Contact avec Pennylane

Bonjour @chloechantrie ,

Ne pouvez-vous pas utiliser le chat avec le support ?

Une fois sur le chat vous avez la possibilité de sélectionner : Envoyer un passage

Bon aujourd’hui le support n’est pas opérationnel (férié en France), mais posez tranquillement votre question et vous aurez une réponse “humaine” dans les prochaines jours.

(En effet c’est un mauvais timing, demain il aura un pont et ensuite c’est le weekend...)

@Stefan ENGLER : Non je ne peux pas utiliser le CHAT, comme expliqué dans mon précédant message le CHAT me met en contact non pas avec le service client de PENNYLANE mais bien avec mon comptable (celui que je veux virer).
Quant à votre second message, je vais regarder mais ce n’est pas ce que j’appelle un service.
Si Pennylane c’est :”démerde toi tout seul nous on est juste la pour te pomper ton fric, je chercherai une autre plateforme ou le mot service veut dire quelque chose”.

Et donc… on en est toujours au même point, impossible de contacter Pennylane !

Je vous en remercie mais je trouve tout de même très regrettable qu’il soit aussi difficile de contacter le service client.

Ma collaboration avec le comptable se termine fin du mois d’Aout cette demande est donc urgente.

J’espère être contacté rapidement.
Avez vous mes coordonnées ou puis je les envoyer d’une manière privée ?

Merci.

Bonjour @chloechantrie, 

Tout d’abord, nous souhaitons nous excuser pour ces délais 🙏

Je suis navrée de la situation, et je mets tous les moyens en œuvre pour répondre à votre demande. En effet, en raison de la période estivale, nos process sont plus lents que d’habitude.

Je vous confirme à nouveau que j’ai bien transmis votre demande, qu’elle est prioritaire et que vous serez contactée par mail lundi 😊