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Clés FIDO multiples
Bonjour, En configurant mon compte, je suis satisfait de trouver le MFA avec clé FIDO, mais je suis étonné par l'implémentation. L'objectif d'une clé FIDO est de sécuriser fortement le compte, ce qui passe généralement par : La suppression des autres modes de MFA (qui permettent de contourner la clé) L'utilisation de plusieurs clés (une clé de secours en cas de perte) La génération de codes à usage unique en dernier recours Actuellement dans Pennylane, on ne peut renseigner qu'une seule clé FIDO, ce qui nous oblige à laisser actifs d'autres modes de connexion moins sécurisés. La clé FIDO est donc utilisée pour son coté pratique, mais pas pour augmenter la sécurité du compte. Refs: 1 - https://www.yubico.com/blog/top-considerations-implementing-fido-u2f/ " We highly recommend encouraging users to register at least two FIDO U2F security keys for backup, as this is the most secure and affordable option available." 2 - Implémentation de Google et autres providers. Avez-vous prévu de permettre une véritable gestion de clés FIDO (ajouter une clé avec un nom, ajouter plusieurs clés, ...) Bien cordialement,nrichetonil y a 1 jourPremière note4Vues0like0CommentaireConnexion impossible ammpli mobile (ERREUR TECHNIQUE)
Bonjour, Un client de notre cabinet ne peux plus se connecter à l'appli. Apres avoir rentré le code envoyé par sms l'appli indique ERREUR TECHNIQUE merci de contacter le support technique. Cela avait déja eu lieu le mois dernier et s'était résolu tout seul et cela recommence. Quelqu'un a t'il déja eu ce soucis ? une solution peut être? Y a t'il un risque de pertes de données à désinstaller puis réinstaller l'appli ? Merci beaucoupPierreGil y a 2 joursPremière note5Vues0like0CommentaireBesoin d'aide je n'arrive à contacter personne de vous
Bonjour, J’ai ouvert Pennylane il y a un mois et je commence à être vraiment inquiète, car je me sens perdue dans l’utilisation du logiciel. J’aurais simplement besoin d’un interlocuteur avec qui échanger et qui puisse répondre à mes questions. Malheureusement, je n’ai réussi à joindre personne : j’ai envoyé plusieurs emails à la personne qui m’avait contacté une fois au début, mais je n’ai reçu aucune réponse. Cette absence de suivi me met en grande difficulté et j’ai besoin d’aide rapidement pour avancer sereinement. Pourriez‑vous, s’il vous plaît, me mettre en relation avec quelqu’un ou me proposer un créneau d’assistance dans les plus brefs délais ? C’est vraiment urgent pour moi. J'attends votre retourRéponduAstrid1972il y a 3 joursPremière note23Vues0like2Commentaireskeobiz & pennylane
j'ai changé de comptable ( keobiz vers autre) et Je souhaite obtenir pennylane de mon coté mais keobiz bloque mon inscription. J'ai recréé un compte pennylane avec une de mes société pour parler à un conseiller mais impossible de me connecter, mon mail perso est enregistré chez keobiz et donc renvoyé vers eux.... HELPPPRéponduPortieril y a 3 joursPremière note12Vues1like1CommentaireReprendre soi-même son dossier comptable
Cela fait maintenant des jours que je vis une situation intolérable des équipes de PENNYLANE. J'ai résilié dans les règles ma mission comptable chez mon expert-comptable (COMTPASTAR) afin de pouvoir faire moi-même ma comptabilité sur pennylane en accédant à l'espace comptabilité. Premièrement PENNYLANE n'a aucun service client par téléphone et le chat c'est quand ils veulent. Je leur ai donné la lettre de fin de mission envoyée par mon expert-comptable car je ne peux pas faire la manipulation seule - c'est le support PENNYLANE qui le fait. Malgré cela PENNYLANE me balade en me disant qu'ils doivent joindre le cabinet d'expertise que sans ça ils ne peuvent pas intervenir. J'appelle le cabinet qui m'indique n'avoir eu aucun demande de PENNYLANE et qu'ils ne peuvent pas eux faire le transfert que cela doit venir de PENNYLANE. PENNYLANE est aux abonnés absents, il n'y a aucune transparence dans le process!!!! Je veux juste récupérer mon dossier pour faire la compta moi-même? Je ne sais pas quoi faire à part contacter la DGCCRF pour signaler ces pratiques qui me mettent dans une situation très tendue. Des retours?Réponduvandiniil y a 20 joursPremière note88Vues1like6CommentairesSOLDE TRESO
Je travail souvent pour categoriser les choses sur pennylane dans un bureau publique, avec plusieurs personnes proche. en tant que dirigeant j'ai pas forcement de devoiler des informations de tresorerie (qui s'affiche obligatoirment quand on est sur onglet "transactions") Il aurait pas juste une façon simple de cliquer un button pour que le solde soit "masqué" en fonction de notre souhait? Ca me permettrait de travailler pendant que je suis dans des endroits publics sans crainte Cele existe sur l'app mobile, mais pas sur le desktop (!) merciRéponduJohn_Blanchil y a 30 joursPremière note46Vues0like1CommentaireNavigateur conseillé > prévoir aussi les autres
Bonjour, J'utilise Firefox depuis très longtemps sur Mac et jusqu'ici je n'avais pas de problème avec la demande de double authentification de Pennylane. Maintenant ça devient problématique et la réponse du support a été de me dire de passer sur Google Chrome. Je vais y être obligé pour pouvoir travailler, mais il faut savoir que dans la liste des navigateurs les plus sécurisés dans le monde, Google Chrome est au fond du classement ! Le premier étant Safari (mais uniquement pour les utilisateurs Apple dont je fais partie), ensuite Firefox (pour PC ou Mac). Il serait donc souhaitable de faire un petit effort de développement pour que Pennylane soit 100% compatible avec Firefox. Je pense que compte tenu du nombre de cyberattaques il est fortement recommandé d'utiliser les outils qui protègent le mieux que l'inverse. Un grand merci par avance aux développeurs.Pennylaneuseril y a 2 moisPremière note45Vues0like0CommentaireLiquidation SARL
Bonjour, J'ai clôturé les comptes de ma SARL pour liquidation au 30/10/2025. Je ne souhaite donc pas continuer à payer Pennylane comme outil de facturation. J'imagine toutefois que je dois être en mesure d'y garder un accès de consultation? Comment ça se passe dans le cadre d'une liquidation? Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre et m'accompagner dans cette démarche avant que je ne cloture mon compte bancaire par ailleurs. Je vous remercie d'avance, Cordialement Cécile FusellierRéponduCécile_Fusellieril y a 2 moisPremière note90Vues1like1CommentaireDirigeant : modif grand livre
J'ai souscrit un abonnement Premium en tant qu'indépendant pour avoir accès à la partie analytique et aux rapports comptables. Je vois plein de problème d'affectation de charges dans la partie grand-livre mais aucun moyen de déplacer des factures d'un compte à un autre. Je dois en faire la demande à chaque fois au support (je suis pourtant comptable de métier donc c'est frustrant). Ce serait bien qu'on puisse avoir accès à cette fonction là sans forcément souscrire à la comptabilité qui coûte 30€ de plus par mois...AudreyMil y a 2 moisPremière note99Vues0like7Commentaires
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