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Création d'un compte, tentatie carte bleu et puis plus rien
Bonjour, J'ai crée un nouveau compte, rentre ma care bleur et depuis je suis bloqué ! Aucune repcetion de mail, pas possibilité de recevoir mon mont de passse oublié.. (que je n'ai jamais rentré de fait).. Je suis bloqué sur cet écran : Que puis je faire ? Un détail, ce n'est pas avec ce mail que j'ai créé mon compte, qqn peut il m'aider ?ffil y a 7 minutesPremière écoute1Vue0like0CommentaireDEMANDE JUSTIFICATIFS
Bonjour, Je fais de demande de justificatifs à mes clients en cliquant sur le carré avec le point d'interrogation en lettrant mes comptes dans la balance tiers ou depuis transactions. Or, certaines demandes se retrouvent deux fois ? Savez-vous pourquoi Par ailleurs quand le client le dépose le justificatif mais pas dans la notification, la demande reste. Je ne peux pas l'archiver, ou l'indiquer comme résolue car elle ne m'est pas "adressée" (message "Vous ne pouvez pas effectuer cette action. Vous ne pouvez pas effectuer cette action car vous n’êtes pas le destinataire de la notification"). Comment faire pour que les demandes résolues n'apparaissent plus dans la boîte de réception "A faire" du client ? Merci pour votre aideRéponduCathy_BALDUCCIil y a 1 jourDéchiffreur de rythmes9Vues0like2CommentairesLimitation des accès aux transactions
Nous traitons un nombre considérable de factures avec un gestionnaire dédié. Je lui ai donc ouvert un rôle de gestionnaire de facturation client. Malheureusement, lorsque les factures ne sont pas rapprochées, il est indispensable de pouvoir accéder aux transactions pour retrouver les virements arrivés et identifier celui qui correspond. Je ne souhaite pas ouvrir la consultation de l'ensemble de mes comptes à un gestionnaire.Le support me répond qu'il n'est pas possible de limiter l'accès aux transactions à un seul compte bancaire. Avez-vous une autre solution ?Pixelnoril y a 1 jourPremière note4Vues0like0CommentaireAccessibilité dans Pennylane
Bonjour, nous avons deux clients malvoyants qui commencent à utiliser Pennylane. Il semble que Pennylane ne soit pas utilisable via un lecteur d'écran, type VoiceOver. Cf. article https://www.urbilog.com/blogposts/accessibilite-numerique-demonstration-des-applications-pennylane-et-mysilae Je n'ai trouvé aucun post ou article sur le sujet, à part celui-ci. Y-t-il des développements prévus sur le sujet ? Merci ChristopheChristopheChervyil y a 25 joursÉcho naissant44Vues6likes1Commentairebulle de chat "aide et support" inactive
Bonjour, Je suis le contrôleur de gestion de la société Light. Cela fait plusieurs jours que je ne peux plus ouvrir la bulle de chat. J'ai vérifié les pop pup et je peux ouvrir les autres fenêtres comme "centre aide" ou "Pennylane academy" par exemple. Est ce que quelqu'un peut m'aider ? Merci AnneRéponduAnne_Brebinaudil y a 25 joursÉcho naissant47Vues0like4CommentairesTRANSFERT ACD SUR PENNYLANE
Bonjour, nous souhaitons transférer nos dossiers acd vers pennylane, jusqu'à maintenant importer un fec pas de souci par contre impossible de trouver la manipulation pour exporter nos pièces jointes d'acd vers pennylane. Pennylane nous dit s'est faisable acd non. Quelqu'un aurait la solution? MerciRéponduvdefossezFTCil y a 26 joursPremière note229Vues0like4CommentairesReprendre soi-même son dossier comptable
Cela fait maintenant des jours que je vis une situation intolérable des équipes de PENNYLANE. J'ai résilié dans les règles ma mission comptable chez mon expert-comptable (COMTPASTAR) afin de pouvoir faire moi-même ma comptabilité sur pennylane en accédant à l'espace comptabilité. Premièrement PENNYLANE n'a aucun service client par téléphone et le chat c'est quand ils veulent. Je leur ai donné la lettre de fin de mission envoyée par mon expert-comptable car je ne peux pas faire la manipulation seule - c'est le support PENNYLANE qui le fait. Malgré cela PENNYLANE me balade en me disant qu'ils doivent joindre le cabinet d'expertise que sans ça ils ne peuvent pas intervenir. J'appelle le cabinet qui m'indique n'avoir eu aucun demande de PENNYLANE et qu'ils ne peuvent pas eux faire le transfert que cela doit venir de PENNYLANE. PENNYLANE est aux abonnés absents, il n'y a aucune transparence dans le process!!!! Je veux juste récupérer mon dossier pour faire la compta moi-même? Je ne sais pas quoi faire à part contacter la DGCCRF pour signaler ces pratiques qui me mettent dans une situation très tendue. Des retours?Réponduvandiniil y a 29 joursPremière note182Vues1like7CommentairesConnexion impossible ammpli mobile (ERREUR TECHNIQUE)
Bonjour, Un client de notre cabinet ne peux plus se connecter à l'appli. Apres avoir rentré le code envoyé par sms l'appli indique ERREUR TECHNIQUE merci de contacter le support technique. Cela avait déja eu lieu le mois dernier et s'était résolu tout seul et cela recommence. Quelqu'un a t'il déja eu ce soucis ? une solution peut être? Y a t'il un risque de pertes de données à désinstaller puis réinstaller l'appli ? Merci beaucoupRéponduPierreGil y a 1 moisPremière note41Vues0like1CommentaireFamille analytiques et catégories
Comment ranger les catégories les unes par rapport aux autres une fois qu'elles sont crées ? Le Bot Penny me dit que ce n'est pas possible. Ce qui reste très pénible lorsqu'on veut avoir une lecture cohérente de sans plan de trésorerie ... merciRéponduThomas_Crandil y a 1 moisPremière note198Vues2likes4Commentaires
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À propos de Compte Pennylane et paramètres
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