Support de communication aux clients

Bonjour Olivier_TEPER​ 

Les sources internes disponibles distinguent deux types de supports de communication utilisés par Pennylane pour informer les clients des changements opérationnels et des nouvelles fonctionnalités.

Pour la communication récurrente sur les nouveautés produit, Pennylane s'appuie sur la page « Nouveautés » du Forum communautaire, qui regroupe quatre types de contenus : un fil d'actualité des dernières fonctionnalités, un aperçu en avant-première des travaux en cours, les newsletters envoyées par e-mail, et une revue de cycle résumant les mises à jour des six dernières semaines.

Une courte vidéo présentée par un expert Pennylane accompagne ces nouveautés tous les deux mois.

Des webinaires « nouveautés » sont également organisés périodiquement , suivis de la publication d'une FAQ sur le forum communautaire.