Forum Discussion
Brenda_Diakite
Pennylaneur
PennylaneurđŹ Le dĂ©bat de la semaine #12 : Conserver ou rĂ©silier les clients non alignĂ©s avec votre logiciel ?
Avec la réforme de la facture électronique, les cabinets doivent faire des choix structurants.
De plus en plus dâentre eux sâorganisent autour dâun Ă©cosystĂšme logiciel unique.
Mais certains clients utilisent des outils métiers différents, difficiles à connecter, coûteux à adapter ou peu compatibles avec la réforme.
Les accompagner vers la mise en conformité demande du temps.
Les migrer nâest pas toujours acceptĂ©.
Et facturer ces nouvelles missions reste incertain.
đ La question devient alors stratĂ©gique :
đŹ « Un cabinet devrait rĂ©silier les clients qui refusent de sâaligner sur son Ă©cosystĂšme logiciel. »
đŹ Votre avis en commentaire
Postez simplement đą ou đŽ :
- đą Si vous pensez quâun cabinet doit standardiser son portefeuille, quitte Ă rĂ©silier certains dossiers pour prĂ©server sa rentabilitĂ©.
- đŽ Si vous estimez au contraire quâil faut conserver les clients, car il s'agit d'une opportunitĂ© de nouvelles missions.
â Question bonus :
Comment gérez-vous les dossiers des clients non alignés avec votre ou vos logiciels ?
â ïž Disclaimer : Cette affirmation ne reflĂšte pas la position de Pennylane. Elle est uniquement proposĂ©e pour ouvrir le dĂ©bat et permettre Ă la communautĂ© dâĂ©changer sur un sujet dâactualitĂ© de la profession.
đ Mille mercis Ă Stefan_ENGLERâ de nous avoir donnĂ© ce thĂšme de dĂ©bat !
6 Replies
- Brenda_Diakite
Bonjour Ă tous,
Ce dĂ©bat fait un peu suite au dernier CafĂ© communautaire, je serai donc ravie d'avoir vos avis et d'ouvrir la discussion Ă ce sujet Antoine_JAUNETâ ARNAUD_DEMAYâ Benoit_Roneâ AurĂ©lie_CAVAGNAâ Guillaume_Pennylaneâ LC_AXRâ Magaly_Cousseinsâ Manon_AriĂšs03â Mathieu_PORTEFAIXâ Maxime_FACQâ Mickaelâ Olivier_TEPERâ Pierre_Lelongâ Sana_ELMHAOUARâ đ
- Antoine_JAUNET
DĂ©chiffreur de rythmes
đŽ Evidemment. Le choix des outils mĂ©tier doit appartenir Ă nos clients, il n'est pas cohĂ©rent d'imposer quoique ce soit. En revanche, la mission de conseil est lĂ©gitime pour l'interconnaxion (d'ou notre besoin de compĂ©tence sur le sujet - interne (difficile Ă rentabilisĂ©e) - externe (Help Pennylane đ).
- Yannick_Derue_AAGEC
Virtuose des forums
Bonjour,
ne rien imposer, mais conseiller.
Le logiciel métier prime !
Benoit_RoneParolier novice
Bonjour, pour les nouveaux clients je pense qu'il est intéressant de mettre en place un package de solution compatible avec Pennylane
pour les clients existants il ne sera pas simple de leur imposer un outil qui' ne répond pas forcément à leurs besoin
il sera intéressant de voir si tous les logiciels à terme pourront se connecter à Pennylane, surtout les logiciels de ventes
mais sur certains dossiers compliquĂ©s Ă gĂ©rer il sera peut ĂȘtre fait un choix stratĂ©gique d'arrĂȘter la mission si le client ne veut pas Ă©voluer vers un outil qui serait adaptĂ© Ă ses attentes.
je n'ai pas de position définitive, mais on peut légitimement se poser la question.
- Lucien
đŽLe choix du logiciel mĂ©tier appartient au client mais aiguiller au maximum vers outils interconnectables par API.
đąSi uniquement logiciel de facturation, Pennylane imposĂ© aux nouveaux clients 
AikaPremiĂšre note
đŽ Cela peut constituer une opportunitĂ© de proposer des services complĂ©mentaires, ou dâadapter lâoffre afin de permettre au client de bĂ©nĂ©ficier dâune solution simple dâutilisation, moyennant un niveau de facturation appropriĂ©.Le principal frein reste gĂ©nĂ©ralement le manque de temps et, dans certains cas, une certaine rĂ©ticence face aux nouvelles technologies. Pour autant, cela demeure un client qui doit ĂȘtre facturĂ© Ă son juste niveau.DĂšs lors, sâil souhaite sâimpliquer moins dans lâutilisation des outils ou dans la gestion de certains aspects, la prestation devra ĂȘtre ajustĂ©e en consĂ©quence et faire lâobjet dâune facturation plus Ă©levĂ©e.
