Feuille de route "Gestion"
Bonjour, J'ai vu que vous mettiez en ligne souvent des feuilles de route pour annoncer les nouvelles fonctionnalités. Je constate que la quasi-totalité des améliorations portent sur la partie Comptable. Rassurez-nous, vous comptez bien apporter des améliorations côté gestion pour les dirigeant également ? Pourrions-nous en savoir plus sur notamment : • L'intégration des signatures électronique des devis ? • L'amélioration du module de facturation (personnalisation des factures avec a minima la fonctionnalité de saut de page) Quand, on parcourt le forum, plusieurs demandes sont récurrentes, et depuis assez longtemps. Je suis bien conscient qu'en tant que développeur de solutions, vous devez faire des choix stratégiques et prioriser, mais avez-vous une vue claire des demandes d'améliorations côté gestion qui pourraient arriver dans un futur proche et moins proche ? Merci d'avance, CordialementRésolu104Vues5likes6Commentaires
Intégration 2FA
Bonojur, Et merci d'intégrer le 2FA sur les comptes.Cependant pourriez vous offrir des options plus pratiques, comme Google Authenticator ou Yubikey ? Aussi, la bannière pour le proposer s'affiche alors que j'ai déjà activé le 2FA. Ce doit être un bug simple aussi simple à corriger qu'il est embarrassant en terme de qualité apparente du processus de développement. Merci !Résolu17Vues0like1Commentaire
GED Acces utilisateurs liés au roles
Bonjour , je voudrais bien justifier mes transactions sociales et paies. Les matcher en GED me parait approprié, mais je veux ne veux pas permettre à toute mon équipe de visualiser ces éléments (exemple bulletins de paye) Parmis les roles suivants qui pourraient avoir acces à la GED? y a t-il possibilité de manager les acces fonction des roles ?Résolu
Limites de la nouvelle version du Chat qui n'est fonctionnelle pour les utilisateurs
Bonjour, Depuis quelques jours, une nouvelle version du Chat est proposée mais qui montre très vite ses limites. En effet, il n’y a plus la possibilité de poser des questions ouvertes. On est très vite prisonnier des choix proposés et on arrive finalement a avoir difficilement des agents. La nouvelle possibilité de se faire rappeler par un agent est extrement interessante mais il est regretable (et contreproductif) que le Chat ne permette pas de rentrer en contact avec un agent. Merci à tous les utilisateurs de votre sentiment sur ce sujet et des améliorations / corrections que Pennylane peut apporter. VincentRésolu41Vues0like1CommentaireBug PL???
Bonjour!!! J’ai remarqué que depuis la rentrée, PL me jouait des tours… - Lorsque je modifie une facture d’achat et que je la ventile, dès que je lance la réconciliation, il supprime les modifications que je lui avait apporté. - Lorsque je révise les comptes, et que je lui demande de n’afficher que les écritures non lettrées, il me laisse à l’écran ce que je viens de lettrer. Et pour garder seulement à l’écran les non lettrés, je dois faire une actualisation. C’est général, ou y a qu’à moi que ça arrive?RésoluSupport
Bonjour. Avant toute chose il faut dire que les agent(e)s du support sont vraiment excellents. La qualité de leur prestation est tout à fait satisfaisante. Ils analysent les questions, cherchent à apporter des réponses précises et pertinentes. C’est vraiment un bon travail. Mon post concerne plutôt la gestion RH interne à Pennylane et, disclaimer, ce n’est pas propre à Pennylane. La quasi-totalité des supports en ligne sont désormais atteints par la même insupportable manie : la notation des échanges et - par voie de conséquence - de l’agent avec qui on vient d’échanger. De toute évidence la pression subie par ces agents est très forte. Chez Pennylane comme partout l’utilisateur ne fait pas l’économie en fin de discussion de ce genre de message qui devient vite insupportable “ N'hésitez pas à nous laisser une petite note concernant notre échange et ma prestation” souvent suivie d’une remarque sur la note à laisser (en général “bon” ou “très bon”) commentée de “ les autres notes étant considérées comme mauvaises”. Je ne sais pas les autres utilisateurs mais, moi, la seule impression que ça me donne c’est que la boîte qui emploie ces personnes pratique une politique RH de résultat particulièrement agressive et très peu qualitative. J’ajoute que lorsqu’on a plusieurs fois dans un court laps de temps le même interlocuteur cette demande répétée de notation devient carrément stupide. Mon avis est que Pennylane, comme d’autres, a la chance d’avoir des agents en 1ère ligne de front très compétents et disponibles. Si cette hystérie de notation traduit une réalité interne c’est bien dommage et si j’étais à leur place je chercherais vite ailleurs autant que faire se peut.Résolu64Vues1like3Commentaires
Pennylane bloqué
Bonjour, Hier j’ai pris l’abonnement à 24€ pour tester pennylane pendant 15 jours mais cela commence mal. Depuis que j’ai souscrit hier soir, il reste bloqué sur chargement de Pennylane et ne fait rien. Je l’ai laissé pendant des heures sans améliorations. https://app.pennylane.com/companies/21915343Résolu54Vues0like2Commentaires
abandon
Bonjour, Je suis actuellement en cours d’évaluation de la solution Pennylane. Durant les 2 dernières semaines, j’ai posé deux questions; malheureusement, les réponses apportées n’ont pas répondu aux questions. Depuis, je cherche à obtenir des réponses, mais sans aucun retour. Sans soutien de l’équipe support, je vais devoir arrêter l’évaluation ; c’est dommage, je trouvais la solution intéressante...Résolu84Vues0like2Commentaires
Pennylane bloqué
Bonjour, Hier j’ai pris l’abonnement à 24€ pour tester pennylane pendant 15 jours mais cela commence mal. Depuis que j’ai souscrit hier soir, il reste bloqué sur chargement de Pennylane et ne fait rien. Je l’ai laissé pendant des heures sans améliorations. https://app.pennylane.com/companies/21915343
