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est ce que status.pennylane.com fonctionne ?
Bonjour, est-ce que la page https://status.pennylane.com/ fonctionne ? Hier, il y a eu un incident sur le tchat, qui a durée au moins l'après-midi, concernant un "petit souci d'accès à notre outil de ticketing", mais étrangement, aucune information n'est disponible : Je viens de rencontrer une autre brève erreur d'affichage sur app.pennylane.com. Il y a probablement un délai minimum de X minutes d'interruption avant qu'un message ne s'affiche. Lorsque je regarde la page sur les statuts, aucune information n'est communiquée. Il semble pourtant parfois exister des problèmes d'accès.
Reprise d'un dossier déjà sur Pennylane
Hello à tous, C'est très compliqué, je trouve, de reprendre un dossier sur Pennylane, quand le client utilise déjà le module "gestion". Il faut annuler les écritures générées automatiquement (et donc fausses) par une extourne, lettrer manuellement tous les comptes, s'assurer que la balance est bien à 0... et tout ça, sans générer quoi que ce soit côté gestion afin que les données ne soient pas modifiées. Comme en plus, on a la reprise d'un FEC avec des à-nouveaux non lettrés, qu'il faut alors lettrer avec la bonne écriture (mais sans supprimer la facture).... Je ne sais pas comment vous faites, mais je trouve cette gymnastique toujours très compliquée, chronophage et source d'erreur (et donc déceptif pour les nouveaux clients). Des bonnes pratiques sur ce sujet? Merci
