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Relances clients / Tests


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Bonjour,

Sur la question des relances clients, est-il possible de tester la séquence sans envoyer à un vrai client ?

Merci pour votre aide,

Cordialement,

Corentin

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Meilleure réponse par Céline Gosset 11 April 2024, 11:43

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6 commentaires

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Bonjour Corentin, 

 

Tu peux effectivement tester avec une autre adresse mail 😉

Sélectionne la sequence que tu souhaites tester et clique ensuite sur « modifier » 

Supprime les données existantes et entre ici l’adresse mail que tu souhaites utiliser pour les tests. 
 

N’oublie pas de modifier ensuite les destinaires, une fois les tests effectués 😉

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Bonjour Céline,

Top merci pour ton retour !

Autre question, lors des relances est-il possible de joindre la facture (pour les clients paresseux qui n’iront pas retrouver l’email d’origine) ?

Merci beaucoup,

Cordialement,

Corentin

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Ne t’inquiète pas, le fichier pdf est joint systématiquement à chaque relance 😉

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Bonjour,

Nous avons essayé la procédure décrite, mais le champ ne permet de mettre que des clients existants et par ailleurs cela semble impliquer qu’il existe une facture pour le client. Or nous ne souhaitons pas éditer de fausses factures pour de faux clients pour faire les tests.

Y a-t-il un moyen de contourner cette limitation ?

Merci beaucoup,

Corentin

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Hello @Corentin RIBEYRE 
 

Dans ce cas, je t’invite à modifier temporairement un client existant pour lequel tu as deja établi une facture, tu remplaces son adresse mail par celle que tu souhaites utiliser pour ton essai et tu sélectionnes ce client pour la phase de relance 😉 

N’oublies pas après de remettre l’adresse mail du client 😌 

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Bonjour @Céline Gosset,

Merci pour la réponse, on va se débrouiller en ce sens.

Si vous avez une remontée à faire au Produit, c’est le genre de pain point qui peut être à mon avis réglé avec un mode test comme le font beaucoup de produits qui envoient des mails (je pense notamment à Customer.io) qui permet de faire ça très facilement (mais j’entends que l’envoi d’mails est leur coeur de métier).

Excellente continuation,

Bien à toi,

Corentin

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