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Bonjour, 

Je suis tout nouveau sur Pennylane et votre plateforme m’a été recommandée par KeoBis, alors comment se faire payer sur ses factures d’achat et notes de frais ? Je n’y comprends rien à rien et j’ai pourtant bien synchronisé mon compte Qonto aujourd’hui avec Pennylane. 

J’avais une bonne vingtaine de dépenses en échéance d’avant le 6 juillet alors je les ai toutes mis à jours au 6 juillet mais rien n’y fait et aucunes n’a été payées mise à part pour une transaction importée aujourd’hui qui est payée mais n’apparait pas sur mon compte Qonto ??

Besoin d’aide s’il vous plait 😥

Capture d’écran ci joint.

Merci .. 

 

@Michael 

 

 

https://help.pennylane.com/fr/articles/18582-rembourser-les-notes-de-frais-de-vos-collaborateurs

 

https://help.pennylane.com/fr/articles/18803-payer-les-factures-avec-qonto

 

https://help.pennylane.com/fr/articles/18777-payer-des-factures-avec-le-compte-pro

 

 


Merci mais rien n’y fait car le bouton “Payer” ne s’éclaircit pas (entouré en rouge) .. que pensez vous quelle en serait la raison ? Voir capture d’écran ci après .. et mon compte Qonto a bien été raccordé avec l’interface … 

 


@Michael

 

Avez vous bien les pré-requis :

 

Les pré-requis

Pour déclencher un paiement Qonto depuis Pennylane, vous devez remplir les conditions suivantes :

 

💡 Si vous pouvez déclencher un paiement multiple, ou bulk_transfer, depuis votre espace Qonto, alors vous remplissez les conditions nécessaires pour effectuer un paiement via Pennylane.

 

Sinon je vous invite à contacter le support via la bulle de chat en bas à gauche de votre écran :

https://help.pennylane.com/fr/articles/22349-contacter-l-equipe-support

 


Bonsoir et merci, je viens d’avoir un gestionnaire de chez Qonto et il me demande si c’est concernant la clef API ?? … 


Re Bonsoir, j’ai changé mon forfait sur Qonto de basic à Premium et rien n’y fait !! .. Je perds patience car il y a environ 2000€ d’achats remboursables .. Ai besoin d’aide avec un conseiller, Qonto est catégorique là dessus: le soucis provient bien de Pennylane. 


Bonjour @Michael 

Votre cas demande une investigation plus poussée de notre côté, pourriez-vous contacter notre support client🙂

 


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