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Reprendre soi-même son dossier comptable
Cela fait maintenant des jours que je vis une situation intolérable des équipes de PENNYLANE. J'ai résilié dans les règles ma mission comptable chez mon expert-comptable (COMTPASTAR) afin de pouvoir faire moi-même ma comptabilité sur pennylane en accédant à l'espace comptabilité. Premièrement PENNYLANE n'a aucun service client par téléphone et le chat c'est quand ils veulent. Je leur ai donné la lettre de fin de mission envoyée par mon expert-comptable car je ne peux pas faire la manipulation seule - c'est le support PENNYLANE qui le fait. Malgré cela PENNYLANE me balade en me disant qu'ils doivent joindre le cabinet d'expertise que sans ça ils ne peuvent pas intervenir. J'appelle le cabinet qui m'indique n'avoir eu aucun demande de PENNYLANE et qu'ils ne peuvent pas eux faire le transfert que cela doit venir de PENNYLANE. PENNYLANE est aux abonnés absents, il n'y a aucune transparence dans le process!!!! Je veux juste récupérer mon dossier pour faire la compta moi-même? Je ne sais pas quoi faire à part contacter la DGCCRF pour signaler ces pratiques qui me mettent dans une situation très tendue. Des retours?
Navigateur conseillé > prévoir aussi les autres
Bonjour, J'utilise Firefox depuis très longtemps sur Mac et jusqu'ici je n'avais pas de problème avec la demande de double authentification de Pennylane. Maintenant ça devient problématique et la réponse du support a été de me dire de passer sur Google Chrome. Je vais y être obligé pour pouvoir travailler, mais il faut savoir que dans la liste des navigateurs les plus sécurisés dans le monde, Google Chrome est au fond du classement ! Le premier étant Safari (mais uniquement pour les utilisateurs Apple dont je fais partie), ensuite Firefox (pour PC ou Mac). Il serait donc souhaitable de faire un petit effort de développement pour que Pennylane soit 100% compatible avec Firefox. Je pense que compte tenu du nombre de cyberattaques il est fortement recommandé d'utiliser les outils qui protègent le mieux que l'inverse. Un grand merci par avance aux développeurs.
Dirigeant : modif grand livre
J'ai souscrit un abonnement Premium en tant qu'indépendant pour avoir accès à la partie analytique et aux rapports comptables. Je vois plein de problème d'affectation de charges dans la partie grand-livre mais aucun moyen de déplacer des factures d'un compte à un autre. Je dois en faire la demande à chaque fois au support (je suis pourtant comptable de métier donc c'est frustrant). Ce serait bien qu'on puisse avoir accès à cette fonction là sans forcément souscrire à la comptabilité qui coûte 30€ de plus par mois...
