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Configuration anti-spoofing
Bonjour, Nous devons mettre en place l'anti-spoofing sur le domaine DNS de l'entreprise . Etant donné que pennylane pour l'envoi de facture et de devis utilise une adresse mail de notre entreprise , quelle est la configuration SPF necessaire pour que ces mails ne soient pas bloqués ? La réponse actuelle du support est "on ne s'occupe pas de ca , voir avec votre fo urnisseurn d'acces ... " ce que je trouve quand meme un peu fort.Répondugclugnacil y a 7 joursPremière note7Vues0like1Commentaire
Documents partagés - GED
Bonjour, Cette rubrique est très utile pour le cabinet on y dépose des documents type relevé de commission, attestations, effets domiciliés etc... tous classés par dossier. Pourrions nous attribuer une adresse mail générique par dossier créé ? de manière à automatiser la réception de document dans les dossiers respectifs, reprenant le même principe que les factures d'achat / vente Si ce n'est pas envisagé prochainement, l'API prévoit t-elle un endpoint de type : " POST /documents/shared/upload folder_id = "banque". " Nous pourrions ainsi propulser l’ensemble des documents, de manière automatique et récurrente, ce qui représenterait un véritable gain de temps pour chacun et chacune. Merci pour votre retour. HugoRéponduHugo_il y a 10 joursPremière note24Vues0like1Commentaire
Création d'un compte, tentatie carte bleu et puis plus rien
Bonjour, J'ai crée un nouveau compte, rentre ma care bleur et depuis je suis bloqué ! Aucune repcetion de mail, pas possibilité de recevoir mon mont de passse oublié.. (que je n'ai jamais rentré de fait).. Je suis bloqué sur cet écran : Que puis je faire ? Un détail, ce n'est pas avec ce mail que j'ai créé mon compte, qqn peut il m'aider ?Réponduffil y a 20 joursPremière note27Vues0like1Commentaire
Limitation des accès aux transactions
Nous traitons un nombre considérable de factures avec un gestionnaire dédié. Je lui ai donc ouvert un rôle de gestionnaire de facturation client. Malheureusement, lorsque les factures ne sont pas rapprochées, il est indispensable de pouvoir accéder aux transactions pour retrouver les virements arrivés et identifier celui qui correspond. Je ne souhaite pas ouvrir la consultation de l'ensemble de mes comptes à un gestionnaire.Le support me répond qu'il n'est pas possible de limiter l'accès aux transactions à un seul compte bancaire. Avez-vous une autre solution ?RéponduPixelnoril y a 21 joursPremière note37Vues1like2Commentaires
DEMANDE JUSTIFICATIFS
Bonjour, Je fais de demande de justificatifs à mes clients en cliquant sur le carré avec le point d'interrogation en lettrant mes comptes dans la balance tiers ou depuis transactions. Or, certaines demandes se retrouvent deux fois ? Savez-vous pourquoi Par ailleurs quand le client le dépose le justificatif mais pas dans la notification, la demande reste. Je ne peux pas l'archiver, ou l'indiquer comme résolue car elle ne m'est pas "adressée" (message "Vous ne pouvez pas effectuer cette action. Vous ne pouvez pas effectuer cette action car vous n’êtes pas le destinataire de la notification"). Comment faire pour que les demandes résolues n'apparaissent plus dans la boîte de réception "A faire" du client ? Merci pour votre aideRéponduCathy_BALDUCCIil y a 27 joursDéchiffreur de rythmes39Vues0like2Commentairesbulle de chat "aide et support" inactive
Bonjour, Je suis le contrôleur de gestion de la société Light. Cela fait plusieurs jours que je ne peux plus ouvrir la bulle de chat. J'ai vérifié les pop pup et je peux ouvrir les autres fenêtres comme "centre aide" ou "Pennylane academy" par exemple. Est ce que quelqu'un peut m'aider ? Merci AnneRéponduAnne_Brebinaudil y a 1 moisÉcho naissant62Vues0like4Commentaires
Connexion impossible ammpli mobile (ERREUR TECHNIQUE)
Bonjour, Un client de notre cabinet ne peux plus se connecter à l'appli. Apres avoir rentré le code envoyé par sms l'appli indique ERREUR TECHNIQUE merci de contacter le support technique. Cela avait déja eu lieu le mois dernier et s'était résolu tout seul et cela recommence. Quelqu'un a t'il déja eu ce soucis ? une solution peut être? Y a t'il un risque de pertes de données à désinstaller puis réinstaller l'appli ? Merci beaucoupRéponduPierreGil y a 2 moisPremière note47Vues0like1CommentaireBesoin d'aide je n'arrive à contacter personne de vous
Bonjour, J’ai ouvert Pennylane il y a un mois et je commence à être vraiment inquiète, car je me sens perdue dans l’utilisation du logiciel. J’aurais simplement besoin d’un interlocuteur avec qui échanger et qui puisse répondre à mes questions. Malheureusement, je n’ai réussi à joindre personne : j’ai envoyé plusieurs emails à la personne qui m’avait contacté une fois au début, mais je n’ai reçu aucune réponse. Cette absence de suivi me met en grande difficulté et j’ai besoin d’aide rapidement pour avancer sereinement. Pourriez‑vous, s’il vous plaît, me mettre en relation avec quelqu’un ou me proposer un créneau d’assistance dans les plus brefs délais ? C’est vraiment urgent pour moi. J'attends votre retourRéponduAstrid1972il y a 2 moisPremière note59Vues0like2Commentaires
keobiz & pennylane
j'ai changé de comptable ( keobiz vers autre) et Je souhaite obtenir pennylane de mon coté mais keobiz bloque mon inscription. J'ai recréé un compte pennylane avec une de mes société pour parler à un conseiller mais impossible de me connecter, mon mail perso est enregistré chez keobiz et donc renvoyé vers eux.... HELPPPRéponduPortieril y a 2 moisPremière note54Vues1like1Commentaire
Reprendre soi-même son dossier comptable
Cela fait maintenant des jours que je vis une situation intolérable des équipes de PENNYLANE. J'ai résilié dans les règles ma mission comptable chez mon expert-comptable (COMTPASTAR) afin de pouvoir faire moi-même ma comptabilité sur pennylane en accédant à l'espace comptabilité. Premièrement PENNYLANE n'a aucun service client par téléphone et le chat c'est quand ils veulent. Je leur ai donné la lettre de fin de mission envoyée par mon expert-comptable car je ne peux pas faire la manipulation seule - c'est le support PENNYLANE qui le fait. Malgré cela PENNYLANE me balade en me disant qu'ils doivent joindre le cabinet d'expertise que sans ça ils ne peuvent pas intervenir. J'appelle le cabinet qui m'indique n'avoir eu aucun demande de PENNYLANE et qu'ils ne peuvent pas eux faire le transfert que cela doit venir de PENNYLANE. PENNYLANE est aux abonnés absents, il n'y a aucune transparence dans le process!!!! Je veux juste récupérer mon dossier pour faire la compta moi-même? Je ne sais pas quoi faire à part contacter la DGCCRF pour signaler ces pratiques qui me mettent dans une situation très tendue. Des retours?Réponduvandiniil y a 2 moisPremière note219Vues1like7Commentaires
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À propos de Compte Pennylane et paramètres
176 PublicationsDernière activité : il y a 7 mois