Votez pour enrichir notre support !
Bonjour à tous, Nous réfléchissons à la meilleure façon d’améliorer l’assistance que nous vous apportons. Actuellement vous bénéficiez 24h/24h : D’une base de connaissance de plusieurs centaines d’articles, D’un assistant virtuel pour trouver plus facilement des réponses à vos questions, D'un forum communautaire que vous connaissez bien si vous lisez ce message 😉 D'une Academy avec du contenu interactif pour prendre en main la plateforme À cela s’ajoute un support chat en ligne avec des comptables experts de la plateforme pour vous accompagner de 9h à 17h30. Aujourd’hui se pose la question d’enrichir ce support et nous vous sollicitons pour prendre la meilleure décision 😊Répondu573Vues5likes8CommentairesClap de fin sur la période fiscale : bravo à toutes et à tous !
Bonjour à toutes et à tous ! Un immense bravo à vous pour avoir mené à bien cette période fiscale 💪. Une fois de plus, vous avez fait un travail remarquable, et toute l’équipe Pennylane était à vos côtés ! Cette année encore nous avons, ensemble, atteint des sommets : Des dizaines de milliers de liasses envoyées via Pennylane Des millions de diligences révisées via Pennylane Une équipe d'une vingtaine de personnes dévouées pour vous accompagner dans cette période fiscale (et bien sûr toute au long de l’année) ! Prenez le temps de vous applaudir et de vous féliciter : vous pouvez être fiers de ce que vous avez accompli ! Pour marquer la fin de cette période intense, ne manquez pas ComptaTech le 17 juin : l’événement incontournable pour explorer les tendances du secteur, rencontrer des intervenants inspirants et échanger avec la communauté. Et surtout, restez pour ComptaFest, la soirée festive qui prolonge ComptaTech – l’occasion parfaite pour relâcher la pression tous ensemble ! 🎉 On compte sur vous, et on a hâte de vous y retrouver ! 👉 Je prends ma place141Vues2likes0CommentaireGrand-livre client pour les collaborateurs-comptable sans avoir accès à la gestion interne.
Bonjour, Je souhaite vous soumettre une idée qui pourrait grandement améliorer le suivi comptable des dossiers clients par chaque collaborateur. Il s’agirait de mettre en place une interface de synchronisation entre le solde "client" figurant dans la gestion commerciale du cabinet et celui enregistré en comptabilité dans le dossier du client (en idée comme le contrôle de l'inter-co). L’objectif : permettre une visualisation en temps réel de la réciprocité des soldes, afin d’optimiser le pilotage du collaborateur sur chaque dossier. Concrètement, cela permettrait de détecter rapidement des situations comme : "Le client n’a pas été facturé par le cabinet ce mois-ci", "Il reste un solde impayé de ... € de la part du client". Grâce à cela, le collaborateur pourrait informer la gestion interne de manière mensuelle pour assurer un meilleur suivi du recouvrement. Aujourd’hui, j’ai l’impression que certains cabinets continuent à travailler sur des dossiers non rentables, faute de temps pour analyser la solvabilité des clients. D’autant que des outils comme Pennylane, dans leur configuration actuelle, offrent peu de visibilité directe sur ces indicateurs via leurs tableaux de bord. Qu’en pensez-vous ?Répondu282Vues2likes2CommentairesSignaler un dysfonctionnement sur Pennylane
Bonjour à tous, Je sais pas pour vous mais aujourd'hui (09/12/2025) Pennylane a du mal à fonctionner (ralentissement, recharger plusieurs fois la page pour avoir la bonne information), Il serait top de pouvoir avoir un moyen rapide de signaler un dysfonctionnement et surtout de voir si si d'autres users rencontre ce type de problème. Cela existe sur CEGID il appelle cela la météo du système. c'est une bonne idée à rajouter. Merci pour vos retour.Répondu82Vues1like2CommentairesBulle "Nous contacter" ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis la semaine dernière, j'ai de grosses difficultés à utiliser la bulle pour contacter le support qui ne fonctionne plus par intermittence (je peux cliquer sur "Nous contacter" mais la bulle ne s'ouvre pas). Lorsque cela arrive, je suis obligé de fermer Pennylane puis de le rouvrir pour récupérer l'accès à la fonctionnalité ce qui est lourd en pratique. A noter également que lorsque le bug se produit, je ne reçois plus les notifications lorsque le support me répond. Merci à vous,Répondu116Vues1like5CommentairesCarte tickets restaurant
Bonjour, Nous sommes un commerce qui accepte les tickets restaurant sous toutes ces formes (papier et carte) et il nous est très difficile de s'y retrouver, rapprocher les encaissements des différents acteurs par rapport à ce qui a été enregistré en caisse dans le sens où : il n'est pas possible de dispatcher chaque emetteur (bimpli, edenred, up...) lors de la saisie en caisse, de ce fait toutes les transactions issues des cartes resto tombent dans le même panier que les cartes bancaires classiques par ailleurs, ces émetteurs, contrairement aux banques traditionnelles, ne créditent pas les recettes encaissées jour par jour mais souvent en hebdo et sur une plage de date différente selon les organismes (ex : edenred du 02 au 08, up du 04 au 10, etc...) et comble de la difficulté, certains émetteurs lors des remboursements verse sous un même virement à la fois des recettes liées aux tickets papiers qu'aux cartes resto Cela rend donc le rapprochement de la caisse avec les encaissements quasi impossible ne l'état. Quelqu'un est-il aussi concerné par cette problématique ? mais surtout comment remédier à ceci ? Cordialement, Valentin Boucher202Vues1like3Commentaires