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MélanieD
Première note
Première noteReste à payer incorrect
Bonjour à tous,
J'ai un problème avec l'affichage côté gestion du reste à payer de certaines factures. En effet j'ai une facture partiellement payée mais PL nous l'indique comme totalement encaissée ce qui pose un problème quant à la gestion des clients à relancer.
Je vous remercie pour votre aide.
1 Réponse
- Angélique_
Pennylaneur
Bonjour MélanieD
Ce qu’il faut vérifier
Ouvrez la facture côté Ventes et regardez précisément les paiements/transactions associés.
1. Vérifier les transactions rapprochées à la facture
Le rapprochement se fait depuis la facture via la loupe sur la ligne Paiement, puis sélection des transactions et Rapprocher
Si une transaction “en trop” (ou un second encaissement / un autre mouvement) a été rapprochée, la facture peut passer à 0 restant dû.
2. Si le rapprochement est incorrect : détacher puis refaire un rapprochement partiel
Vous pouvez détacher une facture d’une transaction (voire “détacher toutes les factures” d’une transaction) puis refaire le bon rapprochement
Et pour qu’une facture reste “à payer” après un encaissement partiel, il faut faire un rapprochement partiel (ne rapprocher que le montant réellement encaissé)Pourriez vous regarder et me dire si vous comprenez mieux le comportement de l'outil?
