Forum Discussion
Clément_ARC
Déchiffreur de rythmes
Déchiffreur de rythmesAbsence de réception du SMS nécessaire pour la connexion en double authentification
Bonjour, je souhaite me connecter à PL, mais je ne reçois pas de SMS dans les 5 première minutes. Ce qui est inhabituel.
Bonjour @Claire Biancalana,
Votre client devra se rendre dans ses Paramètres → Facturation clients → Onglet documents et modèles → en bas de page renseigner son numéro de téléphone. Il sera ensuite automatiquement reporté sur ses factures
Si le problème persiste faites le moi savoir nous ouvrirons un ticket pour résoudre le bug.
Bonne journée à vous
8 Réponses
- Clément_ARC
N’ayant pas accès à https://app.pennylane.com/ je ne suis pas en mesure de contacter le support… ➰
Problème sur Firefox et Vivaldi (Chrome). Je n’ai pas rencontré ce problème hier.
- Clément_ARC
@Nina Bourgoin pouvez vous m’aider ?
- Y_Derue
Virtuose des forums
Pareil,
il faut cliquer s/ “Envoyer le code par e-mail”
- Brenda_Diakite
Pennylaneur
Bonjour @Clément ARC et @Y.Derue,
Merci pour cette réponse 😊
J’ai toutefois remonté le problème aux équipes, et je reviens vers vous dès que j’ai plus d’informations !
- Stefan_ENGLER
Maestro communautaire
Bonjour,
on devrait prendre cet incident comme motivation pour réfléchir au cas où …
Je rappelle on est le 21 aujourd’hui (TVA)
https://community.pennylane.com/ideas/quand-le-sms-n-arrive-pas-6330Il est entendu que ce n’est pas un jour pour une opération de maintenance quelconque !!
- Stefan_ENGLER
Même souci avec le SMS aujourd’hui !
Ludovic_HERMANSPremière note
Bonjour, même problème pour moi. Cela fait plusieurs jours que je ne reçois plus le SMS !
- Stefan_ENGLER
Je signale que je ne reçois pas de SMS aujourd’hui non plus.
Avez-vous (au moins) une explication svp ?
Depuis 5 jours personne ne semble de se soucier de ce dysfonctionnement.
Nous sommes déjà sur la solution de contournement.
Et si demain les e-mails n’arrivent pas non plus je fais quoi ???
