Que se passe t-il chez Pennylane ?
Lors de mon inscription chez Pennylane, je saluais la réactivité du support, on pouvait les joindre en ligne facilement avec des réponses efficace. Et maintenant, plus rien, plus de tel, un chat en ligne où il faut des heures pour avoir une réponse pas adapté. Depuis le 10, j’ai un fichier import qui bug, dont je demande la suppression. Cela doit être fait par les développeurs car on ne peut pas le supprimer via l’interface et cela prend des jours ! C’est incompréhensible de voir une telle dégradation du service client qui est passé de très bon à nullissime ! Ca sent l’économie très mal choisie !
Créer un nouveau Profil Utilisateurs
Les profils Pennylane proposés pour les équipes ne répondent pas à notre besoin. Soit nos collaborateurs ont un profil EMPLOYÉ qui leur permet uniquement de faire des notes de frais alors qu'ils doivent pouvoir déposer des factures d'achat Soit ils ont un profil Gestionnaire de facturation fournisseur qui leur permet de déposer des factures d'achat (OK) mais dans ce cas ils ont accès à l'ensemble des factures Fournisseurs ce que je ne souhaite pas (Confidentialité). Merci de créer un nouveau Profil avec les critères suivants : Faire des NDF Déposer des factures Achat Avoir une CB Compte PRo Ne pas avoir accès aux factures Fournisseurs
