Rafraichissement Balance

Bonjour @Antoine JAUNET ,

vous avez entièrement raison. Malheureusement  c’est un vieux bug, remonté au support de ma part depuis des mois. Mais faute de pouvoir le démontrer facilement j’ai abandonné.

En effet au bout de 3 - 4 interrogations la balance ne sait plus où elle se trouve et n’affiche plus de résultat cohérent. Je fais comme vous : “Je change carrément de module (par ex vers la “vue client”) et je reviens.”

Avec le temps on s’habitue - haha !

Mais plus sérieusement, je suppose que c’est un problème des bornes de la sélection des comptes sur la balance. (Chez mois c’est surtout la balance fournisseurs) :

1. J’affiche tous les frs qui commencent par “ORA”
2. Je regarde le Grand livre d’un frs “Orange”
3. Je reviens à la balance …
4. Je fais cette boucle 3 fois
5. Quand à la x-ième fois je remonte sur la balance - elle est vide → le logiciel ne libère plus les bornes de la sélection. La balance dans son intégralité est représenté par les 3 - 4 derniers fournisseurs que j’ai présélectionné et si je tape “Je veux afficher le frs “Sfr” alors la réponse est “vide” ! - c’est pour cela je pense le logiciel cherche le “sfr” dans la dernière sélection “ORA”

Bon je brode un peu, mais c’est juste la tentative de vous expliquer ce que j’observe depuis de mois.

Merci. Je suis en accord avec Stefan, c’est un “vieux” bug. Merci

Bonsoir, 

Merci Sophie de votre retour. Comme évoqué, il s’agit d’un dysfonctionnement récurent que nous avons remonté au support. 

Bonjour @Sophie ,

pouvez-vous choisir un environnement avec des données comptables conséquent ? Il faut bien une centaine de factures et une trentaine de fournisseurs pourque le problème devient visible. Il faut faire le “travail quotidien” c’est-à-dire naviguer entre de nombreux documents et comptes. Vous allez voir vous même que ça vous arrivera aussi. 

Essayez de lettrer tous vos fournisseurs. Cela implique de renter et de sortir des Grand livres en permanence et rapidement le logiciel est “perdu”.

Un scénario :

• Vous avez 3 fournisseurs mais les factures sont mal associés.
• Vous devez vous rendre dans le compte de frs A
• Comme vous cherchez une facture qui n’est pas dans A vous allez dans B
• Mais dans B elle n’est pas vous allez donc chez C
• …

Et comment trouver A, B ou C ? Par le sélection dans la case en haut. Un moment donné la sélection ne donne plus de bons résultats du tout.

Bonjour @Antoine JAUNET et @Stefan ENGLER, merci infiniment pour ces retours détaillés!

Grâce aux informations que vous nous avez fournies nous avons pu reproduire le comportement en interne et notre équipe travaille en ce moment sur une solution. Ce souci devrait être résolu dans les prochains jours!

Bonjour @Antoine JAUNET ,

je confirme que j’ai observé aussi le problème à nouveau. Je travaille beaucoup avec la touche “F5” pour réinitialiser en quelque sorte la balance, mais on perd un temps fou à attendre les mise à jour des données !

Bonjour

@Laura Ville j’ai le même problème avec des balances qui n’affichent plus aucun compte quand je sélectionne le filtre lettrage ou compte non soldés etc.

Merci