Skip to main content

Bonjour à tous,

Je suis nouvelle sur le logiciel.

J’étais en train de faire des tests et j’ai plus accès à mon dossier un message apparaît “Désolé quelque chose a mal tourné contactez nous sauf que lorsque je clique dessus cela ne fonctionne pas idem si je passe par le centre d’aide.

Quelqu’un peut-il m’aider comment faire pour accéder à l’assistance ? Y a t-il un numéro pour les joindre ?

La dernière manipulation que j’ai faite j’ai mis par erreur le dirigeant en administrateur en supprimant ma bêtise le message est apparu rien à faire.

J’ai même redémarrer le logiciel à deux reprises.

Merci d’avance.

Rifaat MUKHTAR

Bonjour @Rifaat Mukthar ,

en général vos avez droit au message “Désolé quelque chose a mal tourné contactez nous...” quand vous utilisez un lien cassé ou quand la connexion est interrompu. Souvent on redresse la situation avec “F5”.

 

Sinon, au sujet de votre question pour contacter le support. Regardez cette page d’aide. Vous y trouverez les instructions nécessaires:

https://help.pennylane.com/fr/articles/18702-la-bulle-de-chat-intercom-n-apparait-pas


Bonjour,

 

Merci @Stefan ENGLER j’ai reussi à me connecter en me connectant sur google chrome et non brave.

 

Merci pour votre aide.

 

Belle journée à bientôt.

 

Rifaat


Bonjour @Rifaat Mukthar ,

c’est évident, si vous utilisez des navigateurs spécialisés tous ces cookies, token et trigger d’audience sont mis “hors jeux” et l’application ne fonctionne pas à 100 %. Il est recommandé de rester sur des navigateurs très grand public.

A mon grand regret, la sécurité des échanges n’est pas un sujet très développé sur Pennylane. Elle n’est même pas mis en avant dans les descriptions du produit.


Réponse