Dossier de travail - fil de commentaires
Il s'agit d'une demande de développement. Actuellement, si un collaborateur met un commentaire sur un compte dans le dossier de travail et que nous souhaitons le compléter, il nous faut copier/coller son commentaire pour saisir le nôtre à la suite. Il faudrait pouvoir saisir à la suite du commentaire précédent svp.Répondu16Vues1like1CommentaireProblème de correspondance entre la gestion interne et la production comptable dans Pennylane
Lors de la création de brouillon de facture via excel, un message s’affiche : « Transition SIREN vers Identifiant Client. L’identifiant client devient prioritaire. Utilisez dès maintenant la nouvelle colonne "Identifiant Client" pour lier vos données. Le SIREN continue d’être supporté mais il sera retiré dans quelques mois. » Dans Pennylane, une difficulté importante apparaît lorsqu’on cherche à faire le lien entre la partie gestion interne et la partie production comptable. En effet, lors de l’extraction de la base de données clients issue de la partie comptable, on retrouve une colonne intitulée “Identifiant client”. Or, cet identifiant ne correspond pas à l’“Identifiant client” affiché dans la partie gestion interne, bien que les deux portent exactement la même appellation. Cette différence de dénomination est problématique, car elle peut facilement entraîner des confusions. Un utilisateur peut légitimement penser que l’“Identifiant client” extrait depuis la base client comptable est le même que celui utilisé dans la gestion interne. En réalité, ce n’est pas le cas. Cette absence de correspondance rend également plus complexe, voire impossible, la mise en place de tableaux de bord automatisés par macro ou par liens entre feuilles Excel. En effet, si les identifiants ne sont pas identiques d’un module à l’autre, le recoupement automatique des données ne fonctionne pas correctement. Les données issues de la gestion interne ne peuvent donc pas être rapprochées de manière fiable avec celles issues de la production comptable. À cette difficulté s’ajoute un autre point : chaque compte client dispose également d’un “Identifiant tiers”. Cet identifiant est présent dans certaines extractions, notamment dans la base client globale, mais il ne se retrouve pas nécessairement dans la partie comptable ou dans les exports utilisés pour le suivi de gestion. Cela ajoute un niveau supplémentaire de complexité, car plusieurs identifiants coexistent pour un même client sans correspondance évidente entre les différents espaces de Pennylane. En pratique, cette situation pose un vrai problème de fiabilité pour les travaux d’analyse, de consolidation et de pilotage. Sans identifiant commun et stable entre la gestion interne et la production comptable, il devient difficile d’automatiser proprement les rapprochements de données, de sécuriser les tableaux de bord et d’éviter les erreurs de rattachement entre clients, factures, temps passés et données comptables. Nous avons fait remonter l'information aux équipes de Pennylane,RéponduDEMANDE JUSTIFICATIFS
Bonjour, Je fais de demande de justificatifs à mes clients en cliquant sur le carré avec le point d'interrogation en lettrant mes comptes dans la balance tiers ou depuis transactions. Or, certaines demandes se retrouvent deux fois ? Savez-vous pourquoi Par ailleurs quand le client le dépose le justificatif mais pas dans la notification, la demande reste. Je ne peux pas l'archiver, ou l'indiquer comme résolue car elle ne m'est pas "adressée" (message "Vous ne pouvez pas effectuer cette action. Vous ne pouvez pas effectuer cette action car vous n’êtes pas le destinataire de la notification"). Comment faire pour que les demandes résolues n'apparaissent plus dans la boîte de réception "A faire" du client ? Merci pour votre aideRépondu65Vues0like2CommentairesAccessibilité dans Pennylane
Bonjour, nous avons deux clients malvoyants qui commencent à utiliser Pennylane. Il semble que Pennylane ne soit pas utilisable via un lecteur d'écran, type VoiceOver. Cf. article https://www.urbilog.com/blogposts/accessibilite-numerique-demonstration-des-applications-pennylane-et-mysilae Je n'ai trouvé aucun post ou article sur le sujet, à part celui-ci. Y-t-il des développements prévus sur le sujet ? Merci ChristopheBesoin d'aide je n'arrive à contacter personne de vous
Bonjour, J’ai ouvert Pennylane il y a un mois et je commence à être vraiment inquiète, car je me sens perdue dans l’utilisation du logiciel. J’aurais simplement besoin d’un interlocuteur avec qui échanger et qui puisse répondre à mes questions. Malheureusement, je n’ai réussi à joindre personne : j’ai envoyé plusieurs emails à la personne qui m’avait contacté une fois au début, mais je n’ai reçu aucune réponse. Cette absence de suivi me met en grande difficulté et j’ai besoin d’aide rapidement pour avancer sereinement. Pourriez‑vous, s’il vous plaît, me mettre en relation avec quelqu’un ou me proposer un créneau d’assistance dans les plus brefs délais ? C’est vraiment urgent pour moi. J'attends votre retourRépondu66Vues0like2CommentairesIntégration 2FA
Bonojur, Et merci d'intégrer le 2FA sur les comptes.Cependant pourriez vous offrir des options plus pratiques, comme Google Authenticator ou Yubikey ? Aussi, la bannière pour le proposer s'affiche alors que j'ai déjà activé le 2FA. Ce doit être un bug simple aussi simple à corriger qu'il est embarrassant en terme de qualité apparente du processus de développement. Merci !Répondu383Vues4likes11CommentairesSOLDE TRESO
Je travail souvent pour categoriser les choses sur pennylane dans un bureau publique, avec plusieurs personnes proche. en tant que dirigeant j'ai pas forcement de devoiler des informations de tresorerie (qui s'affiche obligatoirment quand on est sur onglet "transactions") Il aurait pas juste une façon simple de cliquer un button pour que le solde soit "masqué" en fonction de notre souhait? Ca me permettrait de travailler pendant que je suis dans des endroits publics sans crainte Cele existe sur l'app mobile, mais pas sur le desktop (!) merciRépondu77Vues0like1CommentaireNavigateur conseillé > prévoir aussi les autres
Bonjour, J'utilise Firefox depuis très longtemps sur Mac et jusqu'ici je n'avais pas de problème avec la demande de double authentification de Pennylane. Maintenant ça devient problématique et la réponse du support a été de me dire de passer sur Google Chrome. Je vais y être obligé pour pouvoir travailler, mais il faut savoir que dans la liste des navigateurs les plus sécurisés dans le monde, Google Chrome est au fond du classement ! Le premier étant Safari (mais uniquement pour les utilisateurs Apple dont je fais partie), ensuite Firefox (pour PC ou Mac). Il serait donc souhaitable de faire un petit effort de développement pour que Pennylane soit 100% compatible avec Firefox. Je pense que compte tenu du nombre de cyberattaques il est fortement recommandé d'utiliser les outils qui protègent le mieux que l'inverse. Un grand merci par avance aux développeurs.Dirigeant : modif grand livre
J'ai souscrit un abonnement Premium en tant qu'indépendant pour avoir accès à la partie analytique et aux rapports comptables. Je vois plein de problème d'affectation de charges dans la partie grand-livre mais aucun moyen de déplacer des factures d'un compte à un autre. Je dois en faire la demande à chaque fois au support (je suis pourtant comptable de métier donc c'est frustrant). Ce serait bien qu'on puisse avoir accès à cette fonction là sans forcément souscrire à la comptabilité qui coûte 30€ de plus par mois...131Vues0like7Commentaires