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Alice_URBEJTEL
Batteur de mesure
Batteur de mesureChat support
Maintenant, le support nous demande le numéro SIREN de l'entreprise sur lequel pose le problème.
N'y a t'il que moi que cela agace ?
Avant, on donnait le nom du dossier, cela suffisait.
Le numéro de SIREN, on ne le connait pas par cœur, donc cela nous oblige à aller le chercher....pas compliqué mais quelques clics et secondes de perdues par rapport à avant.
Bonjour Alice_URBEJTEL
Le support demande le SIREN car c’est l’identifiant de référence / critère d’unicité dans Pennylane, donc c’est plus fiable que le nom du dossier pour retrouver la bonne société. On le retrouve dans le dossier : Paramètres → Informations entreprise → Général.
Je comprends l'agacement (pour le vivre, je ne réponds que le nom de la société et ca passe 🙃)
2 Réponses
DavidBÉcho naissant
Sachant que de nombreuses sociétés portent le même nom, peut-être est-ce mis en place pour simplifier l'identification du dossier par les équipes ?
Une hypothèse au hasard...- Angélique_
Pennylaneur
Bonjour Alice_URBEJTEL
Le support demande le SIREN car c’est l’identifiant de référence / critère d’unicité dans Pennylane, donc c’est plus fiable que le nom du dossier pour retrouver la bonne société. On le retrouve dans le dossier : Paramètres → Informations entreprise → Général.
Je comprends l'agacement (pour le vivre, je ne réponds que le nom de la société et ca passe 🙃)
