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Problème de calcul de TVA sur nos factures
Bonjour, Nous rencontrons actuellement un problème avec un client de l'administration (une mairie) concernant le calcul de la TVA sur nos factures. En effet, la mairie calcule la TVA sur le montant total HT de la facture. De son côté, Pennylane calcule la TVA ligne par ligne, puis additionne les montants de TVA obtenus. Cette différence de méthode de calcul génère parfois un écart de quelques centimes. À ce jour, 4 de nos factures ont été refusées en raison de ces écarts. Il s'agit d'un marché public régi par un contrat et un BPU, pour lequel les prix unitaires hors taxes sont contractuellement fixés et ne peuvent pas être modifiés. Cette situation nous met en difficulté, car nous ne pouvons pas faire accepter nos factures par ce client. Existe-t-il une solution permettant de modifier le mode de calcul de la TVA ou un autre moyen d'éviter ces écarts de centimes ? Merci d'avance pour votre retour. Bien cordialement,RéponduAltitudeServices44il y a 10 joursPremière note34Vues1like2Commentaires
Rôle pour gérant solo
Je rencontre un problème concernant les rôles, Je suis gérante de ma structure et sans comptable extérieur, je fais moi même mes comptes. J'ai le plan premium mais malheureusement aucun rôle de correspond à mon statut, au début je pouvais changer de rôle facilement entre dirigeant et comptable. A mon sens, il faut créer un rôle permettant d'avoir l'ensemble des fonctionnalités, surtout que depuis peu, je suis bloqué, certainement parce que MC dirigeant a validé la note de frais de MC comptable => du coup je suis bloqué pas d'accès à ma compta, besoin de solliciter le support pour accéder à la comptabilisation de ma note!RéponduDijgestionMC21il y a 11 joursPremière note11Vues0like1Commentaire
PA émission différente PA réception
Bonjour, il me semblait que la RFE permettait de pouvoir avoir 2 PA. Une pour la réception et une pour l'émission hors actuellement, j'ai l'impression que lorsqu'on active un acteur comme PA (pennylane, qonto...) on se retrouve forcément à activer les modes pour ce PA. Est-ce que Pennylane prévoit de changer cela et si oui à quelle échéance? Merci. Sébastien O.RéponduSebOuhil y a 1 moisPremière note107Vues0like5CommentairesMise en place de la gestion interne cabinet
Bonjour, La mise en place de la gestion interne est très compliquée ! Il n'existe pas à ce jour d'export direct depuis l'interface cabinet permettant de récupérer en une seule action les informations de nos dossiers siren, adresses, coordonnées, etc ce qui entraine des blocages. Malgré de nombreux échanges avec le support, aucune solution n'a été trouve, la mise en place de la gestion interne est bloquée pour le moment. De même qu'il est impossible de choisir les champs d'actions possible sur les accès aux dossiers internes par un collaborateur administratif. c'est soit un accès complet soit aucun accès ce qui est problematique pour la gestion.Répondusandra14il y a 1 moisPremière note47Vues0like1CommentaireAgent IA Pennylane bug
Ma société va mal et je vais devoir la liquider donc j'ai demandé à l'agent Pennylane de résilier mon abonnement, cependant celui-ci ne semble pas marcher après m'avoir posé plein de questions, sa seule réponse après 5 minutes de réflexion est un blanc. Comment résilier? Merci par avance pour votre retour.Réponduyuil y a 1 moisPremière note67Vues0like1Commentaire
Représentant légal pour le GAEC
Bonjour Dans un GAEC les associés sont tous représentants légaux, dans le dossier permanent je ne peux pas mettre tous les associés en représentant légal Est-ce que je ne sais pas le compléter ? Merci pour votre réponseRéponduMamounette68il y a 2 moisPremière note37Vues0like1CommentaireLancements à venir
Bonjour Brenda_Diakite Il y a quelques semaines, il était possible de voir un Notion des prochains lancement produits en interface Gestion et en interface Comptable. Je pense notamment à cette page : https://scribetech.notion.site/Pennylane-Lancements-venir-b95b879a484f4821a14a9f01251c422b Elle s'affiche mais ne semble plus être public. Existe t'il un autre URL qui le remplace ?RéponduClément_ARCil y a 2 moisCompositeur engagé78Vues1like4CommentairesUn plan basique de moins en moins utile
Bonjour à tous, J'utilise Pennylane, sur recommandation de mon expert-comptable depuis près de 2 ans et le compte Pro Swan depuis bientôt un an. Loin de moi l'idée de critiquer ce qui est proposé pour l'abonnement basique, mais je suis tout de même agacé par la succession de bridages dont cet abonnement est victime. Premier point : impossibilité de mettre en place des abonnements, à moins de passer en abonnement essentiel, Ce qui se faisait en quelques clics sur mon vieux Dolibarr n'est pas possible ici, Deuxième point : impossibilité d'intégrer un certificat numérique autre que celui proposé par Pennylane, via YouSign, et encore, de manière partielle, uniquement dans des abonnements plus coûteux. Afin d'authentifier mes documents j'ai acquis un certificat numérique de personne physique, auprès de Certigna. Malheureusement, il est impossible de l'intégrer pour signer mes devis et factures, La signature doit être ajoutée en dehors de Pennylane... Troisième point : impossibilité de mettre en place des paiements fractionnés automatiques, à moins de souscrire l'offre Premium, à 49€ HT par mois, Quatrième point en lien avec SWAN : impossible de proposer à mes clients un prélèvement SEPA, puisque SWAN n'est pas habilité pour proposer un ICS. En résumé, il convient de disposer d'un vrai compte Pro... Donc l'abonnement basique se résume à un service minimaliste, bridé. Cela est regrettable, et j'espère que Pennylane évoluera à ce niveau. Bonne journée à tous. WilfriedRéponduWilMil y a 2 moisÉcho naissant78Vues1like1Commentaire
Connexion / joindre un conseiller
Bonjour, Nous avons changé de cabinet comptable et avons souhaité continuer avec pennylane... Cependant il nous est impossible de nous connecter sans que ça nous renvoi via la plateforme de notre ancien cabinet comptable alors qu'ils nous ont confirmé avoir couper les accès... Il est impossible de joindre un conseiller pennylane pour résoudre ce problème et nous nous retrouvons à payer un logiciel que nous ne pouvons pas utiliser... Je trouve cela quand même exagéré et un manque de sérieux de la part d'une entreprise qu'il n'y ai pas de service client en cas de problème! Comment pouvons nous faire pour résoudre ce problème?RéponduNTDAil y a 3 moisPremière note69Vues0like1Commentaire
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195 PublicationsDernière activité : il y a 5 jours