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Bonjour la communauté,
J’ai essayé de synchroniser le compte bancaire de l’entreprise, hors j’ai utilisé les mauvais identifiants. j’ai donc tenté de me reconnecter pour utiliser les bons, malheureusement je ne peux pas me connecter avec de nouveaux identifiants via bridge, il est encore sur les anciens.
Pourriez-vous m’aider à débloquer cette situation?
Je vous remercie par avance,
Pauline
Meilleure réponse par Alexandre PATARIN
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Bonjour,
Je pense qu’il faut demander à votre expert comptable ou passer par le support :
https://help.pennylane.com/fr/articles/22349-contacter-l-equipe-support
Bonjour,
Je pense que vous devriez supprimer dans un premier votre connexion en faisant la manipulation suivante:
Comment supprimer un compte bancaire ? | Communauté|Communautés (pennylane.com)
Puis vous le recréez avec les bons identifiants,
A bientôt,
Alexandre
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Bonjour Alexandre,
Merci pour votre retour, je ne pouvais pas supprimer le compte, il a fallu que j’attende un peu pour pouvoir me reconnecter.
Excellente journée,
Pauline
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