu différent : j’ai émis plusieurs factures client avec un échéancier de paiement mensuel. Les paiements se font par prélèvement automatique et tous les mois je vire la somme des prélèvements mensuels (correspondant à l’échéancier de plusieurs factures) sur le compte. Il s’agit donc de pouvoir rapprocher plusieurs encaissements de plusieurs factures… Est-ce possible ?Merci par avance

1815
J
il y a 1 an
P
Pierre Santacruz
Publié dans Interface gestion (espace dirigeant)
Passer une créance irrécouvrable

Bonjour à tous,Vu la réactivité catastrophique du chat pennylane, je tente ma chance sur le forum.Je suis e-commerçant et j’ai plusieurs factures en 3x sans frais qui ne sont pas totalement payé. Je me retrouve avec une créance irrécouvrable.Je cherche une solution simple pour solder ces factures.Merci

721
Stefan ENGLER
il y a 1 an
S
SIXNGLES
Publié dans Interface gestion (espace dirigeant)
Associer comptable

Comment pouvons-nous associer un comptable à notre compte PennyLane ? Quand on a joute un utilisateur avec l’adresse mail de notre comptable, cela n’a pas l’air de fonctionner. L’adresse mail ne reçoit rien.

441
Olivia Bleiberg
Pennylaneur
il y a 1 an
Y.Derue
Y.Derue
Publié dans Interface gestion (espace dirigeant)
Proforma au lieu de facture

Bonjour,Comment éditer une facture “Proforma” ?

442
Y.Derue
il y a 1 an
N
Noémie Madouas
Publié dans Interface gestion (espace dirigeant)
Mode de paiement - vue dirigeant

Bonjour,J’ai une question pour un client utilisant la vue dirigeant. Depuis une mise à jour, dans les achats, il ne parvient plus à retrouver où indiquer le mode de paiement (CB, virement...), il dispose seulement maintenant de la fonction “classer comme payé”, il ne trouve plus comment indiquer le mode de paiement ? Merci

301
Y.Derue
il y a 1 an
D
Djokael ROTIN
Publié dans Interface gestion (espace dirigeant)
Création de taxes spécifiques DOM TOM

Bonjour,Comment créer des taxes spécifiques pour les DOM TOM telles que Octroi de Mer Régional ? (2,5%)

382
D
il y a 1 an
T
Théo Planckaert
Publié dans Interface gestion (espace dirigeant)
Import facture shopify via zapier

Bonjour,J’ai suivi l’article de blog pour synchroniser les facture shopify a pennylane via Zapier ( https://help.pennylane.com/fr/articles/18692-automatiser-la-creation-de-vos-factures-depuis-shopify-avec-zapier ), mais ça ne fonctionne pas. Le script à rentrer est incorrect. Est-ce que quelqu’un à déjà réussit la synchronisation, je n’y parviens pas.Merci d’avance pour votre aide.  

1851
Sophie
Pennylaneur
il y a 1 an
B
Benbill
Publié dans Interface gestion (espace dirigeant)
Lightspeed Restaurant et Pennylane

Bonjour, J’utilise Lightspeed pour la prise de commande dans mon café/concept-store. Lors de certaines prestations pour des clients entreprise, je voudrais utiliser Pennylane pour émettre des devis et factures  de ventes, tout en utilisant Lightspeed pour la prise de commande et gestion de mes stocks. Comment faire pour ne pas créer de doublon au niveau de mes ventes ? Le but étant d’utiliser les modèles de facturation Pennylane qui sont plus présentables tout en enregistrant la vente dans Lightspeed. Merci ! 

461
Stefan ENGLER
il y a 1 an
G
Gaelle LE BOULANGER
Publié dans Interface gestion (espace dirigeant)
ENCAISSEMENT CLIENT

Bonjour,Ma question est la suivante :Comment est-ce que le client peux rapprocher, pour un même encaissement, plusieurs factures en paiement partiel ? Lors d’une remise de chèques par exemple avec des paiements qui concernent qu’une partie d’une ou plusieurs factures, le montant total de la facture est pris en compte par Pennylane, hors s’il s’agit que d’un paiement partiel impossible d’indiquer le montant… Le seule contournement que nous avons trouvé pour le moment est que le client fait un commentaire sur la ligne de transaction et nous éclatons avec les clients et le montant.Nous avons cherché dans la forum si cela avait été évoqué, mais nous n’avons rien trouvé à ce sujet.Merci à vous 

1521
Sophie
Pennylaneur
il y a 1 an

Les trophées

Voir tous les trophées
Code de ConduiteParamétrer les cookies