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Avatar de bbau
bbau
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il y a 4 mois

Centre de collaboration

Bonjour

J'aimerai savoir si il est possible de connecter sa boite de réception Outlook pour avoir les mails client tout en sachant qu'il y a plusieurs collaborateurs qui peuvent être sur un même dossier client.

Ma question est : Est ce que si je connecte ma boite de réception, les autres collaborateurs pourront également le faire pour un même dossier afin que tous les mails d'un client puissent être consultés ?

 

 

 

 

 

 

En vous remerciant par avance.

Bonne journée.

centre d'aide
communauté

6 Réponses

  • Avatar de Stefan_ENGLER
    Stefan_ENGLER
    Icône pour le rang Maestro communautaireMaestro communautaire
    il y a 4 mois

    Vous pouvez voter pour cette idée :

    ​ CONNEXION OUTLOOK - PENNYLANE​ 

    Il me semble que cette connexion est en cours de développement. J'ai déjà entendu parler au sujet de la dernière version Beta dans des communication PL sur les réseaux sociaux.

  • Avatar de Brenda_Diakite
    Brenda_Diakite
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    il y a 4 mois

    Bonjour bbau​, 

    Oui, chaque utilisateur peut connecter sa propre adresse Outlook au dossier afin de visualiser les mails d'un client 😊

  • Avatar de Florence-Anne_Guigui
    Florence-Anne_Guigui
    Icône pour le rang Écho naissantÉcho naissant
    il y a 4 mois

    Bonjour,

    L'idée est bonne.Peut-être faudrait-il rajouter une fonction de recherche...

    Question, est-ce que le client a accès aux mails de la liste lui aussi ? Comment déconnecter Outlook si je ne souhaite plus cette option ?

    Merci beaucoup 

    • Avatar de Brenda_Diakite
      Brenda_Diakite
      Icône pour le rang PennylaneurPennylaneur
      il y a 4 mois

      Bonjour Florence-Anne_Guigui​,

      Non, le client n'a pas accès de son côté pour le moment 😊

      Pour déconnecter Outlook, ça sera à faire en cliquant sur votre profil tout en haut à droite > Mon compte > Microsoft Outlook

  • Avatar de Kevin_DUPEYRE
    Kevin_DUPEYRE
    Icône pour le rang Écho naissantÉcho naissant
    il y a 2 mois

    Bonjour Brenda_Diakite​, je me permet de up le sujet car c'est en rapport avec ma problématique : si nous sommes plusieurs collaborateurs travaillant sur le même dossier et que nous activons nos centre de collaboration respectif, on est bien d'accord que nous n'aurons pas la même historique de mail puisque la synchronisation se base sur le mail destinataire ?