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Katarzyna_LUCAS
Première note
Première noteSuppression d'un client - pourquoi "action impossible" ?
Bonjour, Sur un compte de mon client, il est impossible de supprimer des clients créés pour un test. Un message d’ “Action impossible” apparait, comme ci-dessous : Aucune facture n’est ...
Bonjour @Katarzyna LUCAS,
Merci @baptistebca pour cette première réponse :
baptistebca a écrit:
Bonjour,
Il se peut que vous ayez une facture archivée sur le client ?
Si c’est le cas vous ne verrez pas de compteur sur la liste des clients à côté de leur nom.
Il faudra vous rendre sur la liste des factures, filtrer sur votre client et afficher les factures archivées
Dans le même esprit, je vous invite à vérifier qu’il y a aucune facture en brouillon, annulée… pour ce client 😊
Cathy_BALDUCCI
Déchiffreur de rythmes
Déchiffreur de rythmesBonjour, j'ai le même problème nous avons créé un client pour tester la facturation.
Nous avons supprimé la facture brouillon je n'ai donc plus aucune facture et je ne peux pas supprimer le client créé en test.
Avez-vous trouvé la solution ?
Brenda_Diakite
Pennylaneur
PennylaneurBonjour Cathy_BALDUCCI,
Pour cela, vous devez supprimer définitivement la facture archivée, en filtrant par statut Archivée :
Puis en sélectionnant la facture, et en cliquant sur Supprimer :
Et là, vous pourrez supprimer le client 😊
- Cathy_BALDUCCI
Brenda, comme les autres personnes de ce post je n'ai pas de facture archivée
- Brenda_Diakite
Dans ce cas, je vous invite à contacter le service support depuis Aide & Support > Nous contacter afin qu'ils puissent voir directement au niveau de votre dossier 😊
