Demandes comptables / commentaires

Bonjour @Olivia Bleiberg ,

la “demande comptable”, c’est un vieux sujet, et vous voyez ici qu’il concerne un nombre non négligeable d’utilisateurs. Vous écrivez “nous vous tiendrons au courant”. Oui en effet...

J’aimerais savoir :

• si les développeur sont conscient du sujet ?
• Au jour d’aujourd’hui, qu’est-ce qu’ils ont décidé de faire ?
• ou le cas échéant quand aura lieu la réunion des dév où ils vont se prononcer sur l’avenir de la demande comptable ?

Si codage il y a:

• Comment ils vont répondre à ce besoin ?
• Avez-vous un cahier de charge et une description de la solution ? (pas besoin d’attendre que la fonctionnalité soit opérationnelle, Nous pourrions en discuter du concept déjà ici, pour éviter le scénario “nouveau module de TVA”)
• quels sont les milestones de leur développement ?
• et concrètement quand est-ce que la solution va sortir à la fin ??

🤔 → Aussi, une date n’est qu’un horizon. Je suis très compréhensif si la date de livraison est reporté de quelques semaines suite aux difficultés techniques rencontrées, il suffit d’en parler.

🤔 → Et je suis aussi prêt à entendre, que rien va se faire, et que le développement à d’autres priorités. Tout que je souhaiterais ici, ce serai un peu de transparence.

Nous sommes dans le même bateau 🚣‍♂️ !

Bonjour @Laura Ville ,

merci pour vos éclaircissements 👍

Oui nous aurions besoin d’un petit voyant qui passe au rouge quand le client à répondu à un commentaire qu’on a écrit.

Le commentaire est en fin de compte une page de chat avec un historique. Juste pour le moment il n’y a pas de système d’avertissement quand quelque chose a bougé. j’ai des pages avec de nombreuses lignes. Et j’ai deux défis :

• savoir si le client a fait au moins une réponse quelconque sur n’importe quelle ligne, que je n’ai PAS encore lu (!)
• savoir laquelle de mes lignes à un nouveau commentaire 

Aujourd’hui je réponds à ça comme suit :

• J’attends, car c’est trop de clics pour chercher et au risque de ne trouver aucun changement
• Quand mon client ma fait un mail avec “ah, je t’ai répondu sur les justificatif” … je suis obligé der chercher ligne par ligne. Et concrètement je trouve plein de commentaires d’il y des semaines que je connais, et parfois je ne les ai pas encore lus. 

Pour le moment c’est une mission impossible.

Il était question d’envoyer des mails tous les 15 du mois, mais ça ne marche pas bien.

Maintenant je dis ça comme naïvement…

1. Vous avez distribués les pages de chat sur tous les lignes (relation n chats = n justificatifs)
2. Pourquoi ne pas simplifier et passer à UN CHAT général par client sur lequel on tag simplement les justificatifs qui posent problèmes ? (relation un chat = n justificatifs)

Bonjour @Y. Derue et @Stefan ENGLER ,

Merci pour vos retours et les suggestions ! 

Quelques précision sur la solution que je proposais plut haut:

1. Si nous affichons l’icône comme celle côté dirigeant, la bulle rouge n’apparaitra que si le la personne qui lit n’a pas encore vu ce message. Donc elle ne s’affichera pas côté comptable si c’est vous même qui avez mis un message pour le dirigeant par exemple. En revanche elle s’affichera bien si quelqu’un d’autre que vous a mis un message que vous n’avez pas encore lu. 
2. Par ailleurs, nous pourrons aussi ajouter le filtre “Commentaire” sur la vue comptable, vous permettant de filtrer rapidement sur les factures ayant des commentaires. A l’aide de la bulle rouge vous pourrez ensuite rapidement identifier ceux sur lesquels votre attention est requise. 

Sauf imprévu, cela pourra être disponible dans les prochaines semaines. 

Je note également votre idée d’un seul chat par page, même si à court terme cette solution nous demande plus de changements que celle évoquée ci-dessus.

@Laura Ville Oui ça devrait bien nous aider ! 

Merci beaucoup pour votre écoute.

C’est noté @Y. Derue merci de nous l’avoir remonté! 

De plus en vue client, celui-ci n’a pas non plus l’icône commentaire sur la liste de ses factures. Pourriez-vous faire qqch svp afin qu’il sache qu’il y a un ou pls commentaires sur un flux ?

@Olivia Bleiberg je précise sur les factures de ventes pas d’icone commentaires (vu client ou cabinet)

Bonjour @Laura Ville ,

merci beaucoup, je peux sélectionner les lignes avec des commentaires maintenant - cool 👍

Cette amélioration tombe à pic. Je viens la tester et j’ai sélectionné les “lignes commentée”,  ça m’aide beaucoup. (la liste de mon test contient 29 lignes). J’attends le prochain commentaire pour voir apparaître le point rouge.

Question:

Vous avez écrit que je (le cabinet) suis informé automatiquement. Comment c’est côté client. Vous pensez qu’o n’a plus besoin de nommer son interlocuteur avec @ ?

Bonjour @Laura Ville ,

Il y a un nouveau problème :

Quand les messages avec le client sont trop nombreux (> 50) on ne se retrouve plus du tout. Je ne fais plus que scroller maintenant  !!

Suggestion : Donner une priorité aux “non lus“ et tj les afficher en haut du fil.

Aussi les réponses ne sont pas dans leur contexte. Il faut encore cliquer au moins deux fois pour apercevoir le fil de discussion entier.

Et si on passe d’un message au suivant on a bien le nouveau fil de discussion  (sur des transactions) à droite, mais le reste de la fenêtre et la transaction en elle même ne se met pas à jour.