Déclaration de TVA : envoie d'un mail au client

Bonjour @Anne GOAS ,

je n’utilise pas cette option, donc je ne sais pas ce que contient ce mail. Personnellement j’imprime la CA 3 et on fait notre mail d’information à l’ancienne avec l’entête du cabinet et un texte standard.

🎄🎄🎄

Je me permets de rouvrir cette discussion sur les mails autour de nos déclarations de TVA.

Pour le mois d’avril j’ai eu un rejet du paiement par la DGFIP. Dans un premier temps ce rejet est passé inaperçu, car je ne reçois aucun mail de Pennylane à ce sujet.

Oui, dans la discussion ci-dessus il est stipulé qu’il faut cocher une case …

Ma suggestion :

En cas de REJET, pourriez-vous prévoir au moins un mail d’avertissement AUTOMATIQUE et sans condition (donc ne pas devoir cocher une case).

Ce mail m’aurait été de la plus grande utilité pour cette déclaration d’avril 2023 !

Stefan ENGLER a écrit:

Je me permets de rouvrir cette discussion sur les mails autour de nos déclarations de TVA.

Pour le mois d’avril j’ai eu un rejet du paiement par la DGFIP. Dans un premier temps ce rejet est passé inaperçu, car je ne reçois aucun mail de Pennylane à ce sujet.

Oui, dans la discussion ci-dessus il est stipulé qu’il faut cocher une case …

Ma suggestion :

En cas de REJET, pourriez-vous prévoir au moins un mail d’avertissement AUTOMATIQUE et sans condition (donc ne pas devoir cocher une case).

Ce mail m’aurait été de la plus grande utilité pour cette déclaration d’avril 2023 !

Bonjour, 

Je suis entièrement d’accord avec @Stefan ENGLER. J’ai rencontré le même problème et cela nous porte préjudice envers nos clients. 

Merci pour votre retour. 

Bonjour,

Moi c’est mon collaborateur qui reçoit les mails je ne sais pas pourquoi mais je préfère que ce soit moi pour contrôler svp.

Merci d’avance

Bonjour

j’ai le même souci de mail, je ne reçois pas tous les mails, c’est lié il me semble au collaborateur affecté au dossier ; même remarque pour les rejets IS.

Oui nous avions fait la demande et PL nous avait répondu qu’ils partaient du principe qu’ils ne veulent pas “déranger” l’EC et c’est une logique en soi et je comprends. Si j’avais 2 500 dossiers je n’aurai peut être pas eu la même envie mais néanmoins dans mon cas j’aimerai au contraire recevoir les mails/notifs/appels/rappels/relances lorsqu’une déclaration est rejetée svp.👍

@Marie-Sarah Peut être si on se met en Chef de Mission (et EC) cela peut résoudre le problème (si des gens ont aussi des chefs de mission cela ne leur résoudra pas le problème mais j’essaie de trouver une manière détournée...) ?

Merci

Oui, oui @Nathaniel ABITTAN , j’ai une grande expérience d’un cabinet à 2 500 dossiers, mais pas de regret de ne plus y être … haha !

Mais même avec 2 500 dossiers ce n’est pas un problème, c’est juste une question de niveaux d’hiérarchie démultipliés. En fin de compte il faut pouvoir désigner la personne “à l’écoute” du dossier (peu importe son niveau de responsabilité) et dire à PL d’envoyer les messages cruciaux à cette personne.

Est-ce que quelqu’un ici puisse nous expliquer comment désigner correctement les destinataires des messages quand ça coince sur les déclarations de TVA ?

Je pense qu’il faudrait prévoir une notification/alerte spécifique en cas d’anomalie ; Le tableau de suivi oblige à y aller vérifier régulièrement. exemple : comme le tableau de bord de jedeclare.com qui notifie les rejets, les échéances a venir et échéances dépassées. 

@Stefan ENGLER oui bien sûr il faut savoir à qui envoyer et donc il faudrait que nous ayons la main pour chaque dossier envoyer à telle ou telle personne je pense.

Merci