Bonjour,
J’ai réclamé plusieurs fois à mon client les mêmes factures. Il m’a indiquée qu’il avait déjà déposer les factures sur la plateforme mais je ne les retrouve pas.
Il suit pourtant bien la procédure..
Avez-vous une explication ?
Merci
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Bonjour Flore,
Est ce qu’il a bien déposé les factures au bon endroit et non dans la GED ?
Bonjour Céline,
je viens de vérifier, il n’y a rien dans la GED
Bonjour
Je vous invite à voir au niveau des exercices, si la facture n’a été déposée en 2024 ou 2025 
Et si vous ne les retrouvez pas, pourquoi pas faire cette manipulation avec lui pour voir exactement comment il fait.
Bonjour @Brenda,
cela a été vérifié également, et aucune facture dans les autres exercices.
La manipulation avec le client a également été réalisée.
Merci
Bonjour
Je vous invite alors à contacter le service support qui pourra avoir un visu sur le dossier en question, depuis le bouton Aide & Support > Nous contacter
Réponse
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