envoi devis au client> titre du mail = Facturation
Bonsoir, Plusieurs clients me remontent l'information qu'ils sont contactés par leur propre client concernant la réception de leurs devis par mail depuis Pennylane. A priori le mail reçu est libellé "Facturation" ce qui n'est pas vraiment le cas. Serait-il possible de faire remonter l'information à vos équipes de codage/paramétrage de fond de la plateforme pour que les mails partent avec pour objet "Votre devis" ? Merci par avance
Refus de facture = suppression écriture comptable
Bonjour, depuis 3 semaines nous avons constaté que si un client refuse une facture fournisseur, la facture est automatiquement archivée avec le motif du refus, mais l'écriture comptable associée est supprimée, même si cette écriture est lettrée au niveau de la tva ou du règlement fournisseurs. C'est extrêmement gênant pour les collaborateurs qui suivent les dossiers, et cela va à l'encontre des règles d'irréversibilité des écritures comptables, de traçabilité et de chronologie des enregistrements. La seule solution est de figer la comptabilité, mais c'est uniquement possible sur les écritures de J-1, donc les écritures du jour peuvent êtres modifiées par le client. Et lorsque l'on fige cela empêche le client de déposer des documents qui pourraient être antérieurs ou d'émettre des factures de ventes à une date antérieure. La suppression des écritures s'effectuent quelque soit le motif de refus proposé. Même sur un motif assimilé à du "litige commercial" comme "erreur de montant" Est ce que le fonctionnement de Pennylane va évoluer sur ce point ou quelle alternative proposez vous ?
