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Brenda_Diakite
Pennylaneur
Pennylaneur💬 Débat de la semaine #3 : Trop de mails, tue le mail ?
Ces derniers mois, plusieurs experts-comptables ont signalé recevoir un très grand nombre de notifications des services de l'état pour leurs clients (parfois jusqu’à 22 en une seule journée !). Certes, il semble s’agir d’un bug, mais ce cas soulève une vraie question de fond :
👉 Dans un environnement où les mails et notifications s’accumulent en permanence, comment gérer cette surcharge sans nuire à son efficacité ni à la relation client ?
💬 Affirmation pour ouvrir le débat : « La multiplication des mails et notifications nuit à la qualité du travail des experts-comptables. »
🔎 Certains considèrent que ces flux d’information sont nécessaires pour rester réactifs et bien suivre chaque dossier. D’autres estiment au contraire que cette avalanche de messages ressemble parfois à du “spam” et fait perdre du temps, au détriment de la valeur ajoutée et du lien avec les clients.
➡️ Et vous, quel est votre avis ? Comment gérez-vous le trop-plein de mails et notifications au quotidien dans vos cabinets ?
⚠️ Disclaimer : Cette affirmation ne reflète pas la position de Pennylane. Elle est uniquement proposée pour ouvrir le débat et permettre à la communauté d’échanger sur un sujet d’actualité de la profession.
Un grand merci à Stefan_ENGLER pour cette proposition de sujet !
2 Réponses
- Stefan_ENGLER
Maestro communautaire
Bonjour,
il faut certainement repenser sa stratégie de communication. Les mails sont de moins en moins efficaces. Beaucoup trop de pub, de doublons, de spam voir des mails malveillants. Du coup il devient difficile de repérer les mails "utiles".
A croire ma boîte mail je pourrais embaucher un nouveau.elle salarié.e toutes les semaines tellement il y a des candidat.es .
En ce qui concerne le cas des mails du service d'état ...
Vous êtes aussi inondé des notifications des la messagerie d'impots.gouv ? J'espère que leur support trouve rapidement la cause et y met fin ! - Yannick_Derue_AAGEC
Virtuose des forums
Bonjour,
Je partage totalement ce constat : l’avalanche de mails finit par diluer l’information essentielle.
- Réservez des plages horaires pour lire les notifications, plutôt que de « sauter » sur chaque mail.
- Centralisez la communication (ex. notifications de PL) pour les questions courantes.
- Triez et déléguez les mails dés que possible.
Ces petits gestes réduisent la fatigue liée au « bruit » permanent et laissent plus de temps pour le conseil à valeur ajoutée.
Et puis… on peut aussi simplement se téléphoner, lancer une visio ou prendre un café pour échanger plus efficacement !
Et vous, quelles méthodes avez-vous testées pour dompter ce trop-plein d’alertes ?
