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Clément_ARC

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Re: PL place mes factures importées par mail en statut "en attente"
Bonjour Angélique_ Oui, je rencontre toujours ce problème. Non, je ne prendrais pas contact avec le support. 1. Je trouve que le service manque de réactivité depuis quelques semaines (problème->solution). 2. Je passe beaucoup de temps bénévolement pour faire remonter différent problème sur PL, sans aucun avantage. 3. Il me semble anormal de devoir y consacrer davantage de mon temps de travail, alors que je me suis donné la peine de détailler la problématique ci-dessus. Je pense qu'il serait souhaitable de faire évoluer les reconnaissance pour le travail fait pour PL autrement qu'avec des badges.
il y a 9 heures Endroit Forum Achats
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Re: PL place mes factures importées par mail en statut "en attente"
Bonjour Angélique_ , sur la capture d'écran ci-dessus, la facture importé par mes soins à été placé directement par PL en statut "en attente". Je n'en comprends pas la raison ? Cette affectation concerne uniquement des factures dont les modalité de paiement est au prélèvement, sur la fiche fournisseur. Cela ressemble à une erreur d'affectation automatique par PL.
il y a 11 jours Endroit Forum Achats
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Re: PL place mes factures importées par mail en statut "en attente"
Il semble que la problématique concerne spécifiquement les fournisseurs affectés en modalité de paiement : prélèvement, sur la fiche fournisseur.
il y a 19 jours Endroit Forum Achats
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Re: Extraction fournisseur - moyen de paiement
Bonjour Remi_Migen, je vous invite à faire votre idée sur (Menu > Idée > Achats et NDF). Une fois créée, vous pourrez placer un lien ci-dessous pour faire le lien entre les deux. Le forum est davantage utile pour des questions d'utilisations, que pour des demandes d'améliorations. Bonne journée
il y a 19 jours Endroit Forum Achats
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Re: PL place mes factures importées par mail en statut "en attente"
Bonjour Brenda_Diakite, Oui en effet c'est le cas. Il me semble néanmoins que la facture doit faire l'objet d'une contrôle administratif (cohérence fournisseur, montant HT, TVA...) pour que je puisse l'affecté à un circuit de validation (je n'ai pas encore renseigné d'affectation automatique à un circuit d'approbation sur la fiche de ce founisseur). J'ai pour cela besoin de la trouvé par défaut en boite de réception. PL, place tout seul la facture importée en attente. Ce qui me semble anormal. En attente du prélèvement ? Je ne comprends pas cette affectation.
il y a 20 jours Endroit Forum Achats
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Re: Préparer des paiements pour les factures hors zone euro
Bonjour, dans le menu en haut de cette page, sélectionner Idées > Banques et transactions. Lien direct : Idées Banques et transactions | Pennylane
il y a 25 jours Endroit Forum Compte Pro
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PL place mes factures importées par mail en statut "en attente"
Lorsque j'importe des factures dans PL par transfert de mail, l'outil me les imputent automatiquement en statut "en attente". Il me semble que c'est un comportement nouveau.
il y a 26 jours Endroit Forum Achats
Import de factures
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Re: Que signifie code d'erreur : 6.
Réponse du service client : Le code d’erreur : 6 » vient du module de sécurité de votre téléphone (via votre navigateur). Ce n’est pas bloquant pour l’accès au compte, mais cela empêche l’activation de la biométrie. Si d'autres utilisateurs sont dans ma situation, voici la recommandation, actuellement non présente dans la FAQ. Je vous propose ces vérifications pas à pas sur votre téléphone Android : Vérifier le navigateur utilisé Ouvrez à nouveau le lien d’activation dans Google Chrome (pas dans un autre navigateur, ni en navigation privée). Vérifiez dans les réglages de votre téléphone que Chrome est bien le navigateur par défaut. Vérifier les réglages de sécurité du téléphone Assurez‑vous d’avoir un verrouillage d’écran actif (code PIN, schéma ou mot de passe). Dans les paramètres de votre téléphone, vérifiez qu’au moins une empreinte digitale / un visage est bien enregistré et fonctionne normalement. Si besoin, supprimez puis recréez l’empreinte, puis réessayez l’activation. Vérifier les autorisations de Chrome Allez dans Paramètres > Applications > Chrome. Vérifiez que les autorisations liées à la sécurité (écran de verrouillage / biométrie, et éventuellement Caméra si vous utilisez la reconnaissance faciale) ne sont pas bloquées. Réinitialiser la session biométrique(si l’erreur persiste) Ouvrez Chrome et allez sur cette page : https://identity.swan.io/authenticator/clear (vous verrez « Session cleared »). Fermez l’onglet, puis ouvrez : https://identity.swan.io/logout/callback Fermez complètement Chrome, rouvrez‑le, puis relancez l’activation de la biométrie depuis le lien reçu. Si malgré tout l’erreur continue d’apparaître, je vous invite à revenir vers nous avec : le modèle exact du téléphone, la version d’Android, le navigateur utilisé (Chrome / autre) et sa version, Pour qu’on puisse analyser plus en détail côté Pennylane.
il y a 26 jours Endroit Forum Compte Pro
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Que signifie code d'erreur : 6.
A la suite d'un virement, l'application mobile PL me propose d'activer la signature d'un virement par biométrie. Utiliser l'empreint digitale ou le Face ID pour éviter de taper votre code d'accès à chaque fois. Cependant, lorsque je clique pour activer la fonctionnalité, je rencontre le message d'erreur suivant : Une erreur biométrique s'est produite. Code d'erreur : 6. Sans possibilité d'obtenir plus d'information. Qu'est ce que cela signifie t'il ?
Répondu
il y a 1 mois Endroit Forum Compte Pro
virements
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Re: Lancements à venir
Bonjour Brenda, ce lien m'est inaccessible (Cette page est introuvable). Peut-être, êtes-vous connecté ?
il y a 1 mois Endroit Compte Pennylane et paramètres
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