Facture non téléchargeable à cause de signature incorrecte

Certaines factures sur mon application Pennylane possède cette annotation. D’ailleurs je ne sais d'où provient-elle. Le soucis est le suivante, lorsque ceci est présent, je ne peux pas télécharger ces factures. Et aucun moyen de contourner cela. J’aimerai avoir des recommandations si c’est déjà arriver à quelqu’un, merci :)