Feuille de route "Gestion"
Bonjour, J'ai vu que vous mettiez en ligne souvent des feuilles de route pour annoncer les nouvelles fonctionnalités. Je constate que la quasi-totalité des améliorations portent sur la partie Comptable. Rassurez-nous, vous comptez bien apporter des améliorations côté gestion pour les dirigeant également ? Pourrions-nous en savoir plus sur notamment : • L'intégration des signatures électronique des devis ? • L'amélioration du module de facturation (personnalisation des factures avec a minima la fonctionnalité de saut de page) Quand, on parcourt le forum, plusieurs demandes sont récurrentes, et depuis assez longtemps. Je suis bien conscient qu'en tant que développeur de solutions, vous devez faire des choix stratégiques et prioriser, mais avez-vous une vue claire des demandes d'améliorations côté gestion qui pourraient arriver dans un futur proche et moins proche ? Merci d'avance, CordialementRépondu560Vues6likes8Commentaires
Intégration 2FA
Bonojur, Et merci d'intégrer le 2FA sur les comptes.Cependant pourriez vous offrir des options plus pratiques, comme Google Authenticator ou Yubikey ? Aussi, la bannière pour le proposer s'affiche alors que j'ai déjà activé le 2FA. Ce doit être un bug simple aussi simple à corriger qu'il est embarrassant en terme de qualité apparente du processus de développement. Merci !Répondu370Vues4likes11Commentaires
TRANSFERT ACD SUR PENNYLANE
Bonjour, nous souhaitons transférer nos dossiers acd vers pennylane, jusqu'à maintenant importer un fec pas de souci par contre impossible de trouver la manipulation pour exporter nos pièces jointes d'acd vers pennylane. Pennylane nous dit s'est faisable acd non. Quelqu'un aurait la solution? MerciRépondu255Vues0like4CommentairesFamille analytiques et catégories
Comment ranger les catégories les unes par rapport aux autres une fois qu'elles sont crées ? Le Bot Penny me dit que ce n'est pas possible. Ce qui reste très pénible lorsqu'on veut avoir une lecture cohérente de sans plan de trésorerie ... merciRépondu210Vues2likes4CommentairesGED Acces utilisateurs liés au roles
Bonjour , je voudrais bien justifier mes transactions sociales et paies. Les matcher en GED me parait approprié, mais je veux ne veux pas permettre à toute mon équipe de visualiser ces éléments (exemple bulletins de paye) Parmis les roles suivants qui pourraient avoir acces à la GED? y a t-il possibilité de manager les acces fonction des roles ?Répondu206Vues1like2Commentaires
Reprendre soi-même son dossier comptable
Cela fait maintenant des jours que je vis une situation intolérable des équipes de PENNYLANE. J'ai résilié dans les règles ma mission comptable chez mon expert-comptable (COMTPASTAR) afin de pouvoir faire moi-même ma comptabilité sur pennylane en accédant à l'espace comptabilité. Premièrement PENNYLANE n'a aucun service client par téléphone et le chat c'est quand ils veulent. Je leur ai donné la lettre de fin de mission envoyée par mon expert-comptable car je ne peux pas faire la manipulation seule - c'est le support PENNYLANE qui le fait. Malgré cela PENNYLANE me balade en me disant qu'ils doivent joindre le cabinet d'expertise que sans ça ils ne peuvent pas intervenir. J'appelle le cabinet qui m'indique n'avoir eu aucun demande de PENNYLANE et qu'ils ne peuvent pas eux faire le transfert que cela doit venir de PENNYLANE. PENNYLANE est aux abonnés absents, il n'y a aucune transparence dans le process!!!! Je veux juste récupérer mon dossier pour faire la compta moi-même? Je ne sais pas quoi faire à part contacter la DGCCRF pour signaler ces pratiques qui me mettent dans une situation très tendue. Des retours?Répondu204Vues1like7CommentairesArchivage documents Pennylane - valeur probante
Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer si je peux dire à mes clients en plan collaboratif s'ils peuvent se débarasser de leurs justificatifs après les avoir stocké dans Pennylane ? J'ai cru comprendre à la Keynote que les plans payants permettaient d'avoir la valeur probante sur la GED mais je ne trouve pas cette information. Merci beaucoupRépondu143Vues3likes1Commentaire
Dirigeant : modif grand livre
J'ai souscrit un abonnement Premium en tant qu'indépendant pour avoir accès à la partie analytique et aux rapports comptables. Je vois plein de problème d'affectation de charges dans la partie grand-livre mais aucun moyen de déplacer des factures d'un compte à un autre. Je dois en faire la demande à chaque fois au support (je suis pourtant comptable de métier donc c'est frustrant). Ce serait bien qu'on puisse avoir accès à cette fonction là sans forcément souscrire à la comptabilité qui coûte 30€ de plus par mois...123Vues0like7CommentairesSupport
Bonjour. Avant toute chose il faut dire que les agent(e)s du support sont vraiment excellents. La qualité de leur prestation est tout à fait satisfaisante. Ils analysent les questions, cherchent à apporter des réponses précises et pertinentes. C’est vraiment un bon travail. Mon post concerne plutôt la gestion RH interne à Pennylane et, disclaimer, ce n’est pas propre à Pennylane. La quasi-totalité des supports en ligne sont désormais atteints par la même insupportable manie : la notation des échanges et - par voie de conséquence - de l’agent avec qui on vient d’échanger. De toute évidence la pression subie par ces agents est très forte. Chez Pennylane comme partout l’utilisateur ne fait pas l’économie en fin de discussion de ce genre de message qui devient vite insupportable “ N'hésitez pas à nous laisser une petite note concernant notre échange et ma prestation” souvent suivie d’une remarque sur la note à laisser (en général “bon” ou “très bon”) commentée de “ les autres notes étant considérées comme mauvaises”. Je ne sais pas les autres utilisateurs mais, moi, la seule impression que ça me donne c’est que la boîte qui emploie ces personnes pratique une politique RH de résultat particulièrement agressive et très peu qualitative. J’ajoute que lorsqu’on a plusieurs fois dans un court laps de temps le même interlocuteur cette demande répétée de notation devient carrément stupide. Mon avis est que Pennylane, comme d’autres, a la chance d’avoir des agents en 1ère ligne de front très compétents et disponibles. Si cette hystérie de notation traduit une réalité interne c’est bien dommage et si j’étais à leur place je chercherais vite ailleurs autant que faire se peut.Répondu122Vues1like3Commentaires
Dirigeant : modif grand livre
J'ai souscrit un abonnement Premium en tant qu'indépendant pour avoir accès à la partie analytique et aux rapports comptables. Je vois plein de problème d'affectation de charges dans la partie grand-livre mais aucun moyen de déplacer des factures d'un compte à un autre. Je dois en faire la demande à chaque fois au support (je suis pourtant comptable de métier donc c'est frustrant). Ce serait bien qu'on puisse avoir accès à cette fonction là sans forcément souscrire à la comptabilité qui coûte 30€ de plus par mois...
