[Période fiscale 2027] Posez toutes vos questions sur la préparation de votre période fiscale
La période fiscale 2027 approche à grands pas. Que vous ayez suivi notre cycle de webinaires en direct ou consulté les cours e-learning sur l'Academy Pennylane, ce fil de discussion est votre point de repère unique pour poser vos toutes questions à nos experts. Posez vos questions en commentaire ci-dessous 👇🏻 Retrouvez toutes les ressources sur la Pennylane Academy 🔗
Problème d’affichage des colonnes
Actuellement, il existe un espace blanc important entre les dernières colonnes et le bord droit de l’écran. La colonne « Solde » ne peut pas être rapprochée davantage vers la gauche. lorsque je suis positionné complètement à gauche, je peux correctement voir la date, mais une partie de la colonne « Solde » reste éloignée à droite ; lorsque je fais défiler horizontalement complètement vers la droite pour consulter le Solde, la colonne « Date » n’est plus correctement visible. Il faut donc constamment naviguer de gauche à droite pour consulter les informations du tableau, alors qu’il reste une zone blanche inutilisée à droite. Serait-il possible de modifier l’affichage afin que les colonnes puissent utiliser toute la largeur disponible et qu’il soit possible de voir simultanément les premières colonnes (notamment la Date) et la colonne Solde, sans avoir à faire défiler horizontalement ? Je joins des captures d’écran montrant le problème.
Délai du support
En ce moment, le support nous demande d'être patient : "Nous faisons notre possible pour répondre à chaque demande dans les meilleurs délais, cependant nous faisons face à un délai de prise en charge exceptionnellement intense. Nous reviendrons vers vous dès que possible afin de vous apporter l’aide nécessaire et de traiter votre demande avec toute l’attention qu’elle mérite. Nous sommes soucieux de votre satisfaction et vous prions de nous excuser pour le temps d'attente. Merci pour votre compréhension." Puis, 24h plus tard, quelqu'un finit par nous répondre, en me posant une question, Etant occupée, je ne répond pas de suite, pour lire une relance 5h + tard : "Vous remerciant par avance pour votre retour, ce dernier est essentiel pour moi, car sans cela notre conversation sera clôturée dans 24 heures." Donc, nous devons être patient......mais nous devons répondre très vite quand le support le décide ? Un peu cavalier non ? Second sujet, avez vous aussi de + en + souvent une réponse disant "votre demande nécessite l'intervention d'une équipe plus spécialisée avec laquelle je vais vous mettre en relation." rallongeant encore d'autant le délai de réponse du support ? J'ai eu le cas récemment, passant par 3 personnes différentes, pour finis par avoir comme réponse : "Après vérification, il est possible qu'il y ait eu un bug passager affectant la visibilité de la facture. " car entre temps, le bug signalé avait disparu ;)
PROBLEME AFFICHAGE GENERALISE
Surprise ce matin au lancement de Pennylane. Problèmes d'affichage généralisés sur nos dossiers. Balance qui se coupe aux comptes de classe 4 (aucun filtre actionné) En consultation d'écritures plus d'opérations après le mois de mars ou même plus tôt. Grand livre bloqué en consultation. Assistance absente Bref que du bonheur en cette période fiscale
