Bonjour
Une fois ma facture créée et que je dois l’envoyer au client, rien ne s’affiche dans l’aperçu du milieu, là où doit s’afficher le PDF de la facture ! Ce problème est présent depuis quelque jours et même en quittant cela ne revient pas. Avez vous eu déjà ce problème ? est ce un bug du logiciel ?
Merci de vos retour
Meilleure réponse par Clément ARC
Personnellement PL ne fonctionne plus sous Firefox 135.0
Le support conseil :
Je vais vous donner quelques astuces qui peuvent peut-être résoudre cette anomalie :
- Avez-vous Pennylane dans vos favoris ? Si c'est le cas, nous vous suggérons de le retirer, cela bloque les connexions et mises à jour
- Connectez-vous en passant votre navigateur internet en navigation privée ou en mettant directement dans votre barre URL sur votre navigateur l'adresse "app.pennylane.com"
- Vider votre cache et supprimer vos cookies (article)
- Essayer de vous connecter en cliquant sur ce lien, et rafraîchir la page
Et conclut :
Pennylane a été conçu de façon à être 100% compatibles avec Google Chrome, donc certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement sur les autres navigateurs. Si vous utilisez un autre navigateur, essayez de vous connecter sur Google Chrome.
...
+3Bonjour, je rencontre également le même problème depuis vendredi.
À la place d’afficher le document, il se télécharge de PL, vers mon ordinateur.
+3
Personnellement PL ne fonctionne plus sous Firefox 135.0
Le support conseil :
Je vais vous donner quelques astuces qui peuvent peut-être résoudre cette anomalie :
- Avez-vous Pennylane dans vos favoris ? Si c'est le cas, nous vous suggérons de le retirer, cela bloque les connexions et mises à jour
- Connectez-vous en passant votre navigateur internet en navigation privée ou en mettant directement dans votre barre URL sur votre navigateur l'adresse "app.pennylane.com"
- Vider votre cache et supprimer vos cookies (article)
- Essayer de vous connecter en cliquant sur ce lien, et rafraîchir la page
Et conclut :
Pennylane a été conçu de façon à être 100% compatibles avec Google Chrome, donc certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement sur les autres navigateurs. Si vous utilisez un autre navigateur, essayez de vous connecter sur Google Chrome.
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Bonjour
Merci pour votre réponse très complète. En effet, Pennylane n’est pas comptatible avec 135.0. Je suis donc passé sous Chrome.
Cordialement
Bonjour,
Pour celles et ceux qui comme moi souhaitent conserver Firefox, voici la solution que m’a apporté le support d’aide par le chat: dans les paramètres, chercher “applications” afin de changer le type d’action à exécuter à l’ouverture d’un PDF.
Par défaut, c’était sur “Enregistrer le fichier”, mais depuis que l’aperçu ne fonctionne plus, il faut passer l’action à exécuter en “Ouvrir dans Firefox”.
Si vous essayez, vous verrez que cela fonctionne. Je ne partagerai pas mon écran pour vous le prouver, car ce faisant je partagerais des informations confidentielles.
C’est à l’heure actuelle la seule solution permettant d’à nouveau obtenir l’aperçu sous Firefox (sauf à réinstaller la version 134 et à en empêcher la mise à jour, ce qui ne serait pas pertinent).
D’après ce que je lis de l’aide apportée en amont, Pennylane est optimisé pour Chrome, quitte à pénaliser les utilisateurs de Firefox.
Je trouve ça dommage, même si ça se comprend au vu des statistiques:
Ensuite, je jette une petite bouteille à la mer, en espérant que les dév’ puissent éventuellement ré-optimiser l’aperçu pour tous les navigateurs, y compris Firefox.
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