Forum Discussion
Philippe57
Première note
Première noteRapprochement automatique entre factures et transactions
Lors du règlement d'une facture par virement, par le bouton "payer maintenant", sur le compte PRO, toutes les références de la transaction apparaissent , à savoir : la mention pennylane, le numéro de virement et le numéro de facture.
Par exemple : REF(pennylane-virement-1546-1774697947802) - F-2026-03390
Cependant le système est incapable de rapprocher la facture "F-2026-03390" et la transaction sur le compte pro. Pourquoi ?
Bonjour Philippe57,
Afin de comprendre ce fonctionnement, je vous aurais invité à voir cela avec l'équipe support, mais je vois qu'une conversation a été entamée, puis vous avez refusé d'être mis en relation avec un membre de l'équipe.
N'hésitez pas à reprendre cette conversation afin que les équipes puissent investiguer et vous aider 😊
1 Réponse
- Brenda_Diakite
Pennylaneur
Bonjour Philippe57,
Afin de comprendre ce fonctionnement, je vous aurais invité à voir cela avec l'équipe support, mais je vois qu'une conversation a été entamée, puis vous avez refusé d'être mis en relation avec un membre de l'équipe.
N'hésitez pas à reprendre cette conversation afin que les équipes puissent investiguer et vous aider 😊
