DEMANDE JUSTIFICATIFS

Bonjour,

Je fais de demande de justificatifs à mes clients en cliquant sur le carré avec le point d'interrogation en lettrant mes comptes dans la balance tiers ou depuis transactions.

Or, certaines demandes se retrouvent deux fois ? Savez-vous pourquoi

Par ailleurs quand le client le dépose le justificatif mais pas dans la notification, la demande reste. Je ne peux pas l'archiver, ou l'indiquer comme résolue car elle ne m'est pas "adressée" (message "Vous ne pouvez pas effectuer cette action. Vous ne pouvez pas effectuer cette action car vous n’êtes pas le destinataire de la notification").

Comment faire pour que les demandes résolues n'apparaissent plus dans la boîte de réception "A faire" du client ?

Merci pour votre aide