Votez pour enrichir notre support !
Bonjour à tous, Nous réfléchissons à la meilleure façon d’améliorer l’assistance que nous vous apportons. Actuellement vous bénéficiez 24h/24h : D’une base de connaissance de plusieurs centaines d’articles, D’un assistant virtuel pour trouver plus facilement des réponses à vos questions, D'un forum communautaire que vous connaissez bien si vous lisez ce message 😉 D'une Academy avec du contenu interactif pour prendre en main la plateforme À cela s’ajoute un support chat en ligne avec des comptables experts de la plateforme pour vous accompagner de 9h à 17h30. Aujourd’hui se pose la question d’enrichir ce support et nous vous sollicitons pour prendre la meilleure décision 😊Répondu589Vues5likes8CommentairesMessages intrusifs
Bonjour, après avoir cherché pendant presque 10 bonnes minutes où poster un sujet avec la nouvelle organisation du forum (sans commentaires ...), est il possible de faire l'économie des messages de pubs internes à Pennylane de "Thomas" sur l'historique des "conversations" déjà particulièrement pénible tant par son ergonomie que par ses fonctionnalités (voir écran). Merci de nous dispenser de ce genre de "spam" à cet endroit, on n'en manque pas déjà ailleurs. A tout le moins permettre de les effacer pour se débarasser de cette pollution. EWRépondu359Vues0like3CommentairesGrand-livre client pour les collaborateurs-comptable sans avoir accès à la gestion interne.
Bonjour, Je souhaite vous soumettre une idée qui pourrait grandement améliorer le suivi comptable des dossiers clients par chaque collaborateur. Il s’agirait de mettre en place une interface de synchronisation entre le solde "client" figurant dans la gestion commerciale du cabinet et celui enregistré en comptabilité dans le dossier du client (en idée comme le contrôle de l'inter-co). L’objectif : permettre une visualisation en temps réel de la réciprocité des soldes, afin d’optimiser le pilotage du collaborateur sur chaque dossier. Concrètement, cela permettrait de détecter rapidement des situations comme : "Le client n’a pas été facturé par le cabinet ce mois-ci", "Il reste un solde impayé de ... € de la part du client". Grâce à cela, le collaborateur pourrait informer la gestion interne de manière mensuelle pour assurer un meilleur suivi du recouvrement. Aujourd’hui, j’ai l’impression que certains cabinets continuent à travailler sur des dossiers non rentables, faute de temps pour analyser la solvabilité des clients. D’autant que des outils comme Pennylane, dans leur configuration actuelle, offrent peu de visibilité directe sur ces indicateurs via leurs tableaux de bord. Qu’en pensez-vous ?Répondu303Vues3likes2CommentairesCarte tickets restaurant
Bonjour, Nous sommes un commerce qui accepte les tickets restaurant sous toutes ces formes (papier et carte) et il nous est très difficile de s'y retrouver, rapprocher les encaissements des différents acteurs par rapport à ce qui a été enregistré en caisse dans le sens où : il n'est pas possible de dispatcher chaque emetteur (bimpli, edenred, up...) lors de la saisie en caisse, de ce fait toutes les transactions issues des cartes resto tombent dans le même panier que les cartes bancaires classiques par ailleurs, ces émetteurs, contrairement aux banques traditionnelles, ne créditent pas les recettes encaissées jour par jour mais souvent en hebdo et sur une plage de date différente selon les organismes (ex : edenred du 02 au 08, up du 04 au 10, etc...) et comble de la difficulté, certains émetteurs lors des remboursements verse sous un même virement à la fois des recettes liées aux tickets papiers qu'aux cartes resto Cela rend donc le rapprochement de la caisse avec les encaissements quasi impossible ne l'état. Quelqu'un est-il aussi concerné par cette problématique ? mais surtout comment remédier à ceci ? Cordialement, Valentin Boucher240Vues1like3Commentaires📊 Mémoire DSCG sur Pennylane & 🔍 Recherche d'alternance rentrée 2025
Bonjour à toutes et à tous, Je suis actuellement étudiant stagiaire en Master 2 CCA / DSCG et je réalise mon mémoire de fin d’études sur le thème : « L’impact de la digitalisation des écritures comptables sur la productivité des cabinets : cas de Pennylane ». ✅ Si vous utilisez Pennylane, votre avis m’intéresse énormément ! J’ai préparé un court questionnaire (5 à 7 min) pour recueillir vos retours sur l’automatisation, la saisie comptable, les limites sur certaines activités (LMNP, Uber, etc.), et les effets sur votre quotidien : 👉 Voici le lien du questionnaire Toutes les réponses sont anonymes et à but uniquement académique. Merci d’avance pour votre contribution. Par ailleurs, je suis également à la recherche d’une alternance en cabinet d’expertise comptable à partir de septembre 2025, dans le cadre de ma préparation des UE 1 et 4 du DSCG. Si votre cabinet recrute ou que vous avez des pistes à partager, laissez un petit signe en commentaire ou en MP, je serai ravi de vous transmettre mon CV 📩 Un grand merci pour votre aide et votre soutien dans ce double projet !223Vues0like0CommentaireBulle "Nous contacter" ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis la semaine dernière, j'ai de grosses difficultés à utiliser la bulle pour contacter le support qui ne fonctionne plus par intermittence (je peux cliquer sur "Nous contacter" mais la bulle ne s'ouvre pas). Lorsque cela arrive, je suis obligé de fermer Pennylane puis de le rouvrir pour récupérer l'accès à la fonctionnalité ce qui est lourd en pratique. A noter également que lorsque le bug se produit, je ne reçois plus les notifications lorsque le support me répond. Merci à vous,Répondu168Vues1like5CommentairesSignaler un dysfonctionnement sur Pennylane
Bonjour à tous, Je sais pas pour vous mais aujourd'hui (09/12/2025) Pennylane a du mal à fonctionner (ralentissement, recharger plusieurs fois la page pour avoir la bonne information), Il serait top de pouvoir avoir un moyen rapide de signaler un dysfonctionnement et surtout de voir si si d'autres users rencontre ce type de problème. Cela existe sur CEGID il appelle cela la météo du système. c'est une bonne idée à rajouter. Merci pour vos retour.Répondu167Vues1like2Commentaires