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chloechantrie
Première note
Première noteContact avec Pennylane
Bonjour, je suis actuellement cliente d’un comptable qui utilise Penny Lane. Prochainement je change de comptable. J’envisage de continuer avec Pennylane… quoi que de moins en moins quand je vois ...
Bonjour @chloechantrie, je suis navré du délai de réponse sur ce sujet à cause de la période estivale.
Vous êtes actuellement cliente du cabinet Keobiz. Or, les clients finaux de Keobiz n'ont pas d'accès direct à notre support chat, car notre partenariat avec Keobiz fait que ce sont eux qui sont en charge du support de niveau 1. Un numéro de téléphone est à la disposition des clients Keobiz pour toute demande liée à l’utilisation plateforme. Nous sommes ensuite en échange direct avec leurs équipes support s'ils ne peuvent pas résoudre directement votre problème.
Concernant votre demande pour “connaître le prix d’un abonnement et la possibilité de reprendre la suite de celui en cours avec mon comptable actuel”, je demande à nos équipes commerciales de revenir vers vous dans les plus brefs délais.
Je vous souhaite une bonne journée,
chloechantriePremière note
Première note@Stefan ENGLER : Non je ne peux pas utiliser le CHAT, comme expliqué dans mon précédant message le CHAT me met en contact non pas avec le service client de PENNYLANE mais bien avec mon comptable (celui que je veux virer).
Quant à votre second message, je vais regarder mais ce n’est pas ce que j’appelle un service.
Si Pennylane c’est :”démerde toi tout seul nous on est juste la pour te pomper ton fric, je chercherai une autre plateforme ou le mot service veut dire quelque chose”.
Et donc… on en est toujours au même point, impossible de contacter Pennylane !
