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Bonjour,

Depuis quelques jours, lorsque je veux prendre en photo une facture depuis mon application mobile, l’image est complétement déformée bien qu’une fois prise celle-ci soit correcte. Cela reste gênant car je ne suis jamais sûr du cadrage. Auriez-vous une solution ? Merci.

Cordialement,

Pierre 

Bonjour @Pierre fdk

Tout d’abord, je vous invite à explorer deux pistes : 

  • Vérifier que l’application Pennylane est-elle bien à jour
  • Vérifier que l’application dispose bien des autorisations nécessaires (appareil photo & stockage) sur votre smartphone

Ensuite, si le problème persiste, je vous invite à contacter le support, accessible depuis votre espace Pennylane via l’icône Paramètre (en haut à droite) > “Aide & Support” > “Envoyez-nous un message”. Ils pourront regarder plus en détails, l’origine du problème 😊.


Réponse