Écho naissantSupport de communication aux clients
bonjour à tous,
De quels supports de communication Pennylane vous servez-vous pour informer les clients des changements opérationnels dans Pennylane et des fonctionnalités qu'ils vont découvrir ?
il y avait un support de comm au moment du pilote mais y en a t il un autre à jour pour faire cette présentation concrète qui me semble essentielle ?
merci pour vos inputs !
bon 14 juillet !!
Olivier
Bonjour Olivier_TEPER
Les sources internes disponibles distinguent deux types de supports de communication utilisés par Pennylane pour informer les clients des changements opérationnels et des nouvelles fonctionnalités.
Pour la communication récurrente sur les nouveautés produit, Pennylane s'appuie sur la page « Nouveautés » du Forum communautaire, qui regroupe quatre types de contenus : un fil d'actualité des dernières fonctionnalités, un aperçu en avant-première des travaux en cours, les newsletters envoyées par e-mail, et une revue de cycle résumant les mises à jour des six dernières semaines.
Une courte vidéo présentée par un expert Pennylane accompagne ces nouveautés tous les deux mois.
Des webinaires « nouveautés » sont également organisés périodiquement , suivis de la publication d'une FAQ sur le forum communautaire.
