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Bonjour,

Nous avons plusieurs dossiers avec une connexion ebics via jedéclare.

Les mandats sont actifs sur jedeclare, le paramétrage via l’adresse pennylane…..@jedeclare.com est correctement effectué.

Sur pennylane, quand nous allons dans “gestion des connexions” et “console je déclare” et que nous cliquons sur “connecter”

voici le message qui s’affiche :

  • Jedeclare n'a pas encore mis à disposition les transactions du compte, cela peut prendre jusqu'à 4 jours, merci de réessayer ultérieurement

Cela fait plusieurs mois que nous avons le même message qui s’affiche, et cela sur plusieurs dossiers

 

PS : le paramétrage au niveau du cabinet avec l’adresse pennylane...@jedeclare.com est bien validé

 

merci d’avance de votre aide

 

Loanne  

 

Bonjour,

J'imagine que vous avez bien vérifié tous les paramètres :

 

https://help.pennylane.com/fr/articles/18743-parametrer-jedeclare-pour-la-recuperation-des-releves-bancaires-en-ebics-dans-pennylane

 

https://help.pennylane.com/fr/articles/18682-transferer-une-collecte-de-releves-bancaires-ebics-deja-active-dans-jedeclare

 


Bonjour,

Merci pour votre réponse

Oui ces paramétrages sont également corrects

 

Loanne

 


Bonjour,

Plus qu'à contacter le support...


Réponse